Як працює програма "Кешбек"?
Значні зміни останнім часом торкнулися програм лояльності. Знижки на товар, якими можна було скористатися тільки при безпосередній покупці, замінилися відкладеними винагородами, – кешбеком, яким покупець може розпорядитися в будь-який час і за своїм бажанням.
«Кешбек» – це англійське словосполучення «cash back», що дослівно перекладається як «повернення готівки». Іншими словами, кешбек – система повернення частини грошей, витрачених на покупки в інтернет-магазинах. Тому купувати що-небудь з кешбеком набагато вигідніше, на відміну від простої покупки.
В якому розмірі відбувається повернення грошей, залежить від самих магазинів. У деяких магазинах кешбек досягає 15% від суми, яка була витрачена на товар.
Як виникає кешбек?
Часткове повернення грошей здійснює інтернет-магазин, в якому була зроблена покупка. Багато компаній (магазинів) мають маркетинговий бюджет, який використовується, щоб рекламувати й просувати продукт. З нього й беруться кошти для кешбеку. Наприклад, при оплаті товару на «Аліекспресс» повертається до 5 %, при покупці в інтернет-магазині Rozetka – кешбек становить до 4 %.
Як працює кешбек-сервіс
Сервіс кешбеку працює методом підключення до партнерської програми магазинів, що реалізують товар через мережу інтернет, і проводить залучення клієнтів для покупок у цих магазинах. За кожну покупку, зроблену клієнтом, сервіс отримує винагороду у вигляді певної комісії. Велика частина винагороди є кешбеком і повертається клієнтові.
Щоб скористатися кешбеком, клієнт проходить реєстрацію на сайті сервісу, обирає в списку партнерів програми потрібний магазин і переходить на його сайт за наявним посиланням, потім купує якийсь товар. Сплативши покупку, отримує на рахунок свого облікового запису на сайті кешбек-сервісу повернення деякого відсотка від сплаченої суми. Кешбек залежить від магазину і становить від 1 % до 10 %.
Пропозиції банків щодо кешбеку
Багато банків активно використовують кешбек-сервіс, пропонуючи клієнтам привабливі умови – при оплаті покупок пластиковими картками повертається від 0,5 % до 3 % від сплаченої суми. Однак дана пропозиція не така вигідна, як може здатися.
Як швидко повертаються гроші?
Розрахувавшись картою з кешбеком, не варто очікувати моментального зарахування грошових коштів. У деяких випадках доводиться чекати кілька днів після здійснення покупки. Така тривалість повернення відсотків пов'язана з самим магазином: продавець повинен переконатися, що покупець не вирішить повернути товар назад.
За законом у покупця є 2 тижні на роздуми, підходить йому куплена річ чи ні. Після того, як магазин буде впевнений, що покупець не захоче повернути товар і забрати гроші, він виплачує комісійну винагороду кешбек-сервісу. Тільки після цього клієнт отримує свій кешбек.
Програми-учасники та розмір кешбеку
На що важливо звернути увагу – при яких операціях доступний кешбек. У деяких банках отримати частково гроші можна при безготівкових покупках абсолютно в усіх магазинах, деякі використовують сервіс виключно для покупок у магазинах-партнерах.
Варто ознайомитися зі списком компаній, що беруть участь у програмі. Якщо ви не здійснюєте покупки в будь-якому магазині, то від кешбеку не буде жодного сенсу. Якщо ж у вас є автомобіль, оптимальним варіантом буде платіжна карта, на яку будуть повертатися кошти після заправки на АЗС.
Умови повернення грошових коштів на пластикову картку часто підпорядковуються правилу: чим більше магазинів-партнерів, тим менший відсоток повертається за кешбеком. Отримати назад понад 1 % від вартості товару можливо у небагатьох магазинах.
Експерти радять уважніше вивчати договір з банком, якщо обіцяний кешбек становить понад 0,5 %. Найчастіше, щоб просувати цю послугу, маркетологи спеціально вказують найвищий відсоток, але щоб його отримати, потрібно придбати певний товар, послугу або витратити певну суму грошей.
Особливі обмеження
Обмеженнями за кешбеком виступають не тільки покупки в певних магазинах, але й часто – конкретні фінансові операції. Наприклад, буває, кешбек не нараховується за виконання безготівкових переказів, переведення в готівку грошей, іноді – за оплату товарів і послуг через інтернет.
Крім того, слід з'ясувати, які саме операції входять до переліку програми кешбеку, чи є обмеження з нарахування бонусів (наприклад, на місяць нараховується не більше 150 бонусів, незалежно від того, яка сума грошових коштів була витрачена).
Часте обмеження, що стосується отримання кешбеку, – ліміти на суми для повернення. Наприклад, в «Піреус Банку» можна розраховувати на кешбек від 30 гривень, але не більше 300 гривень одним зарахуванням, максимальна сума відшкодування в Idea Bank – 500 гривень на місяць.
Це не єдині обмеження з повернення фінансових коштів. Банк може висунути умову, що для повернення грошей необхідно завести спеціальний бонусний рахунок. Використовувати гроші з цього рахунку можна з урахуванням певних умов. Наприклад, така програма – «Бонус+» працює в «ПриватБанку».
Ще одна важлива деталь при виборі карти з кешбеком – вартість її обслуговування. Якщо карта обирається виключно для користування даною послугою, то нераціонально, якщо її обслуговування виявиться дорожчим, ніж утримання карти без неї. Звичайно, більшість банків не збільшує вартість карт з опцією повернення грошей, оскільки прибуток вже йде до банків від платіжних систем, коли клієнти розраховуються картками. Саме частину цього прибутку банки й віддають клієнтам у вигляді кешбеку.
