Выберите страну
Украина
Выберите город
Выберите город
Выберите язык
Русский
menu.country.select-title
Выберите страну
Украина
Canada
España
México
Philippines
United States
Việt nam
Казахстан
Россия
Україна
menu.language.select-title
Выберите язык
Русский
Українська
Русский

Про оферту: 6 правил создания с примерами

28.01.2022
800
8 минут

Кто-то может с уверенностью сказать "Я не знаю, что такое оферта и я не пользуюсь иностранными словами". При этом, мало кто задумывается, но вокруг нас постоянно циркулирует огромное количество различных оферт. Даже предложение руки и сердца, при условии, что жених огласит конкретные условия создания семьи и совместного проживания, можно считать офертой. Все товары, которые вы видите на витринах магазинов и их ценники - это оферта. Письма, которые вы получаете по электронной почте от интернет-магазина или банка, это ничто иное как оферта. Давайте разбираться.

Про оферту: 6 правил создания с примерами

Оферта - что это?

Любое ли предложение, письменно или устно направленное в адрес определенного и/или неопределенного круга лиц, с целью заключения сделки можно считать офертой? Да, с оговоркой, что в оферте должно быть ярко выражено намерение инициатора заключить с адресатом договор, а само предложение содержит все существенные условия предлагаемых отношений.

При этом унифицированного списка условий договора, которые считались бы существенными, нет. Однако общепринято считать ими информацию:

  • о сторонах, которые участвуют в договоре;
  • о предмете договора и его характеристики;
  • условия сделки: цена за товар или услугу, условия продажи, сроки поставки, доставки, варианты обмена, возврата и гарантийного обслуживания;
  • условия оферты (как выражают акцепт, когда условия могут измениться).

То лицо, которое выступает с предложением, будет оферентом, а адресат предложения - это акцептант, а его согласие – акцепт.

Коммерческие предложения могут включать в себя ссылки на законы, регулирование которые определяется Гражданским кодексом.

Ошибки употребления

Стоит упомянуть некоторые тонкости употребления термина "оферта" и ее отличия от рекламы и оффера. Подробности далее.

Важный момент: на самом деле выражение "договор оферта" не корректен, так как оферта - это предложение о заключении договора, и не может быть признана договором.

Договоры, как правило, это письменные соглашения между сторонами, в которых прописаны определенные обязательства. Оферта - это предложение сотрудничества на определенных условиях. При этом право акцептанта предполагает, что он может:

  • согласиться с условиями оферты, и как следствие, подписать договор (например, на поставку товара или услуги);
  • отказаться от оферты, если его не устраивают условия продажи или вовсе не планирует сделку или заказ;
  • вступить в диалог, выставив встречное предложение для изменения условий с целью дальнейшего подписания договора.

Путаница с оффером

Зачастую оферту часто путают с оффером (сокращение от англ. trade offer, что означает "торговое предложение"). Также оффер может использоваться в значении job offer (в переводе "предложение работы").

Главное, что в отличие от оферты, оффер не является юридическим термином.

Но есть нюанс: если в оффере есть существенные условия для заключения сделки, то он может стать офертой, если иное прямо не предусмотрено в самом оффере.

Оферта и реклама. Различия

Принципиальное отличие в том, что реклама всегда адресована всем, кто ее увидит/услышит. Она не несет в себе цели информирования потенциальному покупателю о существенных условиях будущего договора. Она создается для того, чтобы выгодно подать товар лицом и затмить конкурентов.

По сути, в рекламе содержится только приглашение ознакомившимся с ней, а также сообщение о том, чтобы покупатель обращался к рекламодателю для подачи заказа и заключения сделки.

Вывод: реклама представляет собой приглашение делать оферты, а не является публичной офертой. Последняя же не всегда является рекламой. В то же время, если в рекламе, ориентированной на широкую аудиторию, есть информация с условиями будущей сделки купли-продажи, то она может быть признан офертой.

Виды оферты

Различают четыре разновидности оферты:

  1. Свободная оферта представляет собой предложение, которое адресовано некоему кругу лиц, а именно определенному потребительскому сегменту. Ее цель - исследование спроса, а не продажи товаров или услуг. Пример: интернет-магазин делает рассылку с информацией о новых дополнительных услугах.
  2. Публичная оферта предназначена для всех и каждого человека, то есть круг лиц не определен. Ее цель - продажи. Что является публичной офертой? Это может быть:
  • ценник в магазине;
  • выкладка товара на витрину;
  • демонстрация, презентация, дегустация товара;
  • распространение каталогов;
  • товарная карточка на сайте.

Может ли быть оффер публичной офертой? Да, может, если предназначен для любого потребителя и содержит ряд условий будущей сделки.

Важно! Особенностью публичной формы оферты является тот факт, что клиенту нельзя отказать. Если человек пришел в магазин и дает деньги кассиру, он заключает договор. Именно поэтому магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике, даже если компьютер на кассе показывает другую цену. Если продавец предлагает покупателю не приобретать товар, знайте — это незаконно. Ценник — публичная оферта, от которой магазин не может отказаться.

3. Твердая. Это ситуация, когда предложение что-то купить направлено конкретному лицу. Соответственно, оно вправе воспользоваться персональным предложением и стать клиентом продавца-оферента. Пример: email-рассылка для корпоративных клиентов финансово-кредитного учреждения о льготных программах кредитования.

4. Безотзывная. Условия данного вида оферты следующие: она адресована всем, кто готов на заключение договора, но оферент не может отозвать оферту. Пример: крупное предприятие выпускает акции, а спустя некоторое время предлагает выкупить ценные бумаги по оговоренной цене у своих акционеров.

