Tengo

Компанія Tengo надає наступні види послуг:

1. Короткострокове кредитування PDL. Позика видається на термін 30 днів. Погашення заборгованості здійснюється одним платежем. 
2. Споживчий кредит Installment. Позика оформляється терміном більше 1 місяця і повертається частинами, згідно з графіком Оплати.

Переваги

Активний розвиток фінансового ринку і висока конкурентність серед мікрофінансових організацій, дозволяє позичальникам отримувати фінансову допомогу від кредиторів на вигідних умовах і з мінімальними втратами.

Залучаючи клієнтів і розраховуючи на повторні звернення, компанія Tengo надає наступні переваги кредитування:

• мінімальний пакет документів;
• швидка обробка заявок;
• надання позик в 95% випадків;
• при наявності відкритих некритичних кредитів;
• отримання коштів від 500 до 20 000 грн;
• відсоткова ставка на перший кредит 0,01% на добу;
• можливість продовження договору;
• право дострокового погашення;
• наявність промокодів на знижки.

Схвалення на кредит в Tengo можна отримати при відкритих і закритих простроченнях, підвищуючи історію кредитування споживача в подальшому.

Акції та пропозиції компанії

Компанія Tengo регулярно проводить акції та розіграші, беручи участь в яких клієнти можуть отримати промокод. Код на знижку позичальникам також надається шляхом індивідуальної розсилки і публікацій в засобах масової інформації.

Використання промокоду дозволяє споживачам:

• знизити процентну ставку;
• збільшити суму позики;
• продовжити терміни повернення коштів.

У МФО Tengo розрізняють два типи промокодів:

1. Унікальний. Можуть використовуватися одноразово і тільки одним клієнтом компанії. Відправляється на електронну адресу споживача або за допомогою СМС-повідомлення на мобільний телефон.
2. Багаторазовий. Публікуються в соціальних мережах, газетах, журналах. Зазвичай приурочені до якоїсь події, їх можуть бачити і використовувати різна кількість споживачів.

Промокод вводиться перед заявкою на кредит або реєстрацією нового клієнта Tengo, в спеціально відведений рядок.

У разі скасування використання промокоду необхідно його видалити.

Умови позик

Загальна вартість наданої послуги компанії Tengo прораховується індивідуально для кожного клієнта і залежить від:

• суми позики та строків її погашення; 
• кредитоспроможності клієнта;
• фінансових можливостях споживача;
• історії кредитування з МФО.

Вибудовуючи прозорі і відкриті взаємини з клієнтом, компанія Tengo пропонує укласти відповідний договір, який містить умови позик в залежності від виду кредиту.

Кредитний договір при короткостроковій позиці PDL вміщує в собі наступні умови для споживача:

• процентна ставка від 0,01% до 5% в день;
• разова комісія за надання послуги 0-70% від суми кредиту;
• відсоток за продовження договору не більше 2% на добу;
• термін кредитування від 1 до 30 днів;
• можливість дострокового погашення;
• право на зміну умов договору;
• право розірвання в односторонньому порядку, при відсутності зобов'язань.

При оформленні кредитного договору на споживчу позику умови угоди передбачають:

• вартість позики 60-360% річних;
• право на розірвання договору протягом 14 календарних днів;
• мінімальний термін кредитування 60 днів;
• можливість дострокової оплати кредиту; 
• можливість пролонгації договору.

Незалежно від виду позики, процентна ставка є фіксованою і не може бути збільшена без згоди клієнта. 

Способи видачі

Компанія Tengo надає фінансову допомогу в автоматичному режимі, без додаткових дзвінків споживачеві.

Проходячи реєстрацію на сайті, необхідно створити Особистий кабінет і заповнити анкетні дані, де одним з пунктів — обов'язкове додавання платіжної картки, оформленої на позичальника. 

Платіжна картка може бути випущена любим банком України. Необхідно ввести її реквізити і пройти верифікацію. 

Після отримання позитивної відповіді по кредиту і підписання кредитного договору на зазначену банківську карту будуть переведені грошові кошти, в розмірі оформленої позики.

Також отримати кредит можна шляхом переказу коштів через систему NovaPay. Позичальник може забрати готівкові кошти у відділенні учасників цієї платіжної системи. Для цього необхідно надати документ підтверджує особу, який був вказаний в заявці на отримання кредиту.

