Тенго — онлайн сервис потребительских кредитов, созданный микрофинансовой компанией, которая зарегистрирована под названием ООО «Милоан».
Микрокредиты на сегодняшний день являются наиболее популярным видом займа, который позволяет быстро, просто и удобно получить ссуду под проценты. Больше не нужно брать в долг у знакомых, перебиваться до зарплаты и накапливать долги за коммунальные платежи. Заполняя заявку на сайте МФО, можно получить до 20 000 грн в течение 15 минут.
Основные сведения о компании
Компания Тенго на кредитном рынке Украины осуществляет деятельность с 2016 года. Изначально, услуги кредитования предоставлялись с помощью привлечения средств, на что было получена Лицензия Национальной комиссии финансовых услуг от 10.11.2016 №2843. В 2017 году документ был переоформлен и ООО «Милоан» начала оказывать единую услугу по предоставлению потребительского займа на условиях финансового кредита (Распоряжение Нацкомфинуслуг от 26.01.2017 №163).
За сравнительно небольшой период времени компания зарекомендовала себя надежной и безопасной микрофинансовой организацией, а также стабильным партнером в финансовой среде. В 2020 году Тенго стало лидером микрофинансирования среди молодых учреждений конкурентов.
Предоставляя средства в ссуду путем заключения договора в электронном виде, клиенты могут воспользоваться услугой онлайн, получая займ:
- в круглосуточном режиме;
- вне зависимости от своего месторасположения;
- на карту любого банка Украины;
- без залога и поручителей;
- с низкой процентной ставкой;
- без справки о доходах;
- с любой кредитной историей;
- на акционных условиях.
Удобный интерфейс сайта содержит калькулятор кредита, который позволяет заранее просчитать сумму кредитного долга и проценты. А личный кабинет хранит всю необходимую информацию для осуществления контроля финансового займа.
Подача заявок происходит посредством связи через интернет, с использованием компьютера или мобильного устройства.
Компания Тенго предоставляет следующие виды услуг:
- Краткосрочное кредитование PDL. Ссуда выдается на срок до 30 дней. Погашение задолженности осуществляется одним платежом.
- Потребительский кредит Installment. Займ оформляется сроком более 1 месяца и возвращается согласно графику оплаты — частями.
Преимущества
Активное развитие финансового рынка и высокая конкурентность среди микрофинансовых организаций, позволяет заемщикам получать финансовую помощь от кредиторов на выгодных условиях и с минимальными потерями.
Привлекая клиентов и рассчитывая на повторные обращения, компания Тенго предоставляет следующие преимущества кредитования:
- минимальный пакет документов;
- быстрая обработка заявок;
- предоставление займов в 95% случаев;
- при наличии открытых некритичных кредитов;
- получение средств от 500 до 20 000 грн;
- процентная ставка на первый кредит 0,01% в день;
- возможность продление договора;
- право досрочного погашения;
- наличие промокодов на скидки.
Одобрение на кредит в Тенго можно получить при открытых и закрытых просрочках, повышая историю кредитования потребителя в дальнейшем.
Акции и предложения компании
Компания Тенго регулярно проводит акции и розыгрыши, участвуя в которых клиенты могут получить скидочные промокод. Код на скидку заемщикам также предоставляется путем индивидуальной рассылки и публикаций в средствах массовой информации.
Использование промокода позволяет потребителям:
- снизить процентную ставку;
- увеличить сумму займа;
- продлить сроки возврата средств.
В МФО Тенго различают два типа промокодов:
- Уникальные. Могут использоваться однократно и только одним клиентом компании. Отправляется на электронный адрес потребителя или посредством СМС-сообщения на мобильный телефон.
- Многоразовые. Публикуются в социальных сетях, газетах, журналах. Обычно приурочены к какому-то событию, их могут видеть и использовать различное количество потребителей.
Промокод вводится изначально перед заявкой на кредит или регистрацией нового клиента Тенго, в специально отведенную строку.
В случае отмены использования промокода, необходимо его удаление.
Условия займов
Общая стоимость предоставляемой услуги компании Тенго просчитывается индивидуально для каждого клиента и зависит от:
- суммы займа и сроков его погашения;
- кредитоспособности клиента;
- финансовых возможностей потребителя;
- истории кредитования с МФО.
