Оплатить Здесь Легко

Все заемщики получают график платежей в пакете документов после оформления. В этом документе содержится информация:

• сумма ежемесячного платежа;
• ее составляющие части — размер погашаемого основного долга и процентов;
• остаток задолженности после внесения платежа;
• общие суммы выплат за время действия договора.

Узнать, сколько вносить денег каждый месяц можно из графика. Если его нет под рукой, то можно воспользоваться личным кабинетом МКК, уточнить сумму на горячей линии «Здесь Легко» или через иные каналы поддержки.

Если зачисление платежа не произошло после оплаты, то нужно:

• подождать 3 рабочих дня — в среднем столько требуется для проведения операции через платежную систему;
• подготовить чек;
• проверить реквизиты, если оплата происходила в отделении банка;
• обратиться в банк, чтобы уточнить, был ли исполнен перевод;
• связаться со службой поддержки.

Лучше всего предупредить службу поддержки о задержке платежа сразу, после того, как вы это обнаружили. В этом случае вы сможете найти выход из ситуации, и не испортите свою кредитную историю. Если у вас есть возможность, внесите деньги повторно иным способом (например, через личный кабинет).

Чтобы не было просрочек из-за задержки платежа, специалисты сервиса «Здесь Легко» рекомендуют вносить деньги заранее — за 3 дня до плановой даты. Это позволит избежать начисление неустоек из-за сбоев при передаче данных о транзакции в платежную систему. Если вашей вины в задержке нет и все сделано своевременно, то можно опротестовать начисление неустойки и отменить ее.

Внести деньги заранее можно полностью или частично. По правилам работы с клиентами МКК «Финресурс» погашение раньше срока можно провести по одной из схем:

1. Внести всю сумму в любой момент, без предварительного уведомления кредитора. В этом случае оплачиваются проценты только за то время, пока клиент фактически пользовался деньгами.
2. Предупредить за 5 рабочих дней до плановой даты платежа и внести часть суммы. Заявление нужно отправить в письменном виде на электронную почту микрокредитной компании. После этого график платежей будет пересмотрен, а кредитор подготовит дополнительное соглашение на обновленную сумму. Для получения документов нужно обратиться в офис, если этого не сделать — перерасчет не проведут, а платежи придется вносить по прежнему графику.

Полное погашение можно сделать до срока в любой день, а частичное только в плановую дату платежа.

Такая возможность не предусмотрена. Если возникли обстоятельства, из-за которых клиент временно не может вносить платежи полностью, ему нужно предупредить об этому компанию, а также подтвердить снижение доходов документально.

Если этого не сделать, то частично внесенная сумма покроет расходы в следующем порядке:

• задолженность по процентам;
• сумма основного долга;
• неустойки (штрафы и пени за несвоевременное внесение средств);
• проценты, начисленные в текущем периоде;
• сумма текущего основного долга;
• иные платежи, предусмотренные договором.

Если в собственности есть еще одно подходящее для залога транспортное средство, то можно попробовать подать документы на рефинансирование займа. В том случае, когда имеется только один автомобиль, это сделать невозможно, так как на нем уже имеется обременение.

Если внести деньги несвоевременно, то на всю сумму основного долга будет начислена неустойка в размере 20% годовых. Ее начинают прибавлять с первого дня, когда не были перечислены деньги на счет кредитора, и продолжают увеличивать сумму до тех пор, пока не будут исполнены обязательства по договору.

Заемщику нужно понимать, что неисполнение обязательств может привести к:

• увеличению суммы расходов на оплату займа — из-за начисления неустойки;
• увеличение срока окончательного расчета по договору;
• передаче автомобиля кредитору;
• необходимости оплатить госпошлину при судебном урегулировании спора.

Из-за начисления процентов и неустоек после реализации автомобиля может не остаться средств для передачи заемщика.

При взыскании задолженности компания на первом этапе использует методы, предусмотренные федеральным законом №230:

• отправку СМС-сообщений;
• телефонные переговоры;
• почтовые отправления, направляемые на адрес регистрации клиента;
• письма, направляемые заемщику электронной почтой;
• отправлять специалиста по адресу регистрации заемщика для передачи уведомления о состоянии долга.

При этом МКК учитывает, что у заемщика также есть право:

• согласиться на взаимодействие или отказаться от некоторых способов;
• привлечь к общению по договору займа представителя;
• запретить передачу персональных данных третьим лицам;
• вести разговоры с кредитором на русском языке;
• своевременно получать информацию о привлечении коллекторских агентств для работы по долгу.

Как правило, в течение 3 месяцев компания старается вернуть клиента в график платежей своими силами или с привлечением коллекторских агентств. По истечении этого срока (если должник отказывается от переговоров), к погашению выставляется общая сумма займа — то есть МКК просит вернуть деньги досрочно в полном объеме. Если это требование не удовлетворено, то через суд автомобиль отправляют на торги.