Оплатить Забирай

Уточнить сумму долга можно в личном кабинете, где она отображается в разделе «Открытый заем». Если нет доступа к аккаунту, обратитесь на горячую линию. Для этого в разделе «Контакты» внизу страницы оставьте свой номер телефона и отправьте заявку. Оператор перезвонит в рабочие часы.

Сотрудники не могут разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию по договорам клиентов. Поэтому вам придется ответить на уточняющие вопросы, чтобы они могли идентифицировать вашу личность.

В случае нарушения сроков оплаты по договору займа в части возврата основного долга и начисленных процентов на него, с первого дня просрочки заемщику начисляется неустойка. Штраф в размере 20% годовых начисляется ежедневно до момента полного погашения займа. А также продолжают начисляться проценты, установленные договором.

Если сервис Забирай прекращает начислять проценты по индивидуальному договору займа, он уведомляет об этом заемщика через личный кабинет. С этого момента на основной долг просроченной части ежедневно начисляется пеня в размере 0,1%.

Как только размер начисленных пеней и прочих штрафов достигает полуторакратного размера полученного займа, сервис прекращает начислять неустойку.

С первого же дня просрочки компания Забирай направляет информацию об этом в бюро кредитных историй. Она отражается в деле заемщика и в дальнейшем у него могут возникнуть проблемы при получении кредита или ипотеки в банке. А также сейчас все чаще статистикой БКИ пользуются работодатели при приеме на работу новых сотрудников.

Если в течение месяца долг не погашается, компания передает дело клиента коллекторам. Они занимаются взысканием долга.

Если вы отправили платеж для погашения займа, а он не прошел в течение 3 суток, нужно написать в поддержку по адресу support@zabiray.ru. К письму обязательно приложить скан или фото чека оплаты для подтверждения. В ближайшее время вам ответят или позвонят по телефону, указанному в личном кабинете Забирай.

Часто платежи не проходят по следующим причинам:

• заемщик не указал свои ФИО и номер договора;

• банк может проводить транзакцию до 5 дней, а у заемщика в это время может образоваться долг;

• оплату проводил не заемщик и в платежном документе в разделе «Назначение платежа» указал свои данные.

В таких ситуациях нужно обращаться в поддержку Забирай для уточнения информации о платеже. Если есть возможность, внести повторную оплату, но с учетом требований к платежу, проверкой реквизитов, указанием данных заемщика. При начислении санкций за просрочку оплаты постараться урегулировать вопрос с сервисом или адресовать оплату штрафов тому, по чьей вине произошла задержка в поступлении денег.

При взаимодействии с должником сотрудники микрокредитной компании и коллекторского агентства должны руководствоваться российским законодательством. Им запрещено угрожать должникам, их родственникам и близким, а также портить имущество, наносить вред здоровью. При общении им запрещено звонить и направлять СМС в период с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздничные дни. А также регламентирована частота звонков и отправки смс-сообщения:

• не более 1 раза в сутки;

• не более 2 раз в неделю;

• не более 8 раз в месяц.

Сотрудники микрокредитной компании и коллекторы несут уголовную ответственность при нарушении законодательства. Если задолженность не погашается, кредитор обращается в суд.

Микрокредитная компания Забирай предлагает воспользоваться услугой продления срока договора. Это позволит клиенту избежать неприятностей с начислением штрафов, пеней, передачи негативной информации в базу кредитных историй. Продлить срок можно на любой период, но не более срока, на который был выдан микрокредит. Например, вы оформляли договор на 15 дней, продлить его можно на любое количество дней, но не более 15.

Пролонгация оформляется через личный кабинет: нужно перейти в раздел «Открытый заем» и нажать на кнопку «Оформить продление». Вы выбираете срок, а сервис просит оплатить услугу. Он насчитывает только проценты за фактическое время пользования займом, которые нужно оплатить в день обращения за пролонгацией.

После оплаты вам предлагается подписать соглашение к вашему договору. Ставка остается прежней, только меняется срок возврата долга. Воспользоваться услугой продления можно не более пяти раз в пределах одного договора.