Dinero надає беззаставні короткострокові позики для вирішення поточних грошових проблем. На вигідних умовах клієнти можуть отримати позики при виникненні в їхньому житті різноманітних форс-мажорних обставин, непередбачених витрат і в інших ситуаціях, коли терміново потрібно відносно невелика сума грошей. Розмір першого кредиту для нового позичальника може становити до 15 000 грн, розмір повторної позики відразу зростає до 23 000 грн, при цьому ставка відсотка залишається найнижчою на ринку.
Коротка довідка про компанію
Під брендом Dinero споживачам пропонують послуги фінансової компанії – Товариство з обмеженою відповідальністю "ІНСТАФІНАНС". МФО немає відокремлених структур (відділень). Оформлення кредиту здійснюється дистанційно в Особистому кабінеті (ОК) на сайті.
На відміну від звичайних банківських установ отримання першої позики в Dinero займає до 10 хвилин при мінімальному пакеті документів (потрібен тільки паспорт і довідка про присвоєння ІПН). При цьому МФО не вимагає ні офіційної довідки з місця роботи про доходи, ні застави, ні поручителів. Схвалені до видачі кошти перераховуються на верифіковану банківську картку міжнародних систем Visa або Mastercard клієнта. Всі наступні операції (контроль стану кредиту, його погашення, пролонгація) також виконуються в онлайн режимі.
Сервіс працює цілодобово без вихідних і перерв. У разі виникнення питань або проблемних ситуацій завжди можна звернутися до кваліфікованих фахівців за допомогою чату на сайті або по одному з телефонів Контакт-центру (для абонентів Київстар телефон 067 326 2233, для Lifecell – 073 326 2233, Водафон – 050 326 2233).
Враховуючи простоту і зручність сервісу мікрокредитування, він користується широкою популярністю серед пересічних українців з різних верств суспільства – починаючи від студентів, безробітних або тимчасово не працюючих, і закінчуючи пенсіонерами та матусями в декреті. Висока частка ухвалених рішень при розгляді заяв на позики призвела до значного зростання клієнтської бази компанії незважаючи на не тривалу присутність на українському фінансовому ринку.
Компанія клієнтоорієнтована, її фахівці відмінно розуміють і розбираються в потребах сучасних позичальників. До плюсів роботи з організацією відносять: мінімальний пакет документів, швидкість оформлення, можливість отримати кредит навіть з поганою кредитною історією (за умови відсутності поточного прострочення).
Створення аккаунта займе до 10 хвилин: внесення особистих даних, додавання потрібних фотографій, прикріплення особистої карти і підписання електронного договору. Безпосередньо рішення про видачу позики доведеться чекати максимум чверть години. При другому і наступних зверненнях час оформлення заявки скорочується до 2 хвилин, адже заповнювати нічого заново не потрібно, досить просто клікнути на суму і вибрати термін нового кредиту.
Особенности финансовых услуг Dinero
Клиентом компании может стать любой украинец возрастом от 18 лет, а также пенсионер не старше 75-ти. При первом обращении предлагаются льготные условия – плата по процентам составит всего 0,1%, а размер кредита ограничивается суммой в 15 тысяч гривен. На выбор предлагается три варианта срока кредитования: 7, 14 или 30 дней с возможностью досрочного погашения.
При повторном оформлении краткосрочного микрозайма процентная ставка будет индивидуальной для каждого отдельного случая и напрямую зависит от выбранного срока (до 30 дней) и суммы кредитной линии (от 300 грн до 23 тысяч).
За пролонгацию кредита начисляется дополнительная плата от 1,6% до 3% в день. Для долгосрочной ссуды минимальный размер кредитной линии увеличивается до 6001 гривны, максимальный – до 29 999 грн.
Акции и программы лояльности кредитной организации
Финансовое учреждение предлагает акцию для постоянных и новых клиентов: «Приведи друга – получите по 200 гривен каждый». Старый клиент и его товарищ, который оформит первый заём в Dinero, получат по денежному бонусу. Порядок действий в этом случае будет следующим:
- Потенциальный заемщик получает реферальный код от друга по электронной почте, телефону, в мессенджер, соцсетях или через специальную форму на сайте.