З метою підвищення прозорості та відкритості діяльності, компанія Tengo дає можливість споживачам ознайомитися з низкою документів ТОВ "Мілоан".

Інформація розміщена на сайті Tengo, має вільний доступ і включає наступні блоки: 

1. Правила надання фінансових кредитів.
2. Типовий кредитний договір про споживчий кредит.
3. Типовий кредитний договір про споживчий кредит (з оплатою по частинах).
4. Ліцензія Національної комісії.
5. Розпорядження Нацкомфінпослуг від 26.01.2017 №163 та Додатки (1,2).
6. Свідоцтво про реєстрацію фінансової установи ТОВ "Мілоан" від 05.11.2019 р.
7. Порядок взаємодії зі споживачем фінансових послуг та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги з етичної поведінки).
8. Порядок відступу права вимоги за договором про споживчий кредит новому кредитодавцю.
9. Порядок і спосіб погашення простроченої заборгованості.
10. Порядок повідомлення ТОВ» Мілоан " про надання інтересів споживача фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості.
11. Відомості про колекторські компанії, з якими ТОВ "Мілоан" уклало договори про врегулювання заборгованості.
12. Політика конфіденційності фінансової установи.

Крім актуальних даних, сайт Tengo містить архів, де можна ознайомитися з документами ТОВ "Міолан" за попередні роки.

Компанія Tengo цінує своїх клієнтів і надає їм можливість дізнатися про всі особливості та зміни, актуальні акції, новини законодавства, та й просто отримати відповідь на питання, що цікавить про кредитування, за допомогою соціальних мереж.

Сторінки Tengo можна знайти в наступних інтернет ресурсах:

• Facebook;
• Twitter;
• Telegram.

Передплатники соцмереж Tengo, також мають можливість скористатися багаторазовими промокодами компанії, які регулярно публікуються в соцмережах при проведенні акцій компанії.

Для отримання онлайн-кредиту в компанії Tengo, позичальник повинен відповідати наступним вимогам:

• вік від 18 до 65 років;
• бути громадянином України;
• мати ідентифікаційний код;
• використовувати діючий номер телефону.

Оформлення грошової позики здійснюється через Особистий кабінет. Реєстрація та активація сторінки здійснюється на офіційному сайті компанії або за допомогою смартфона в додатку Tengo.

З метою безпеки даних клієнта, захисту сайту від зломів з боку хакерів і уникнення шахрайства, компанія Tengo здійснює верифікацію банківської карти і надає клієнтам можливість пройти ідентифікацію за допомогою фото.

Умови надання позики

Швидка позика видається в режимі онлайн на території будь-якого регіону України. Щоб отримати кредит достатньо мінімального пакету документів: паспорт та ідентифікаційний код. Також необхідна наявність банківської карти і активного номера телефону.

Умови кредиту передбачають: 

• максимальний термін — 1 місяць;
• мінімальний термін — 1 день;
• процентна ставка від 0,01 до 1% в день;
• доступна сума кредиту 500 — 20 000 грн;
• виплата коштів на банківську карту;
• можливість продовження позики;
• дострокове погашення.

Детальні умови кредитування, порядок оплати боргу, права та обов'язки сторін, відображаються в електронному кредитному договорі.

Умови на першу позику

Клієнти, які звернулися перший раз в компанію Tengo, можуть оформити кредит за найвигіднішими умовами:

• процентна ставка 0,01 % за день;
• термін кредитування 30 днів;
• можливість пролонгації на 3, 7 або 15 днів;
• з мінімальним пакетом документів — паспорт і код.

Завдяки лояльним умовам отримання позики, схвалення кредиту відбувається не менше ніж в 95% випадків.

Як оформити заявку

Для отримання кредитних коштів, клієнту компанії Tengo, необхідно: 

1. Вибрати на кредитному калькуляторі суму і термін позики.
2. Заповнити анкетні дані, згідно з документами та державною мовою.
3. Пройти верифікацію банківської карти.
4. Дочекатися позитивної відповіді по кредиту.
5. Укласти електронний договір.
6. Отримати переказ на банківську карту.

Повторне оформлення фінансової позики не вимагає реєстрації та заповнення даних, що прискорює процес і передбачає проходження процедури за 5 хвилин.

