Закон Мерфі

Для розуміння закону Мерфі можна уявити таку ситуацію. Прямуючи на роботу, Ви заглянули по дорозі в кафе, поснідати круасаном з чаєм. Чекаєте на свою чергу, часу до початку робочого дня все менше, а черга перед Вами майже не просувається. Нервуючи, Ви переміщуєтесь в чергу на сусідній касі, проте касир з якоїсь причини уповільнює роботу. І ось ви вже дочекалися моменту, коли круасан ось-ось стане вашим – але касовий пристрій перестає працювати.

Причина у злой долі? Просто Ви познайомилися з одним із проявів закону Мерфі. Виглядає він таким чином: «Якщо складнощі можуть виникнути, то вони в будь-якому випадку виникнуть». Закон вважається практичним законом, що містить похмурий гумор і свідчить про те, що в найсерйозніших ситуаціях все відбувається криво і навскіс.

Практичним законом називають певний висновок, який випливає з тонко помічених деталей у реальному життєвому досвіді. Такому закону не потрібні докази, його підтверджують практично, шляхом спроб і помилок.

Історія походження

Закон Мерфі як явище отримав ім'я справжньої людини. Едвард Мерфі у 1949 році служив інженером ВПС США. Його завданням було запобігати можливим аваріям. Мерфі проводив випробування, які б допомогли виявити рівень перевантаження, допустимої для людського організму, але експеримент не вдався. Інженер здійснив неправильне підключення датчиків обладнання. Іронічність ситуації полягала в тому, що кожен із сенсорів міг бути підключений лише двома способами, один із яких був неправильним. Саме цей варіант працівник обрав для підключення всіх сенсорів.

Повідомивши техніку відповідальному за налагодження обладнання все, що він про нього думає, Мерфі підбив підсумок своєї мови фразою: «Якщо є хоча б один варіант вчинити неправильно, то ця людина саме так і зробить». В наслідок, саме ця фраза і стала основою, в якій нині розуміють закон Мерфі (Murphy's Law).

Сцена відбувалася у присутності полковника Джона Степа, який також брав участь у цьому експерименті. Помітивши гумористичність становища та влучність зауваження, він, виступаючи на прес-конференції, зазначив, що високий рівень безпеки був забезпечений за рахунок поінформованості технічного персоналу про закон Мерфі.

Вперше цей закон згадувався в публікаціях про технології аерокосмічної сфери, що вийшли в 1950-му, пізніше це поняття з'явилося і в поп-культурі, а вже через двадцять років вийшла книга. З того часу закон Мерфі був доповнений новими прикладами з інших сфер використання, а в класичному вигляді він виглядає так: «Якщо складнощі можуть виникнути, то вона в будь-якому випадку виникне».

У нашій культурі суть закону Мерфі називається «закон підлості» або фразою про бутерброд, який завжди падає маслом вниз.

У чому причина популярності закону Мерфі?

Незважаючи на те, що закон Мерфі за природою є певним песимізмом, він легко був сприйнятий масами і досі активно застосовується у найрізноманітніших випадках.

Це відбувається тому, що закон:

• Вчить бути уважним до дрібниць і сприяє запобіганню можливим помилкам. Виконуючи важливе завдання і знаючи, де є проблемні місця, Ви збільшуєте можливість запобігти невдачі.
• Сприяє зниженню відповідальності. Спрощує сприйняття неприємності, що трапилася, переконуючи у фаталістичності події, і неможливості відповідати за те, на що не можете вплинути.
• Дозволяє сприймати ситуацію з гумористичного погляду. Іронізуючи над проблемою, Ви зменшуєте прикре відчуття, викликане невдачею.

У Британії набув поширення закон Сода, який з'явився набагато раніше, ніж закон Мерфі. Він говорить про те, що найгірший результат ситуації трапиться в той момент, коли Ви найменше його очікуєте. Наприклад, найдовше очікування автобуса буде саме тоді, коли Ви поспішайте, а серйозне зниження ціни на товар, що Вас цікавить, відбудеться відразу ж після того, як Ви цей товар купите.