- Новый клиент переходит по полученной ссылке, используя код при оформлении первого кредита.
- После полного погашения всей суммы займа на счет в личном кабинете как нового, так и старого клиентов зачисляются бонусные 200 грн. Далее остается только вывести деньги на свою карту. Ограничений по количеству привлеченных друзей нет.
Еще одной приятной особенностью сотрудничества с Динеро является возможность накапливать дополнительные бонусы. Валютой программы лояльности являются Dinero-бонусы, которые приравниваются к гривне в соотношении один к одному. Баланс бонусного счета доступен для проверки в личном кабинете.
Зарегистрировавшись на сайте в «Dinero Club» и активно пользуясь сервисом, клиент может:
- обменять бонусы на мультибрендовые сертификаты и получить скидки от 5% до 50%;
- выбрать отличные призы в специальном магазине подарков;
- получить промокод на повторный заем на выгодных условиях.
Особливості кредитного договору
На сайті Dinero в розділі "Приклади договорів" можна ознайомитися з повним текстом Угоди про споживче кредитування.
У договорі прописується:
- порядок і терміни оплати кредиту;
- права та обов'язки сторін;
- передбачаються спеціальні умови для короткострокових і довгострокових позик.
Важливо знати, що правила надання фінансових послуг розміщені на порталі.
Встановлення договірних відносин між компанією і клієнтом здійснюється за допомогою дистанційних засобів і забезпечується наступним чином:
- на сайті позичальник оформляє заяву шляхом вибору необхідної суми позики і терміну оплати;
- вводить або завантажує необхідні документи або інші дані;
- в поле заявки вводить реквізити особистої банківської карти, на яку бажає отримати грошові кошти.
Після оформлення заявки позичальник створює особистий кабінет на офіційному сайті компанії-кредитора.
При схваленні на основі заявки компанія зобов'язується надати одну або кілька позик позичальникові всередині ліміту кредитної лінії, а одержувач кредиту зобов'язаний повернути всю суму позики і сплатити супутні договірні компенсації не пізніше останнього дня терміну оплати.
Важливо врахувати, що кредитодавець самостійно приймає рішення про схвалення або відхилення заявки на основі оцінки платоспроможності клієнта, яку він здійснює самостійно або за допомогою третіх осіб.
За користування грошовими коштами, наданими в межах кредитного ліміту, клієнт компанії повинен заплатити відсотки за ставкою, визначеною в спеціальних умовах кредиту. Плата за позикою нараховується за весь період часу використання, починаючи з першого дня надання і закінчуючи днем, коли вся сума була повернута.
У договорі передбачено, що клієнт проводить договірні платежі в зазначені терміни на вибір будь-яким зручним способом:
- Електронною оплатою, повідомивши реквізити платіжної картки за номером телефону або за допомогою постачальника послуг електронних платежів. У цьому випадку позичальник беззастережно дає повноваження списувати з платіжної картки будь-яку суму.
- Банківським переказом з рахунку клієнта на рахунок компанії. Така оплата вважається здійсненою після повного зарахування коштів на рахунок кредитора.
- Прямим автоматичним дебетуванням з рахунку позичальника, але тільки в разі, якщо існує заборгованість відповідних платежів за договором, виходячи із запиту кредитодавця, що надається банку клієнта. Позичальник безумовно і безвідклично уповноважує на надання платіжної вимоги для прямого дебетування в банк позичальника по відношенню до будь-якої суми, проте не більше, ніж несплачена сума заборгованості.
Також, якщо інше не було зазначено в платіжному дорученні або встановлено чинним українським законодавством, отримані платежі зараховуються в такому порядку:
- плата за організацію продовження;
- плата за видачу довгострокового кредиту;
- відсотки по кредиту і сума позики;
- штрафні санкції;
- інші витрати (якщо вони є).
Слід зазначити, що внести зміни в договір, включаючи суму договірних компенсації, кредитор може в будь-який час. У разі внесення будь-яких змін, клієнт повинен бути проінформований про це протягом 15 днів до набрання чинності відповідних змін. Підтвердження позичальником додаткових угод може надаватися за допомогою електронного підпису або шляхом вчинення дій, передбачених цим договором.