Причини відмови

Компанія Tengo при розгляді заявок на оформлення фінансового кредиту може відмовити споживачеві в разі:

• невідповідності віковим критеріям клієнта;
• при виникненні сумнівів у кредитоспроможності заявника;
• наявності великої кількості боргів за кредитами інших МФО;
• зазначенні недостовірних даних при реєстрації;
• якщо банківська карта не пройшла верифікацію.

Основний відсоток відмов відбувається через помилки в даних при заповненні реєстраційної анкети. При відмові в кредиті, на поштову скриньку заявника направляється лист, в якому вказується дата можливого повторного звернення.

Клієнти компанії Tengo можуть погасити заборгованість по кредиту через: 

1. Особистий кабінет. Потрібно увійти в свій обліковий запис, де відображається статус кредиту (сума боргу, процентна ставка, терміни погашення). Натиснути на кнопку "Часткове" або "Повне погашення". Вибрати банківську карту, з якої будуть стягуватися кошти, натиснути кнопку "Оплатити". Сума погашення буде знята з карти без додаткових підтверджень і верифікації.
2. Без входу в Особистий кабінет. На офіційному сайті компанії натиснути на кнопку "Оплатити кредит". У спеціально відведеному полі, вказати номер кредитного договору і натиснути кнопку "Пошук". У вікні вибрати послугу: "Погашення" або "Пролонгація", натиснути кнопку "Оплатити". Ввести дані платіжної картки будь-якого банку України, з якої будуть списуватися кошти і підтвердити дію. Через кілька хвилин на номер телефону має прийти повідомлення про оплату.
3. Приват24. Необхідно зайти на особисту сторінку інтернет-банкінгу і перейти в розділ "Мої платежі". Далі, в пошуковому полі написати Tengo, вказати номер договору і вибрати необхідну послугу. Підтвердити правильність персональних даних і суму платежу. При оплаті кредиту за договором пролонгації відредагувати суму платежу неможливо. Додатково стягується комісія, сума якої складає 1 гривню.
4. Термінал ПриватБанку. Погашення відбувається аналогічно Приват24. Додатково необхідно вказати особисті дані (ПІБ), внести грошові кошти в термінал і дочекатися повідомлення про успішне виконання операції.
5. IBOX, EasyPay. На головному екрані терміналу необхідно натиснути пошук, ввести Tengo, вказати номер угоди, вибрати необхідну послугу. Якщо в термінал будуть внесені кошти в більшому розмірі, формується залишок, який можна використовувати на інші послуги.

Продовження мікропозик

Ніхто не застрахований від форс-мажорних ситуацій, які можуть спровокувати несплату кредитних коштів. Компанія Tengo надає можливість пролонгації кредитного договору, завдяки чому:

• збільшується термін погашення кредиту;
• не застосовуються штрафні санкції;
• не формується погана кредитна історія.

Оформлення послуги здійснюється в особистому кабінеті в кілька кліків. 

Система пролонгації передбачає продовження договору на 3, 7 і 15 днів. Даний вид продовження передбачає погашення не тільки процентного боргу, а й тіла кредиту, завдяки чому сума позики може бути знижена від 3 до 10%.

Поступове скорочення суми відсотків, зменшує боргове навантаження, що дозволяє рівномірно погасити позику і уникнути прострочених платежів.

Дострокове погашення

Право на дострокове погашення кредиту включає фактичну оплату за період використання позики. У разі збільшення суми періодичних платежів здійснюється перерахунок відсотків від залишку тіла кредиту на користь споживача. Однією з умов дострокового погашення є інформування кредитора про свої наміри заздалегідь. 

Методи стягнення заборгованості 

При невиконанні обов'язків згідно кредитного договору і не поверненні грошових коштів у відповідні терміни компанії Tengo здійснювати наступні дії: 

1. Особисто взаємодіє з клієнтом (телефонні переговори, зустрічі).
2. За допомогою різних засобів телекомунікацій направляє позичальникові повідомлення про прострочений кредит і обов'язки його погашення.
3. Відправляє листи з повідомленням про вручення поштового відправлення.
4. Відступає від свого права вимоги за споживчим договором (повністю або частково) на користь колекторської служби, згідно цивільного законодавства, з урахуванням особливостей Закону України "Про споживче кредитування". 

З повною інформацією та порядком процедури врегулювання заборгованості можна ознайомитися на офіційному сайті компанії Tengo.

Оформлення кредиту здійснюється через Особистий кабінет користувача, який володіє широкими функціональними можливостями.