Выстраивая прозрачные и открытые взаимоотношения с клиентом, компания Тенго предлагает заключить соответствующий договор, который содержит условия займов в зависимости от вида кредита.
Кредитный договор при краткосрочном займе PDL вмещает в себе следующие условия для потребителя:
- процентная ставка от 0,01% до 5% в день;
- разовая комиссия за оказание услуги 0-70 % от суммы кредита;
- процент за продление договора не более 2 % в сутки;
- срок кредитования от 1 до 30 дней;
- возможность досрочного погашения;
- право на изменение условий договора;
- право расторжения в одностороннем порядке, при отсутствии обязательств.
При оформлении кредитного договора на потребительскую ссуду Installment условия соглашения предусматривают:
- стоимость займа 60-360% годовых;
- право на расторжение договора в течение 14 календарных дней;
- минимальный срок кредитования 60 дней;
- возможность досрочную оплату кредита;
- возможность пролонгации договора.
Вне зависимости от вида займа, процентная ставка является фиксированной и не может быть увеличена без согласия клиента.
Способы выдачи
Компания Тенго оказывает финансовую помощь в автоматическом режиме, без дополнительных звонков потребителю.
Проходя регистрацию на сайте, необходимо создать личный кабинет и заполнить анкетные данные, где одним из пунктов — обязательное добавление платежной карты, оформленной на заемщика.
Платежная карта может быть выпущена любым банком Украины. Необходимо ввести ее реквизиты и пройти верификацию.
После получения положительного ответа по кредиту и подписания кредитного договора, на указанную банковскую карту будут переведены денежные средства, в размере оформленного займа.
Также, получить кредит можно путем перевода средств через систему NovaPay. Заемщик может забрать наличные средства в отделении участников этой платежной системы. Для этого необходимо предоставить документ подтверждающий личность, который был указан в заявке на получение кредита.
С целью повышения прозрачности и открытости деятельности, компания Тенго дает возможность потребителям ознакомиться с рядом документов ООО “Милоан”.
Информация размещена на сайте Тенго, имеет свободный доступ и включает следующие блоки:
- Правила предоставления финансовых кредитов.
- Типовой кредитный договор о потребительском кредите.
- Типовой кредитный договор о потребительском кредите (с оплатой по частям).
- Лицензия Национальной комиссии.
- Распоряжение Нацкомфинуслуг от 26.01.2017 №163 и приложения (1,2).
- Свидетельство о регистрации финансового учреждения ООО «Милоан» от 05.11.2019 г.
- Порядок взаимодействия с потребителем финансовых услуг и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности (требования по этическому поведению).
- Порядок отступления права требования по договору о потребительском кредите новому кредитодателю.
- Порядок и способ погашения просроченной задолженности.
- Порядок уведомления ООО «Милоан» о предоставлении интересов потребителя финансовых услуг при урегулировании просроченной задолженности.
- Сведения о коллекторских компаниях, с которыми ООО «Милоан» заключило договора о урегулировании задолженности.
- Политика конфиденциальности финансового учреждения.
Кроме актуальных данных, сайт Тенго содержит архив, где можно ознакомиться с документами ООО “Миолан” за предыдущие года.
Компания Тенго ценит своих клиентов и предоставляет им возможность узнать обо всех особенностях и изменениях, проводящихся акциях, новостях законодательства, да и просто получить ответ на интересующий вопрос о кредитовании, с помощью социальных сетей.
Странички Тенго можно найти в следующих интернет ресурсах:
Подписчики соцсетей Тенго, также имеют возможность воспользоваться многократными промокодами компании, которые регулярно публикуются в соцсетях при проведении акций компании.
Для получения онлайн кредита в компании Тенго заемщик должен соответствовать следующим требованиям:
- возраст от 18 до 65 лет;
- быть гражданином Украины;
- иметь идентификационный код;
- использовать действующий номер телефона.
Оформление денежной ссуды осуществляется через личный кабинет. Регистрация и активация страницы осуществляется на официальном сайте компании или с помощью смартфона в приложении Тенго.