Ні, всі заявки оформляються дистанційно, сам договір підписується в електронному вигляді. Грошові кошти перераховуються за реквізитами, зазначеної при реєстрації банківській карті.
Оформлення позик проводиться цілодобово, тому отримати кредитні кошти можливо в будь-який зручний для клієнта час.
Вимоги до позичальників і набір необхідних документів для оформлення кредиту
При першому зверненні в компанію Dinero клієнтам пропонують короткострокову позику на 5, 14 або 30 днів без перевірки рівня доходів та інших складних бюрократичних процедур. Позичальник повинен відповідати наступним нечисленним вимогам:
- вік 18 років і більше;
- бути громадянином України;
- мати діючий паспорт або ID-карту;
- не мати прострочених кредитів в інших МФО або банках;
- мати активну банківську карту.
Для ідентифікації нового клієнта потрібно зробити фото з паспортом в руках. Фотографія повинна бути чіткою і сфокусованою, без видимих дефектів, з поглядом прямо в об'єктив камери. Не можна прикріплювати чорно-біле зображення, фото в сонцезахисних окулярах, в будь-якому головному уборі, з іншими людьми на задньому фоні.
Якщо надається паспорт, потрібна одна фотографія з обличчям клієнта і розворотом документа з вклеєним фото власника, а також інша – з місцем прописки. При використанні ID-карти також будуть потрібні 2 фотокопії – лицьова сторона документа і довідка (виписка) про місце реєстрації.
Вимоги до пластикової картки, на яку будуть перераховуватися позикові кошти:
- банком-емітентом виступає будь-який український банк;
- власник – фізособа;
- валюта рахунку – гривня;
- не для соціальних виплат;
- відкрито ліміт для інтернет платежів;
- термін дії закінчується не раніше, ніж через 3 місяці з моменту видачі кредиту.
Категорично не допускається використання банківської карти, оформленої на третю особу, навіть якщо це найближчі родичі (подружжя, батьки, діти).
На підставі зазначеної при реєстрації інформації та поданих документів приймається попереднє рішення за заявкою, яке може бути позитивним або негативним. В останньому випадку клієнту надається можливість знову звернутися за кредитом через деякий час.
Співробітники компанії ні за яких обставин не вимагатимуть звіт, на які цілі клієнт використовував отримані гроші. Витрачати кредит можна на особистий розсуд і в міру необхідності на будь-які індивідуальні потреби.
Способи погашення і пролонгації
Щоб і надалі користуватися зручними позиками від Dinero, важливо своєчасно робити всі належні платежі за своїми зобов'язаннями і уникати виходу кредиту на прострочення. Для цього сервіс пропонує відразу кілька варіантів внесення грошових коштів в рахунок погашення заборгованості, серед яких клієнт завжди зможе вибрати найбільш оптимальний:
- Безпосередньо в Особистому кабінеті переказом з прикріпленою до аккаунту і верифікованої карти. Цей спосіб без зайвих переплат, швидкий (миттєве зарахування) і безпечний.
- При особистому зверненні в Контакт-центр по телефону.
- У численних терміналах самообслуговування Ibox, EasyPay, City24, ФК "Систем" і деяких інших. При погашенні зобов'язань за позикою просто вказується номер укладеного з компанією договору. Для зручності користувачів на сайті розміщені карти місць розташування терміналів. Важливо звернути увагу, що в деяких випадках при погашенні платнику доведеться споатити ще й комісію посереднику.
- Грошовий переказ у відділеннях банків за платіжними реквізитами. При перерахуванні грошей обов'язково потрібно вказати персональну інформацію платника, а також запастися терпінням, адже сама процедура руху коштів між рахунками в різних фінансових установах займає до 3 робочих днів.
Пролонгація терміну кредитування
Жоден з клієнтів не застрахований від виникнення форс-мажорних обставин. Для таких ситуацій існує можливість пролонгації кредиту. Позичальник може відстрочити дату повного погашення на 7, 14 і навіть 30 днів. Щоб активувати таку опцію, потрібно оплатити послугу продовження, після чого дата остаточної сплати позики переноситься. Додаткові відсотки за новий період не нараховуються і сума, що підлягає остаточному погашенню, залишається такою ж, як і на момент її отримання.