Використання особистого кабінету дозволяє клієнту компанії Tengo: 

• отримати грошові кошти в режимі онлайн;
• володіти інформацією про суму боргу і терміни погашення;
• підтримувати зв'язок з персональним менеджером; 
• здійснювати платежі за позикою;
• мати постійний доступ до кредитної документації;
• продовжити терміни кредитного договору;
• швидко оформляти наступні позики;
• відстежувати історію отриманих кредитів;
• отримувати персональні промокоди та інформацію про акції компанії.

Як зареєструватися

Особистий кабінет користувача створюється при первинному оформленні кредиту і складається з наступних етапів: 

1. Вибір суми кредиту і термінів його погашення. Дані вказуються за допомогою кредитного калькулятора, розміщеного на титульній сторінці офіційного сайту Tengo.
2. Реєстрація. Необхідно заповнити анкету в якій вказуються: паспортні дані, ідентифікаційний код, номер телефону, електронна адреса. Прийняти угоду про зберігання, обробку та використання своїх персональних даних і натиснути кнопку "Зареєструватися". Після отримання SMS з кодом, необхідно підтвердити свої дії і надати інформацію по даті народження, місці реєстрації і т.п.
3. Додавання платіжної картки. Необхідно ввести реквізити платіжного документа, на який буде перерахований кредит і пройти верифікацію банківської карти. Процес верифікації здійснюється шляхом блокування невідомої суми грошей (зазвичай не більше 1 гривні). Після підтвердження точної суми, заблоковані кошти будуть знову доступні, а процедура верифікації пройдена.
4. Підписання кредитного договору. Протягом 5 хвилин системою приймається рішення про узгодження кредиту. У разі схвалення, клієнту пропонується ознайомитися і підписати електронний договір, який направляється на e-mail споживача і містить всі умови позики.  
5. Отримання грошових коштів. Після підписання договору сума фінансового кредиту переводиться на карту клієнта.

Подальший вхід в Особистий кабінет здійснюється за допомогою номера мобільного телефону, який був вказаний при реєстрації. 

Заявки по кредиту обробляються автоматично, що дозволяє клієнтам оформляти і отримувати кредит 24/7. 

Кожен споживач може звернутися на гарячу лінію за номером: + 38(044) 337 00 37, і співробітники компанії нададуть необхідну консультацію і допоможуть вирішити будь-яке питання. 

При виникненні питань щодо кредиту, оплати заборгованості, пролонгації або інших виниклих ситуацій, позичальник може зв'язатися з менеджером через Особистий кабінет. А якщо заповнити форму зворотного зв'язку на офіційному сайті компанії Tengo в розділі Контакти, фахівець зв'яжеться з клієнтом самостійно за закріпленим номером телефону з 8:00 до 20:00.

Повідомити про проблему, залишити відгук або питання, також можна за допомогою електронного листа на e-mail: info@tengo.ua. 

Офіційне листування, з повідомленнями про отримання поштового відправлення, може направлятися за адресою: вул. Багговутівська, 17-21. м. Київ, 04107.

Компанія Tengo пропонує своїм клієнтам скористатися безкоштовним додатком Miloan для користувачів iPhone або iPad завантаживши його з App Store.

Для використання програми клієнтами, що користуються засобами комунікації ТМ Apple, необхідно:

1. перевірити доступ в Інтернет на своєму пристрої;
2. зайти на App Store і в пошуку знайти Miloan;
3. здійснити завантаження і установку програми.

Для оформлення кредиту через мобільний пристрій необхідно пройти реєстрацію, порівнянну з сайтом компанії, ідентифікувати особу за допомогою BankID або фото-ідентифікації, отримати кредитні кошти.

Для користувачів Android завантажити безкоштовний додаток Miloan можна з Play Market. Для завантаження і використання необхідно виконати аналогічні дії.

Подальший вхід в додаток здійснюється за допомогою единоразового пароля (його система буде надсилати щоразу при вході в додаток).

Для продовження позики через мобільний пристрій iPhone або Android, необхідно додатково заповнити спеціальну форму, що складається з наступних данних кліента:

• паспортних даних;
• прописки та фактичного місця проживання;
• сімейного стану;
• працевлаштування;
• щомісячного доходу.

Використання фірмового додатку на смартфонах також дозволяє відстежувати статус кредиту, оплачувати заборгованість, отримувати розсилку пропозицій компанії і здійснювати інші корисні функції.