Выберите страну
Россия
Выберите город
Выберите город
Выберите язык
Русский
Выберите страну
Выберите страну
Россия
Canada
España
México
Philippines
United States
Việt nam
Казахстан
Выберите страну
Россия
Выберите город
Выберите город

Что такое расчетный центр

05.04.2022
1026
6 минут

Расчетным центром называется организация начисляющая платежи за коммунальные и жилищные услуги для жителей домов. Такие организации работают по законодательству РФ, чаще всего формируются собранием местного самоуправления. Они могут быть юрлицами, выступающими в роли структурных подразделений жилищных организаций. А также могут быть специально предназначенными организациями в области расчетов.

Что такое расчетный центр

Также расчетные центры можно назвать посредниками между управляющей компанией, поставщиками услуг и собственниками помещений. Они появились для облегчения начислений платежей за ЖКУ гражданам и юрлицам, а также перерасчета в отдельных ситуациях.

Как по-другому может называться РЦ:

  • Расчетно-кассовый;

  • единый расчетный;

  • информационно-расчетный;

  • вычислительный центр и т.п.

В каждой части России можно встретить свое название организации для жителей дома. Однако их фронт работы одинаков — посредники в сфере обслуживания ЖКХ. Также у каждого отдельно взятого дома есть управляющая компания, которая управляет имуществом жителей, доверенным ей.

Как работает расчетный центр

Расчетные центры начисляют платежи за ЖКУ, затем подготавливают, распечатывают и разносят по домам квитанции. Как правило, именно РЦ несут ответственность за своевременную доставку счетов на оплату по адресам жителей, а не Почта России. У них имеются свои курьеры, разносящие квитанции в дома.

Сегодня, если счет вовремя не оказался в почтовом ящике, можно сильно не нервничать. Вся информация о начислениях всегда доступна в личном кабинете на сайте РЦ. Вход в кабинет возможен при введении данных — логин/пароль. Здесь можно увидеть не только выставленный счет, но и оплатить его, отправить сообщение в форме обратной связи, получить ответы на интересующие вопросы.

Чем занимается расчетный центр

Каждый расчетный центр занимается приблизительно одинаковыми видами услуг. Рассмотрим самые популярные обязанности РЦ.

В обязанности расчетных центров входит:

  1. Начисление платежей за ЖКУ по тарифам и нормативам. Платеж будет зависеть от нескольких показателей, таких как: качество и нормативы предоставляемых услуг, размер ставки и тарифа, наличие субсидий и льгот (соц помощь), сумма начисленных пени и неустоек. Обязательная и основная функция РЦ — начисление платежей.

  2. Прием платежей от жителей в банках и почтовых отделениях.

  3. Передача показаний счетчиков и индивидуальных приборов учета пользователей.

  4. Прием жителей в отделениях расчетного центра — для консультации по услугам, передачи или заказа документов влияющих на начисления в квитанции, передача информации о поверке счетчиков.

  5. Осуществление консультаций по начислениям в квитанциях за ЖКУ. Узнать необходимую информацию можно:

    • Позвонив по номеру телефона РЦ;

    • оставить вопрос в форме обратной связи с указанием персональных данных через сайт;

    • отправив письмо посредством электронной почты;

    • отправив сообщение в соцсетях организации.

  6. Изменение фамилии собственника, закрытие лицевого счета (при продаже жилого помещения), изменение персональных данных жителей при смене собственника помещения.

  7. Юридические услуги — оказывают не все РЦ. Данная функция является дополнительной услугой, оказываемой центром для населения и юрлиц. К таким услугам относятся:

    • консультации по сложным ситуациям в ЖКХ;

    • помощь для отмены приказа судебного органа о взыскании долга в ЖКХ;

    • перерасчет и отмена необоснованного долга;

    • помогают проводить собрания для собственников и оспаривать решения принятые на незаконных основаниях;

    • выступают в роли представителя интересов стороны собственника в судебных разбирательствах о правах на общедомовую собственность;

    • помогают составить жалобы в инспекции и контролирующие органы и т.п.

  8. Осуществление регистрации, перерегистрация, а также снимают с учета жителей по месту проживания. Данным функционалом занимается паспортный отдел в РЦ.

Как передать счетчики и приборы

Для передачи показаний счетчиков необходимо убедиться в каких числах требует управляющая компания передавать информацию. Как правило, актуальная информация по срокам указывается на квитанции.

Способы передачи показаний счетчиков и индивидуальных приборов учета:

  • Позвонить по номеру телефона РЦ (номер телефона указан на квитанции, на сайте);

  • онлайн — на сайте расчетного центра через личный кабинет физических лиц;

  • онлайн — через мобильные приложения или мессенджеры РЦ;

  • офлайн — оплатив квитанции при помощи терминалов, банкоматов или в почтовых отделениях.

