Выберите страну
Россия
Выберите город
Выберите город
Выберите язык
Русский
Выберите страну
Выберите страну
Россия
Canada
España
México
Philippines
United States
Việt nam
Казахстан
Россия
Україна
Выберите страну
Россия
Выберите город
Выберите город

Что такое кодовое слово?

13.05.2022
854
4 минут

Кодовое слово — комбинация, которая используется для защиты персональных данных клиента от злоумышленников. Ее основное назначение — страхование клиентов от утечки лишних данных, контроль операций по карте. Чаще всего словом пользуются при проблемах со счетами и картами.

Что такое кодовое слово?

Какое обычно кодовое слово в банке?

Сейчас словом защищают информацию реже, но для некоторых операций и обращения в службу поддержки по телефону ряда банков все же нужно его знать, чтобы сберечь деньги и при необходимости провести блокировку продуктов удаленно (например, при краже карты, если с нее была совершена несанкционированная покупка).

Кодовое слово можно получить несколькими способами:

  1. Получить от банка, как PIN-код. В этом случае оно генерируется автоматически системой и может состоять не только из букв, но и из цифр. В такой ситуации комбинацию запомнить сложнее, придется записать его там, где кодовое слово будет находиться в постоянном доступе — записной книжке, в телефоне, в архивном чате в мессенджере.

  2. Задать в виде ответа на один из вопросов: фамилия матери до замужества, кличка первого питомца, день рождения, имя ребенка. Это не самый безопасный вариант, но более удобный для запоминания. В этом случае сотрудник банка для идентификации клиента задаст выбранный вопрос, а ответом будет кодовое слово.

  3. Придумать — метод, использующийся во многих банках. Человек может указать комбинацию, которую точно запомнит. Сотрудник банка внесет ее в базу, доступную только менеджерам контактного центра. Во всех случаях обращения держателя карты, для его идентификации будут пользоваться указанным словом. Оно будет уникальным и известным только держателю счета, поэтому информация будет защищена, мошенникам его разгадать практически нереально.

В большинстве банков нужно придумать кодовое слово самостоятельно. Оно будет привязано к личному профилю клиента и использоваться для разных карт. Например, в Сбербанке получить доступ ко всем продуктам можно всего одним словом, последним, которое было установлено клиентом при получении карты. При выборе комбинации для слова, нужно учесть, что не стоит ставить:

  • дату рождения;

  • фамилию;

  • имя;

  • отчество;

  • город проживания;

  • ответы на вопросы, которые могут знать посторонние люди.

Банки не устанавливают для выбора слова особые ограничения, поэтому нужно постараться, чтобы придумать такой вариант, который не разгадают мошенники и его будет сложно забыть. Для этого стоит воспользоваться советами:

  1. Кодовое слово должно отражать личные воспоминания получателя карты. Например, Москва — отличное слово для тех, кто хочет посетить столицу или открыть там бизнес.

  2. Не должна использоваться информация, которую могут знать родственники или друзья.

  3. Увеличить безопасность поможет сочетание латинских букв и цифр — такой вариант используется редко, так как могут возникнуть проблемы с произношением при обращении в банк по телефону.

Если есть возможность, то держателю карты стоит установить контрольный вопрос, ответ на который может заменить кодовое слово. У них будут равные права на случай, если основной пароль будет забыт. Некоторые банки требуют, чтобы ответ на вопрос совпадал с выбранным словом, но в таком виде информацию могут разгадать злоумышленники и получить доступ к карте.

С 2017 года в России есть замена кодовому слову — удаленная идентификация пользователя по номеру телефона, голосу и биометрическим данным. С 2018 года крупные организации стали использовать в своей работе удаленную идентификацию, информация для нее собирается через офисы и приложения. Если клиент согласился на использование этой системы, ему можно не задавать кодовое слово.

Где написано кодовое слово карты?

Кодовое слово карты можно найти:

  • в договоре, который клиент получил на руки после ее оформления;

  • в личном кабинете на сайте банка или в приложении;

  • в справочной информации в банкомате;

  • в конверте с PIN-кодом.

Способ хранения информации о кодовом слове, зависит от банка. В большинстве организаций его можно найти только в документах, которые были получены с картой.

Как узнать кодовое слово если забыл?

Если кодовое слово забыто, то есть несколько вариантов:

  1. Вспомнить его. Для этого можно воспользоваться простой техникой: вспомнить день получения карты, свои мысли и чувства. Иногда операторы колл-центра пытаются помочь клиенту и задают наводящие вопросы, которые помогут вспомнить слово. Лучше всего не пытаться сказать его наобум, так как количество попыток ограничено (не больше 3-5) и потом придется тратить время на визит в офис, а карту могут заблокировать.

  2. Посмотреть в договоре. Для этого нужно найти его распечатанную версию, в ней обязательно указано нужное слово.

  3. Изменить кодовое слово. Если ни один из перечисленных вариантов не помог восстановить доступ к удаленному управлению счетом, нужно обратиться в банк, где была оформлена карта с паспортом. Менеджеру нужно сообщить о желании изменить кодовое слово, а затем написать заявление и указать в нем новую комбинацию.

В некоторых банках до сих пор действует правило, что обращаться для изменения кодового слова нужно в то же отделение, в котором оформлялась карта. Чаще всего это небольшие региональные организации, в остальных подать заявление можно в любом офисе.

Статья была полезна
Популярные статьи
Другие разделы