Что такое расчетный центр

Расчетным центром называется организация начисляющая платежи за коммунальные и жилищные услуги для жителей домов. Такие организации работают по законодательству РФ, чаще всего формируются собранием местного самоуправления. Они могут быть юрлицами, выступающими в роли структурных подразделений жилищных организаций. А также могут быть специально предназначенными организациями в области расчетов.

Также расчетные центры можно назвать посредниками между управляющей компанией, поставщиками услуг и собственниками помещений. Они появились для облегчения начислений платежей за ЖКУ гражданам и юрлицам, а также перерасчета в отдельных ситуациях.

Как по-другому может называться РЦ:

• Расчетно-кассовый;

• единый расчетный;

• информационно-расчетный;

• вычислительный центр и т.п.

В каждой части России можно встретить свое название организации для жителей дома. Однако их фронт работы одинаков — посредники в сфере обслуживания ЖКХ. Также у каждого отдельно взятого дома есть управляющая компания, которая управляет имуществом жителей, доверенным ей.

Как работает расчетный центр

Расчетные центры начисляют платежи за ЖКУ, затем подготавливают, распечатывают и разносят по домам квитанции. Как правило, именно РЦ несут ответственность за своевременную доставку счетов на оплату по адресам жителей, а не Почта России. У них имеются свои курьеры, разносящие квитанции в дома.

Сегодня, если счет вовремя не оказался в почтовом ящике, можно сильно не нервничать. Вся информация о начислениях всегда доступна в личном кабинете на сайте РЦ. Вход в кабинет возможен при введении данных — логин/пароль. Здесь можно увидеть не только выставленный счет, но и оплатить его, отправить сообщение в форме обратной связи, получить ответы на интересующие вопросы.

Чем занимается расчетный центр

Каждый расчетный центр занимается приблизительно одинаковыми видами услуг. Рассмотрим самые популярные обязанности РЦ.

В обязанности расчетных центров входит:

1. Начисление платежей за ЖКУ по тарифам и нормативам. Платеж будет зависеть от нескольких показателей, таких как: качество и нормативы предоставляемых услуг, размер ставки и тарифа, наличие субсидий и льгот (соц помощь), сумма начисленных пени и неустоек. Обязательная и основная функция РЦ — начисление платежей.

2. Прием платежей от жителей в банках и почтовых отделениях.

3. Передача показаний счетчиков и индивидуальных приборов учета пользователей.

4. Прием жителей в отделениях расчетного центра — для консультации по услугам, передачи или заказа документов влияющих на начисления в квитанции, передача информации о поверке счетчиков.

5. Осуществление консультаций по начислениям в квитанциях за ЖКУ. Узнать необходимую информацию можно:

   • Позвонив по номеру телефона РЦ;

   • оставить вопрос в форме обратной связи с указанием персональных данных через сайт;

   • отправив письмо посредством электронной почты;

   • отправив сообщение в соцсетях организации.

6. Изменение фамилии собственника, закрытие лицевого счета (при продаже жилого помещения), изменение персональных данных жителей при смене собственника помещения.

7. Юридические услуги — оказывают не все РЦ. Данная функция является дополнительной услугой, оказываемой центром для населения и юрлиц. К таким услугам относятся:

   • консультации по сложным ситуациям в ЖКХ;

   • помощь для отмены приказа судебного органа о взыскании долга в ЖКХ;

   • перерасчет и отмена необоснованного долга;

   • помогают проводить собрания для собственников и оспаривать решения принятые на незаконных основаниях;

   • выступают в роли представителя интересов стороны собственника в судебных разбирательствах о правах на общедомовую собственность;

   • помогают составить жалобы в инспекции и контролирующие органы и т.п.

8. Осуществление регистрации, перерегистрация, а также снимают с учета жителей по месту проживания. Данным функционалом занимается паспортный отдел в РЦ.

Как передать счетчики и приборы

Для передачи показаний счетчиков необходимо убедиться в каких числах требует управляющая компания передавать информацию. Как правило, актуальная информация по срокам указывается на квитанции.

Способы передачи показаний счетчиков и индивидуальных приборов учета:

• Позвонить по номеру телефона РЦ (номер телефона указан на квитанции, на сайте);

• онлайн — на сайте расчетного центра через личный кабинет физических лиц;

• онлайн — через мобильные приложения или мессенджеры РЦ;

• офлайн — оплатив квитанции при помощи терминалов, банкоматов или в почтовых отделениях.