С целью безопасности данных клиента, защиты сайта от взломов со стороны хакеров и избежания мошенничества, компания Тенго совершает верификацию банковской карты и предоставляет клиентам возможность пройти идентификацию с помощью фото.
Условия предоставления займа
Быстрый займ выдается в режиме онлайн на территории любого региона Украины. Чтобы получить кредит, достаточно минимального пакета документов: паспорт и идентификационный код. Также, необходимо наличие банковской карты и активного номера телефона.
Условия кредита предусматривают:
- максимальный срок — 1 месяц;
- минимальный срок — 1 день;
- процентная ставка от 0,01 до 1% в день;
- доступная сумма кредита 500-20 000 грн;
- выплата средств на банковскую карту;
- возможность продления ссуды;
- досрочное погашение.
Детальные условия кредитования, порядок оплаты долга, права и обязанности сторон, отражаются в электронном кредитном договоре.
Условия на первый займ
Клиенты, обратившееся первый раз в компанию Тенго, могут оформить кредит по самым выгодным условиям:
- процентная ставка 0,01 % за день;
- срок кредитования 30 дней;
- возможность пролонгации на 3, 7 или 15 дней;
- с минимальным пакетом документов — паспорт и код.
Благодаря лояльным условиям получения ссуды, одобрение кредита происходит не менее чем в 95 % случаев.
Как оформить заявку
Для получения кредитных средств клиенту компании Тенго необходимо:
- Выбрать на кредитном калькуляторе сумму и срок займа.
- Заполнить анкетные данные согласно документам и на государственном языке.
- Пройти верификацию банковской карты.
- Дождаться положительного ответа по кредиту.
- Заключить электронный договор.
- Получить перевод на банковскую карту.
Повторное оформление финансового займа не требует регистрации и заполнения данных, что ускоряет процесс и предполагает прохождение процедуры за 5 минут.
Причины отказа
Компания Тенго при рассмотрении заявок на оформление финансового кредита может отказать потребителю в случае:
- несоответствия возрастных критериев клиента;
- при возникновении сомнений в кредитоспособности заявителя;
- наличия большого количества долгов по кредитам в других МФО;
- указания недостоверных данных при регистрации;
- если банковская карта не прошла верификацию.
Основной процент отказов происходит из-за ошибок и опечаток данных при заполнении регистрационной анкеты. При отказе в кредите, на почтовый ящик заявителя направляется письмо, в котором указывается дата возможного повторного обращения.
Рассмотрение обращений по получению кредита осуществляется в автоматизированном режиме с помощью системы скоринга и занимает несколько минут.
Минимальное время получения средств на банковскую карту, при первом обращении составляет 15 минут после оформления заявки. Повторное кредитование можно осуществить в течение 5 минут.
Клиенты компании Тенго могут погасить задолженность по кредиту через:
- Личный кабинет. Требуется войти в свою учетную запись, где отражается статус кредита (сумма долга, процентная ставка, сроки погашения). Нажать на кнопку "Частичного" или "Полного погашения". Выбрать банковскую карту, с которой будут взиматься средства, нажать кнопку "Оплатить". Сумма погашения будет снята с карты без дополнительных подтверждений и верификации.
- Без входа в личный кабинет. На официальном сайте компании нажать на кнопку "Оплатить кредит". В специально отведенном поле указать номер кредитного договора и нажать кнопку "Поиск". В появившейся окне выбрать услугу: "Погашение" или "Пролонгация", нажать кнопку "Оплатить". Ввести данные платежной карты любого банка Украины, с которой будут списываться средства и подтвердить действие. Через несколько минут на номер телефона должно прийти уведомление об оплате.
- Приват24. Необходимо зайти на личную страницу интернет-банкинга и перейти в раздел "Мои платежи". Далее, в поисковом поле написать Tengo, указать номер договора и выбрать необходимую услугу. Подтвердить правильность персональных данных и сумму платежа. При оплате кредита по договору пролонгации отредактировать сумму платежа невозможно. Дополнительно взимается комиссия, сумма которой составляет 1 гривну.
- Терминал ПриватБанка. Погашение происходит аналогично Приват24. Дополнительно необходимо указать личные данные (ФИО), внести денежные средства в терминал и дождаться сообщения о успешном выполнении операции.