Клієнт може використовувати пролонгацію стільки разів, скільки йому буде потрібно. Кількість продовжень за конкретним кредитним договором нічим і ніким не обмежена.
Позичальникам пропонуються 2 варіанти пролонгації (продовження) кредиту:
- За особистим запитом, коли клієнт за власною ініціативою замовляє послугу продовження на один з 3 доступних термінів і вносить оплату за її активацію. Відсотки на позику за цей час не будуть нараховуватися.
- На умовах подальшої оплати, якщо отримавши кредит клієнт не вносить належний платіж вчасно і в повному розмірі. За умовами підписаного договору відбувається автоматичне продовження терміну дії договору на наступних 7 днів, але така можливість доступна тільки 2 рази. У такому випадку плата за відстрочку платежу на умовах післяплати розраховується додатково і її потрібно внести до закінчення продовженого терміну позики.
Вся актуальна інформація про продовження відображається в Особистому кабінеті клієнта. Факт пролонгації позитивно впливає на загальну історію співпраці позичальника з фінансовою компанією, дозволяючи сформувати надійні довгострокові відносини. Що стосується плати за продовження за запитом клієнта, вона залежить від кількості днів, на які буде відстрочена оплата:
- на тиждень – 11,90%;
- на 14 діб – 23,10%;
- на 30 діб – 48,00% від залишку заборгованості по кредиту.
Якщо у клієнта виникають проблеми з поверненням позики, йому обов'язково слід повідомити про це співробітників компанії для пошуку найкращого рішення виходу з цієї неприємної ситуації. Вихід можна знайти завжди, головне – бажання клієнта йти на контакт і шукати шляхи вирішення проблемної ситуації. В іншому випадку на суму кредиту буде нараховуватися по 1,5% за кожен день прострочення, збільшуючи розмір вашої заборгованості. В результаті кредитор просто змушений буде звернутися до допомоги колекторських фірм.
Перш за все не потрібно впадати в паніку, оскільки в Dinero передбачена ймовірність виникнення подібних випадків. Наприклад, якщо не виходить внести гроші на рахунок за допомогою однієї термінальної системи – повторіть спробу в інший, або здійсните переказ за допомогою карти будь-якого українського банку. Також погашення можна зробити по телефону з картки, прикріпленої в Особистому кабінеті, або зробити переказ з відділення банку за платіжними реквізитами.
Внесені через термінали або Особистий кабінет кошти зараховуються відразу в той же день. Але якщо платіж не був проведений, відправте підтверджуючий документ (квитанцію) на електронну пошту компанії [email protected].
Якщо в платіжних реквізитах позичальник виявив помилку після оплати через відділення банку або додаток інтернет-банкінгу, потрібно звернутися до фінансової установи, де був проведений платіж.
Якщо всі дані були вказані коректно, а грошові кошти так і не надійшли в термін – зв'яжіться з Контакт центром Dinero.
Для будь-якого позичальника важливо мати особисту позитивну історію кредитування в МФО. При достроковому погашенні позики позичальник отримає:
- Зменшення загальної вартості за використання кредитних коштів.
- Можливість отримати кредит у значно більшому розмірі при наступному зверненні до кредитора.
- Підвищення свого кредитного рейтингу.
Особистий кабінет Dinero: як зареєструватися
У перший раз оформляючи позику в Dinero, потрібно в кредитному калькуляторі, який розташований на головній сторінці сайту, вибрати бажану суму і термін кредитування. Ознайомившись з розміром відсотків і кінцевою датою погашення можна натискати кнопку "Подати заявку".
Далі, для створення аккаунта введіть номер мобільного телефону і поставте галочку в чекбоксі. Таким чином ви погоджуєтеся приймати інформацію на свій девайс.
У формі, що відкрилася, потрібно послідовно заповнити форму "Особиста інформація”, зробити селфі з розкритим паспортом, верифікувати банківську карту, погодитися з умовами сервісу і натиснути на кнопку “Далі".