Чому закон діє?

Закон Мерфі песимістичний і виходить з емпіричних спостережень. Якщо міркувати логічно і керуватися здоровим глуздом, він не завжди повинен спрацьовувати. Постає питання, чому багато людей вважають, спираючись на свій життєвий досвід, що закон діє?

Причиною тому, що людська пам'ять діє вибірково. Якщо події відбуваються так, як ми очікуємо, вони не відкладаються в нашій пам'яті, тому що мозок сприймає цю інформацію як малокорисну. Однак на виникнення непередбачених помилок і неприємностей, яких не мало статися, мозок реагує як на цінний досвід. Саме тому найбільш детально запам'ятовуються події, коли щось сталося не так, як ми очікували, або сталося щось надзвичайне.

Наприклад, Ви можете неодноразово помити автомобіль, не надавши значення тому, що погода була сухою та ясною. Однак хоча б одного разу потрапивши під дощ, вимивши попередньо машину, Ви обов'язково подумаєте: «Ну як завжди! Тільки помиєш машину і…». Це і є закон Мерфі. Адже систематично потрапляючи в схожі ситуації, Ви починаєте помічати надуману закономірність і дорікати за будь-який труднощі всюдисущий «закон підлості».

Закони Мерфі знайомі у сфері бухгалтерів та фінансистів

Якщо щось має не принести прибутку або внести дисбаланс у звітність, воно відбудеться. Ця інформація явища Мерфі для фінансової та бухгалтерської сфер. Ми багато разів спостерігали подібні речі у фільмі, коли хтось все здорово продумував і організовував, але одна проблема вирішує долю всього сюжету. Нижче наводимо техніки та факти, де в основі також лежить принцип Мерфі, але дещо в іншому вигляді.

Закони Паркінсона

• «Робота заповнює весь відведений для неї час; її значущість і складність зростають прямо пропорційно до часу, витраченого на її виконання».
• "Витрати прагнуть зрівнятися з доходами".

Економічний закон Франкліна

"Школа досвіду дорого обходиться, але дурні люди інший не визнають".

Наслідок. На помилках вчаться, але якщо вони чужі, це обходиться набагато дешевше.

Правило Вестгеймера

«Щоб визначити, скільки часу вимагатиме робота, візьміть час, який, на вашу думку, на неї необхідно, помножте на 2 і замініть одиниці виміру на одиниці вищого порядку».

Наслідок. Якщо Ви думаєте, що для формування звіту потрібна година, плануйте сміливо на виконання цього завдання два дні.

Закон Грехема

«Дрібні питання вирішуються швидко; важливі ніколи не наважуються».

Наслідок. Кількість часу для вирішення простого завдання легко визначити, скільки часу знадобиться на вирішення складного завдання, ніколи не можна передбачити заздалегідь.

Закон програмування Грею

"М+1 простих робіт планується виконати за той же час, що і М таких же робіт".

Наслідок. Сьогодні за дві години ви провели звірку десяти рахунків? Завтра Вам доручать звірити одинадцять рахунків за цей час.

Спростування закону Грея Логгом

«М+1 простих робіт вимагають удвічі більше часу, ніж М таких робіт».

Наслідок. Зведення одинадцяти звітів вимагає вдвічі більше часу, ніж зведення десяти таких звітів.

Правило термінів виконання проекту (90/90)

«Перші 90% робіт забирають 10% часу, а останні 10% - 90%, що залишилися». Причому мова про будь-який вид робіт, додаток, проект, організацію прес-конференцій тощо.

Наслідок. Ви намагаєтеся зробити роботу раніше за термін і навіть швидко виконали значну її частину? Останній невеликий обсяг роботи все одно займе запланований час, що залишився.

Принцип подання замовлень

«Все необхідне для вчорашнього експерименту треба замовити не пізніше ніж завтра в обід».

Наслідок. Необхідні для виконання роботи матеріали, які прийдуть завтра, були ще вчора.

Закон Хеопсу

"Ніщо ніколи не будується в строк і в межах кошторису".