- IBOX, EasyPay. На главном экране терминала необходимо нажать кнопку "Поиск", ввести Тенго, указать номер соглашения, выбрать необходимую услугу. Если в терминал будут внесены средства в большем размере, формируется остаток, который можно использовать на другие услуги.
Продление микрозайма
Никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, которые могут спровоцировать неоплату кредитных средств. Компания Тенго предоставляет возможность пролонгации кредитного договора, благодаря чему:
- увеличивается срок погашения кредита;
- не применяются штрафные санкции;
- не формируется плохая кредитная история.
Оформление услуги осуществляется в личном кабинете в несколько кликов.
Система пролонгации предусматривает продление договора на 3, 7 и 15 дней. Данный вид продления предусматривает погашение не только процентного долга, а и тела кредита, благодаря чему сумма займа может быть снижена от 3 до 10 %.
Постепенное сокращение суммы процентов, уменьшает долговую нагрузку, что позволяет равномерно погасить займ и избежать просроченных платежей.
Досрочное погашение
Право на досрочное погашение кредита включает фактическую оплату за период использования займа. В случае увеличения суммы периодических платежей осуществляется пересчет процентов от остатка тела кредита в пользу потребителя. Одним из условий досрочного погашения является информирование кредитора о своих намерениях заранее.
Методы взыскания задолженности
При невыполнении обязанностей согласно кредитного договора и не возврате денежных средств в соответствующие сроки компании Тенго осуществлять следующие действия:
- Лично взаимодействует с клиентом (телефонные переговоры, встречи).
- С помощью различных средств телекоммуникаций направляет заемщику уведомление о просроченном кредите и обязанностях его погашения.
- Отправляет письма с уведомлением о вручении почтового отправления.
- Отступает от своего права требования по потребительскому договору (полностью или частично) в пользу коллекторской службы, согласно гражданского законодательства, с учетом особенностей Закона Украины “О потребительском кредитовании”.
С полной информацией и порядком процедуры урегулирования задолженности можно ознакомиться на официальном сайте компании Тенго.
Посмотреть данные о задолженности по кредиту можно в личном кабинете заемщика.
На странице клиента, также можно посмотреть и информацию о текущем платеже. Данная функция позволяет полностью контролировать кредитные средства и избежать просроченной задолженности, в случае технических неполадок или задержки банком проведения оплаты.
Кроме того, компания Тенго отправляет SMS-уведомление на номер телефона заемщика, с напоминанием об оплате, согласно графику платежей.
При погашении займа могут возникнуть технические неполадки и денежные средства не поступят кредитору, что может привести к просрочке займа.
В случае возникновения данной ситуации заемщику необходимо:
- обратиться в поддержку своего банка;
- проверить указанные расчетные данные;
- проинформировать МФО;
- оплатить кредит другим способом.
Предоставление данной услуги осуществляется, если клиент не успел погасить кредитный долг в соответствии с графиком платежей и пролонгация договора уже невозможна.
Для оформления реструктуризации необходимо обратиться в компанию Тенго и сообщить о своих проблемах.
МФО заинтересована в возврате кредитных средств и получении процентов, поэтому поможет осуществить выкуп долга физического лица на выгодных условиях и возможно заемщику удастся избежать начисления штрафных санкций и пени. Но нужно понимать, что данный вид услуги — это последняя возможность избежать возникновения долговой ямы и плохой кредитной истории.
Изначально компания Тенго пытается выйти на связь со своими клиентами и выяснить причину возникновения просрочки. В зависимости от возникшей ситуации, заемщику предлагается помощь в виде пролонгации договора или реструктуризации долга.
Если клиент умышленно не выходит на связь и денежные средства не возвращаются продолжительное время, компания Тенго применяет штрафные санкции — насчитывается пеня и увеличиваются проценты за каждый просроченный день. Также компания отступает от своих прав согласно кредитного договора и передает их коллекторам.
Оформление кредита осуществляется через личный кабинет пользователя, который обладает широкими функциональными возможностями.