Для позичальників, які вже зареєструвалися на сайті і отримали свій Особистий кабінет, надається можливість оформити позику в будь-який час дня і ночі. Такий клієнт може додатково скористатися наступними перевагами:
- оперативним доступом до акцій і новин, інформації про минулі та діючі кредити, отримати зручне і швидке оформлення нових;
- простим способом дистанційної оплати чергового платежу або повного погашення без будь-яких комісій, можливість контролювати залишок заборгованості та нарахування відсотків;
- зв'язатися з менеджером в будь-який час і отримати вичерпну консультацію з питання, що цікавить.
Акаунтом для входу в Особистий кабінет служить номер телефону, під яким позичальник проводив реєстрацію. Увійти на сторінку можна за допомогою динамічного пароля, який приходить на телефон. Там можливо подати заявку на новий кредит, актуалізувати документи, вказати іншу основну карту, переглянути рівень лояльності та інше.
Для цього слід перейти в Особистий кабінет на сайті і редагувати інформацію в розділі "Мій профіль". Щоб внести актуальні правки, виберіть значок "редагувати". Ще одним варіантом буде звернення в Контакт центр фінансової установи.
Без сліду видалити дані про себе з офіційного сайту кредитора технічно неможливо. При бажанні, позичальник повинен просто деактивувати свій особистий аккаунт.
Відгуки про службу підтримки
Щоб отримати консультацію щодо особливостей всіх наданих Dinero фінансових продуктів, зверніться в Службу клієнтської підтримки компанії. Працюючи з 8 ранку і до 8 вечора співробітники МФО готові допомогти при виникненні будь-яких труднощів оформлення та погашення позикових коштів.
Для отримання консультацій зв'язатися можна декількома способами:
- через операторів мобільного зв'язку: Київстару-067-326-22-33, Lifecell-073-326-22-33, Водафон-050-326-22-33;
- через електронну пошту: [email protected];
- в онлайн чаті на сайті компанії;
- замовивши зворотний дзвінок оператора.
У Мережі можна відшукати відгуки про якість роботи центру підтримки Dinero. Багато з них позитивні, в них відзначається ввічливість співробітників і їх готовність допомогти в різних складних ситуаціях.
Але є і негативні відгуки, які залишають незадоволені клієнти. Часто серед них виявляються боржники, які прострочили свої зобов'язання по сплаті кредиту або відверті шахраї.
Співробітники Служби підтримки фінансової установи Dinero готові допомогти позичальникам в пошуку відповідей на питання, що виникають на тому чи іншому етапі співпраці.
Один клієнт має право на один кредит, але відразу після погашення заборгованості можна подавати заявку на наступний. У разі відмови у видачі, пробувати оформити позику повторно рекомендується через місяць.
Для нового позичальника розмір короткострокової кредитної лінії обмежений 15 000 гривень, далі сума може бути збільшена до 23 тисяч. Максимальний розмір довгострокової позики (більше 3 місяців) становить майже 30 000 грн.
Співробітники Центру підтримки готові надати Клієнту всю детальну інформацію по позиці відразу після його верифікації.
В такому випадку негайно слід звернутися в центр підтримки клієнтів компанії для блокування доступу в Особистий кабінет.
Огляд додатку компанії Dinero
Мобільний додаток для будь-якого типу гаджету, що працює на операційних системах Android і iOS, доступно для скачування на Play Маркет і App Store. Завантаживши додаток потрібно ввести свій номер телефону, після чого прийде повідомлення з кодом для входу в Особистий кабінет.
Меню мобільного додатка копіює меню на сайті і надає ті ж можливості, що і десктоп. Однак на відміну від останнього, додаток зручно для використання практично в будь-якій ситуації. Він дозволяє навіть в дорозі в онлайн-режимі контролювати поточний стан взятого кредиту, оформити нову позику і провести оплату планових платежів за договором.
Його наявність в смартфоні дозволяє оперативно подавати заявку на кредит і швидко отримати схвалення на позику. Додаток зручно для погашення позики в "польових" умовах і надає можливість пролонгації позики до 30 днів без звернення безпосередньо до кредитора.
Можна швидко оформити повторний кредит через додаток. Як свідчить практика, середній час подачі заявки на другий і наступні позики становить не більше 3 хвилин.