Кроме того, оферту можно классифицировать по форме - как устную и письменную.

"Не является публичной офертой" - значение фразы

На само деле, это выражение ничего не значит. Иными словами, продавец идет на хитрость, и оставляет себе возможность отступления, когда говорить, что "цены не являются публичной офертой". Ему невыгодно, чтобы рекламную информацию можно было принять за оферту, так как данный факт обяжет его продать товар или услуги по заявленной цене. Порой в рекламном тексте или ролике продавцом указываются цены "от", а покупатель, в то же самое время, надеется, что реклама - это оферта. Поэтому в рекламе недвусмысленно указывается, что это предложение не является публичной офертой.

Что такое оферта в продажах?

Обращение от поставщика, продавца или подрядчика, направленное в адрес конкретного лица/группы лиц (покупателю) с предложением приобрести товары или услуги, оформить доставку или о заключении договора, является офертой.

Рассмотрим примеры оферты, с которыми мы сталкиваемся каждый день:

  • документ онлайн-магазина, который содержит условия покупки, доставки и сведения об оплате;
  • деловое предложение сотрудничества определенному лицу;
  • приглашение посетить любое заведение, например надпись на меловой доске перед кафе, например «Кофе за 25 гривен с 7 до 9 утра»;
  • письмо с электронной почты, где описана предпраздничная распродажа и условия приобретения товара;
  • инструкция о том, как активировать ту ли иную программу на сайте;
  • перечень услуг и цен в салонах красоты;
  • товарная карточка, которую продавец размещает на своем интернет-ресурсе;
  • фотографии товаров (например, детской одежды, косметики, обуви) в Инстаграме с размерами и ценниками;
  • правила посещения спортклуба, бассейна, расположенные на ресепшен.

Вывод: в правильно составленной оферте всегда содержится информация, направленная на уменьшение рисков претензий со стороны клиентов.

Оферта в тендерных отношениях

Оферентами в ходе тендерных закупок выступают их организаторы. Они прописывают в тендерной документации предмет закупки, и на каких условиях он будет выкуплен. Если проводится тендер открытого типа, то это будет публичная оферта. Если тендер закрытый, то предложение будет свободным.

В том случае, если продавец (поставщик) соглашается на условия заказчика, то он отправляет ему свое коммерческое предложение, и при этом становится новым оферентом. Соответственно, так поступают все участники торгов. В ходе аукциона выделяется один победитель, которых готов работать на самых выгодных условиях для организатора. Он акцептирует оферту победителя тендера и подписывает с ним договор.

6 правил создания оферты

Чтобы получатель предложения полностью понимал его смысл, нужно следовать следующим правилам:

  1. Оферта должна быть адресной (направленность в адрес определенного лица или неопределенному кругу лиц).
  2. В оферте отражается существенность (обязательное содержание в тексте существенных условий, на которых предлагается сделка).
  3. Ключевой принцип оферты - определенность/ясность намерений, что оферент готов заключить договор на предложенных условиях оферты.
  4. Необходимо прописать все обстоятельства предложения и разъяснить термины, чтобы избежать двусмысленности.
  5. Устное предложение целесообразно сделать письменным. Это поможет в спорных случаях.
  6. Для составления оферты можно использовать структуру договора. Необходимо включить пункты:
  • Заголовок или название документа.
  • Данные о продавце (наименование, направление деятельности организации, ФИО ее представителя, а также упоминание основания, которое дает право представления интересов компании, банковские реквизиты и контактные данные).
  • Данные о клиентах и порядок использования персональных данных. В данном пункте нужно прописать категории людей, которые могут воспользоваться приглашением к сделке, а также перечень ограничений. Важно понимать, что потенциальных акцептантов нельзя ограничивать по следующим признакам: пол, социальный статус, вероисповедание и другим параметрам;
  • Содержание предложения. Клиент должен получить ответы на вопросы "что предлагается и на каких условиях".
  • Описание предмета. Здесь нужно описать характеристики продукта. Можно использовать ссылки на источник с детализацией.
  • Стоимость, способ и порядок оплаты. Важно указать цену за единицу/штуку товара или период, все варианты при покупке с доставкой, с учетом скидочных бонусов. Предложите все варианты оплаты и сроки приема платежей с указанием точных сроков.
  • Срок действия предложения, в течении которого можно выразить акцепт (временные скидки, акции на услуги).
  • Положения признания акцепта. Что является акцептом? А именно какое действие должно совершить лицо, чтобы оно трактовалось как согласие к заключению сделки и признание акцептом. Совет: выбирайте простое действие, которое легко доказуемо.
  • Возможности изменения оферты. Лучшая фраза - это "компания вправе в любой момент внести изменения в оферту". При этом изменения могут коснуться только новых акцептантов. А для их распространения на действующих клиентов нужен повторный акцепт.
  • Порядок разрешения спорных ситуаций. Договор должен включать в себя порядок досудебного и судебного урегулирования. Желательно использовать ссылки или перечень регулирующих законов;
  • Призыв к целевому действию. Дайте вектор - четко укажите, что нужно сделать, чтобы заключить договор и чтобы сделка состоялась, куда обращаться, как связаться с оферентом.

Подводя итоги можно сказать следующее: мы разобрались с тем, что называется "виды оферты" и почему не стоит говорить "договор оферты на поставку товаров и услуг". Также теперь вы знаете все о понятии акцепта, а также что делать, чтобы согласиться с его условиями.

Статья была полезна
Популярные статьи
Другие разделы