Использование личного кабинета позволяет клиенту компании Тенго:
- получить денежные средства в режиме онлайн;
- владеть информацией о сумме долга и сроках погашения;
- поддерживать связь с персональным менеджером;
- осуществлять платежи по займу;
- иметь постоянный доступ к кредитной документации;
- при необходимости продлить сроки кредитного договора;
- быстро оформлять последующие займы;
- отслеживать историю полученных кредитов;
- получать персональные промокоды и информацию об акциях компании.
Как зарегистрироваться
Личный кабинет пользователя создается при первичном оформление кредита и состоит из следующих этапов:
- Выбор суммы кредита и сроков его погашения. Данные указываются с помощью кредитного калькулятора, размещенного на титульной странице официального сайта Тенго.
- Регистрация. Необходимо заполнить анкету в которой указываются: паспортные данные, идентификационный код, номер телефона, электронный адрес. Принять соглашение о хранении, обработке и использованию своих персональных данных и нажать кнопку "Зарегистрироваться". После получения SMS с кодом, необходимо подтвердить свои действия и предоставить информацию по дате рождения, месте регистрации, доходах и т.п.
- Добавление платёжной карты. Необходимо ввести реквизиты платежного документа, на который будет перечислен кредит и пройти верификацию банковской карты. Процесс верификации осуществляется путем блокировки неизвестной суммы денег (обычно не более 1 гривны). После подтверждения точной суммы, заблокированные средства будут опять доступны, а процедура верификации пройдена.
- Подписание кредитного договора. На протяжении 5 минут системой принимается решение о согласовании кредита. В случае одобрения, клиенту предлагается ознакомиться и подписать электронный договор, который направляется на e-mail потребителя и содержит все условия займа.
- Получение денежных средств. После подписания договора сумма финансового кредита переводится на карту клиента.
Последующий вход в личный кабинет осуществляется с помощью номера мобильного телефона, который был указан при регистрации.
Удалить личный кабинет и данные находящийся в нём, клиент компании Тенго самостоятельно не может. Для удаления аккаунта необходимо обратиться в компанию, и в случае отсутствия непогашенных кредитов, информация о клиенте будет уничтожена.
Заявки по кредиту обрабатываются автоматически, что позволяет клиентам оформлять и получать кредиты 24/7.
Каждый потребитель может обратиться на горячую линию по номеру: +38(044) 337 00 37, и сотрудники компании предоставят необходимую консультацию и помогут решить любой вопрос.
При возникновении вопросов относительно кредита, оплаты задолженности, пролонгации или других возникших ситуаций, заемщик может связаться с менеджером через личный кабинет. А если заполнить форму обратной связи на официальном сайте компании Тенго в разделе контакты, специалист свяжется с клиентом самостоятельно по закрепленному номеру телефона с 8:00 до 20:00.
Сообщить о проблеме, оставить отзыв или вопрос, также можно с помощью электронного письма на e-mail: info@tengo.ua.
Официальная переписка, с уведомлениями о получении почтового отправления, может направляться по адресу: ул. Багговутовская, 17-21. г. Киев, 04107.
Компания Тенго предлагает своим клиентам воспользоваться бесплатным приложением Miloan для пользователей iPhone или iPad скачав его с App Store.
Для использования приложения клиентами, которые используют средства коммуникации ТМ Apple, необходимо:
- проверить доступ в интернет на своем устройстве;
- зайти на App Store и в поиске найти Miloan;
- осуществить загрузку и установку приложения.
Для оформления кредита через мобильное устройство необходимо пройти регистрацию, сравнимую с сайтом компании, идентифицировать личность с помощью BankID или фото-идентификации, получить кредитные средства.
Для пользователей Android скачать бесплатное приложения Miloan можно с Play Market. Для загрузки и использования необходимо выполнить аналогичные действия.
Последующий вход в приложение осуществляется с помощью единоразового пароля (его система будет высылать каждый раз при входе в приложение).
Для продления ссуды через мобильное устройство, в специальном приложении МФО необходимо дополнительно заполнить специальную форму, состоящую из следующих данных клиента:
- паспортных данных;
- прописки и фактического места жительства;
- семейного положения;
- трудоустройства;
- ежемесячного дохода.
Использование фирменного приложения на смартфонах также позволяет отслеживать статус кредита, оплачивать задолженность, получать рассылку предложений компании и осуществлять другие полезные функции.
