Thanh toán ATM Online

Nếu khách hàng gặp khó khăn trong việc trả nợ, khách hàng có thể nộp đơn lên tổ chức TCVM để yêu cầu gia hạn khoản vay. Điều này có thể được thực hiện theo những cách sau:

• gọi đến đường dây nóng của công ty (1900.63.66.97);
• gửi đơn khiếu nại qua e-mail hotro@atmonline.vn.

Khi gia hạn khoản vay, ngày thanh toán bị hoãn lại.

Người đi vay có thể nhận được thông tin về số nợ theo các cách sau:

• trong hồ sơ cá nhân được mở trên trang web chính thức của ATM Online.vn;
• gọi dịch vụ hỗ trợ của tổ chức tín dụng;
• gửi yêu cầu qua e-mail hotro@atmonline.vn

Trong trường hợp không nhận được tiền trên tài khoản vay của người đi vay, cần phải tìm ra nguyên nhân của trường hợp này. Bao gồm các:

1. Chỉ báo dữ liệu không chính xác khi chuyển. Người vay có thể đã nhập sai tên ngân hàng, số tài khoản của người thụ hưởng. Trong trường hợp này, các khoản tiền phải được chuyển lại.
2. Nhân viên ngân hàng không có thời gian để xử lý lệnh thanh toán. Trong trường hợp này, bạn phải đợi 5 ngày làm việc. Nếu tiền không được ghi có vào tài khoản của người vay trong thời hạn quy định, thì ngân hàng phải gửi văn bản yêu cầu.

Bạn phải liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng và hỗ trợ trực tuyến qua điện thoại và qua e-mail và cung cấp chứng từ thanh toán.

Khách hàng có quyền trả nợ tín dụng trước hạn trong ATM Trực tuyến. Phương thức thanh toán:

• trong tài khoản cá nhân của người vay;
• thông qua Internet banking hoặc tại quầy thu ngân của ngân hàng;
• qua ViettelPay;
• thông qua các ví điện tử (Momo, ZaloPay, Payoo).

Không tính phí khi thanh toán khoản vay trước hạn.

Trường hợp trả chậm khoản vay sẽ bị phạt. Kích thước của nó phụ thuộc vào:

• từ lãi suất áp dụng cho các khoản nợ quá hạn;
• số ngày mà người đi vay không trả khoản vay.

Lãi phạt có thể làm tăng gánh nặng tín dụng của khách hàng lên nhiều lần.

Nếu người đi vay không trả được nợ qua ATM Online, tổ chức tín dụng thực hiện các biện pháp sau:

1. Thông báo cho anh ta về sự có mặt của khoản nợ tín dụng và nhu cầu trả nợ (qua tin nhắn SMS, cuộc gọi điện thoại, khiếu nại qua mạng xã hội).
2. Gửi yêu cầu bằng văn bản cho người vay. Nó chứa một yêu cầu hoàn trả khoản vay. ATM Online cung cấp các tùy chọn trả nợ khác nhau.
3. Gửi đơn kháng cáo chính thức đến cơ quan tư pháp. Biện pháp này được thực hiện nếu khách hàng không trả lời các thông báo về nhu cầu thanh toán khoản vay trong vòng 30 ngày.
4. Liên hệ với các cơ quan thu phí để được giúp đỡ. Theo quy định, điều này xảy ra sau ba tháng kể từ khi phát sinh nợ quá hạn. Khách hàng được thông báo về thực tế này.