Передавая показания, обращайте внимание на достоверность указанного номера лицевого счета, укладываетесь ли в сроки оплаты, правильность показаний, в порядке установленном ЖКХ (целое число или с запятой).

Поверка приборов учета

Каждый прибор учета, будь то газовый, электрический или для холодной и горячей воды, имеет свой срок эксплуатации. По истечении данного срока необходимо делать поверку приборов учета, для того, чтобы расчетный центр убедился в достоверности передаваемых показаний. Узнать актуальный срок эксплуатации можно в документах (паспорт изделия) каждого прибора.

Также стоит знать, что клиенты оповещаются РЦ заранее о необходимости проведения процедуры поверки в квитанции. Если гражданин не обратил внимание на строчку с необходимостью поверки, то в дату окончания гарантийного срока квитанция придет без строки для вписания показания прибора. Это означает, что начисление будет происходить по среднему в ближайшие три месяца, далее, если информация о поверке или смене счетчика не поступила в РЦ, то платеж будет рассчитываться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.

В приказе правительства РФ прибор учета с просроченным сроком эксплуатации, считается вышедшим из строя. Поэтому мера начисления платежей без показаний приборов является законной. Чтобы произвести поверку счетчиков, потребуется самостоятельно вызывать лицензированного специалиста на дом.

Предоставляемая информация о поверке в РЦ:

1. Перед подачей информации убедитесь, что данные о поверке прибора были внесены на сайт ФГИС РСТ Метрология. Для этого в поиске введите заводской номер учета. Важно чтобы в столбце «Пригодность», напротив данных указанного прибора, стояла галочка.

2. Если галочка стоит, значит прибор прошел поверку и можно собирать документы для информирования РЦ об успешно пройденной процедуре. Потребуются следующие документы:

   • Указать полное название организации проводившей поверку прибора;

   • дата проведенной поверки и дата следующей процедуры;

   • номер свидетельства и заводской номер счетчика;

   • показания счетчика — на момент поверки и в данный момент.

Предоставить информацию получится только если организация осуществлявшая поверку передала показания в ФГИС РСТ Метрология (сайт Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии). Передача может быть не позднее 40 дней со дня поверки.

Если на сайте ФГИС информация о приборе имеется, то сообщить в расчетный центр информацию можно через личный кабинет — онлайн форма на сайте РЦ, звонком по номеру телефона РЦ или отправив сообщение в соцсетях, мессенджерах или посредством электронной почты.

Как и где оплатить услуги ЖКХ

Для удобства жителей есть несколько вариантов для оплаты квитанции. Каждый исходя из своих возможностей сможет подобрать удобный вариант и своевременно оплачивать счета.

Методы оплаты:

1. В личном кабинете Абонента. Для этого потребуется зайти на официальный сайт расчетного центра и пройти все этапы регистрации, придумать пароль для последующих входов в кабинет. Затем в поле лицевой счет ввести номер счета с квитанции и нажать «Оплатить». Чтобы оплатить выставленный счет, можно привязать банковскую карту в кабинете, или каждый раз вводить ее данные. Подтвердите намерение оплаты — деньги списываются со счета карты и направляются на счет расчетного центра. Вся актуальная информация для пользователей по зачислениям отображается в личном кабинете.

2. В банковских отделениях через терминалы, банкоматы или сотрудника. Для оплаты потребуется взять с собой квитанции из дома и банковскую карту. Оплачивая в терминалах потребуется ввести реквизиты организации, куда будет осуществляться перевод. Можно не возиться с цифрами, а отсканировать штрих-код или QR-код. В таком случае останется перепроверить отображаемые данные и перейти к оплате.

3. В отделениях почтовой связи. Здесь потребуются квитанции и денежные средства наличкой.

4. Онлайн в мобильном приложении расчетного центра. Для этого потребуется установить приложение на телефон и пройти все этапы регистрации, придумать пароль, если ранее не регистрировались в личном кабинете. Если регистрация в кабинете пройдена, войдите в него указав адрес электронной почты или номер телефона, пароль. Далее следуйте инструкциям на экране.

5. Онлайн в мессенджерах через бота. Метод оплаты квитанций через мессенджеры сделан для удобства пользователей. Вся информация по квитанциям, начисления, передача показаний, оплата по QR-кодам и штрих-кодам. Информацию о доступных каналах связи и оплаты содержит официальный сайт РЦ.

Для удобства жителей имеется несколько вариантов оплаты счетов. Обратите внимание, в некоторых методах может взиматься комиссия за перевод, а сроки поступления денежных средств могут составлять до 5 рабочих дней.