Наслідок. Навіть якщо Ви знаєте, скільки часу потрібно на формування фінансового звіту і маєте всі необхідні для цього дані, це не означає, що Ви вкладетеся в строк або цих даних буде достатньо.

Розширений принцип Енштейна-Гейзенберга

"З трьох параметрів лише два можна визначити одночасно". А отже частково закон Мерфі і тут діє, адже завжди є проблеми з визначенням одного з параметрів.

Наслідок.

• Якщо потрібно з'ясувати фінансову ефективність нового проекту та вкластися у певні терміни, неможливо заздалегідь знати, скільки за це доведеться заплатити.
• Якщо призначено конкретні терміни та виділено певний бюджет, неможливо дізнатися, наскільки повним буде результат проведеного аналізу.
• Якщо чітко визначено мету визначення фінансової ефективності нового проекту і на це виділено певні кошти, не можна точно стверджувати, коли буде отримано результат.
• Якщо ж у відведений період часу, вклавшись у певний бюджет, Ви отримали точний результат, то щось тут не так. Або не враховано якийсь параметр, або у розрахунках припущено помилку.

Спостереження щодо використання паперу, яке зробив Іссаві

«У кожній системі існує власний спосіб витрачання безмежної кількості паперу: в одному заповнюються гігантські форми звітності у чотирьох примірниках; в іншій – розклеюються величезні реклами і кожна дрібниця загортається в чотиришарові пакети».

Принцип О'Браєна

"Ревізор завжди відкидає рахунок доходів, якщо підсумкова цифра ділиться на 5 або 10".

Наслідок. Якщо в результаті перевірки Ви отримуєте підсумкову кратну суму п'яти або десяти, значить щось не так. Або припущено помилку, або щось не враховано, або якісь дані спотворені.

Закон Джухені

«Компроміс завжди обходиться дорожче, ніж будь-яка з альтернатив».

Наслідок. Вибираючи між двома варіантами середній у спробах отримати оптимальне співвідношення ціни та якості, результат завжди виходить дорожчим.

Постулат касира

«Покупець завжди має рацію, коли перераховує здачу».

Наслідок. Якщо покупець не перерахував решту одразу, то в цьому немає вини касира.

Аксіома Енона

«Кожен звіт вимагає не менше трьох чернеток». По суті також закон Мерфі, адже причини можливих неприємностей заздалегідь визначити практично неможливо.

Наслідок. Жоден звіт не зійдеться з першого разу. У будь-якому випадку потрібно не менше трьох спроб, щоб його звести.

Візит ефект

Його не так часто наводять у літературі, але всі, хто з подібним стикався, розуміють, наскільки це явище поширене. Його суть у тому, що, коли вам здається, що проект підходить на стадію завершення і ви готові його продемонструвати, події мають тенденцію розвиватися не так, як планується. Наприклад, ви створили якусь установку та покликали керівництво оцінити виконану роботу, щоб отримати заслужену порцію заохочення. І як би все добре, ви багато разів все перевірили, але відвідування начальника (взагалі неважливо кого, нехай навіть техніків) призводить до поломки пристрою. Воно просто відмовляється працювати правильно, коли хтось відвідав вас і дивиться за процесом роботи. І найголовніше в цьому все те, що після того, як людина пішла, встановлення знову починає працювати як треба. Походження візит-ефекту, званого ефектом демонстрації, також пов'язують із Мерфі.

Висновки

По суті, закон Мерфі говорить нам про те, що якщо якась неприємність може статися, вона швидше за все станеться. Причому не про високі ймовірності, а навіть коли ймовірність близька до нуля, але все ж таки існує, то така подія неодмінно відбудеться. Закон Мерфі тісно заснований на психології і не має нічого спільного з теорією ймовірності. Адже коли хтось стикається з його проявом, він не вираховує можливу ймовірність такої події, а просто акцентує увагу саме на цьому. Звідси всяке рішення плодить нові проблеми, які є наслідками, які пояснює закон. Можна по-різному ставитися до того, що сказав Мерфі, але той факт, що ця фраза зайшла в нашу свідомість - ігнорувати неможливо.