Передавая показания, обращайте внимание на достоверность указанного номера лицевого счета, укладываетесь ли в сроки оплаты, правильность показаний, в порядке установленном ЖКХ (целое число или с запятой).

Поверка приборов учета

Каждый прибор учета, будь то газовый, электрический или для холодной и горячей воды, имеет свой срок эксплуатации. По истечении данного срока необходимо делать поверку приборов учета, для того, чтобы расчетный центр убедился в достоверности передаваемых показаний. Узнать актуальный срок эксплуатации можно в документах (паспорт изделия) каждого прибора.

Также стоит знать, что клиенты оповещаются РЦ заранее о необходимости проведения процедуры поверки в квитанции. Если гражданин не обратил внимание на строчку с необходимостью поверки, то в дату окончания гарантийного срока квитанция придет без строки для вписания показания прибора. Это означает, что начисление будет происходить по среднему в ближайшие три месяца, далее, если информация о поверке или смене счетчика не поступила в РЦ, то платеж будет рассчитываться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.

В приказе правительства РФ прибор учета с просроченным сроком эксплуатации, считается вышедшим из строя. Поэтому мера начисления платежей без показаний приборов является законной. Чтобы произвести поверку счетчиков, потребуется самостоятельно вызывать лицензированного специалиста на дом.

Предоставляемая информация о поверке в РЦ:

  1. Перед подачей информации убедитесь, что данные о поверке прибора были внесены на сайт ФГИС РСТ Метрология. Для этого в поиске введите заводской номер учета. Важно чтобы в столбце «Пригодность», напротив данных указанного прибора, стояла галочка.

  2. Если галочка стоит, значит прибор прошел поверку и можно собирать документы для информирования РЦ об успешно пройденной процедуре. Потребуются следующие документы:

    • Указать полное название организации проводившей поверку прибора;

    • дата проведенной поверки и дата следующей процедуры;

    • номер свидетельства и заводской номер счетчика;

    • показания счетчика — на момент поверки и в данный момент.

Предоставить информацию получится только если организация осуществлявшая поверку передала показания в ФГИС РСТ Метрология (сайт Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии). Передача может быть не позднее 40 дней со дня поверки.

Если на сайте ФГИС информация о приборе имеется, то сообщить в расчетный центр информацию можно через личный кабинет — онлайн форма на сайте РЦ, звонком по номеру телефона РЦ или отправив сообщение в соцсетях, мессенджерах или посредством электронной почты.

Как и где оплатить услуги ЖКХ

Для удобства жителей есть несколько вариантов для оплаты квитанции. Каждый исходя из своих возможностей сможет подобрать удобный вариант и своевременно оплачивать счета.

Методы оплаты:

  1. В личном кабинете Абонента. Для этого потребуется зайти на официальный сайт расчетного центра и пройти все этапы регистрации, придумать пароль для последующих входов в кабинет. Затем в поле лицевой счет ввести номер счета с квитанции и нажать «Оплатить». Чтобы оплатить выставленный счет, можно привязать банковскую карту в кабинете, или каждый раз вводить ее данные. Подтвердите намерение оплаты — деньги списываются со счета карты и направляются на счет расчетного центра. Вся актуальная информация для пользователей по зачислениям отображается в личном кабинете.

  2. В банковских отделениях через терминалы, банкоматы или сотрудника. Для оплаты потребуется взять с собой квитанции из дома и банковскую карту. Оплачивая в терминалах потребуется ввести реквизиты организации, куда будет осуществляться перевод. Можно не возиться с цифрами, а отсканировать штрих-код или QR-код. В таком случае останется перепроверить отображаемые данные и перейти к оплате.

  3. В отделениях почтовой связи. Здесь потребуются квитанции и денежные средства наличкой.

  4. Онлайн в мобильном приложении расчетного центра. Для этого потребуется установить приложение на телефон и пройти все этапы регистрации, придумать пароль, если ранее не регистрировались в личном кабинете. Если регистрация в кабинете пройдена, войдите в него указав адрес электронной почты или номер телефона, пароль. Далее следуйте инструкциям на экране.

  5. Онлайн в мессенджерах через бота. Метод оплаты квитанций через мессенджеры сделан для удобства пользователей. Вся информация по квитанциям, начисления, передача показаний, оплата по QR-кодам и штрих-кодам. Информацию о доступных каналах связи и оплаты содержит официальный сайт РЦ.

Для удобства жителей имеется несколько вариантов оплаты счетов. Обратите внимание, в некоторых методах может взиматься комиссия за перевод, а сроки поступления денежных средств могут составлять до 5 рабочих дней.

Статья была полезна
Популярные статьи
Другие разделы