Доступ ко всем услугам в Вивус открывается только после регистрации личного кабинета. В нем совершаются следующие операции:
подается заявка на новый займ;
контролируется состояние задолженности;
оформляется заявка на продление срока кредитования;
погашается долг частично или полностью.
Также именно в личный кабинет приходит сопутствующая документация — кредитный договор, дополнительные соглашения. Сюда же направляются индивидуальные предложения в виде акций и скидок.
Один из самых простых способов пройти регистрацию на сайте — воспользоваться подтвержденным аккаунтом на Госуслугах. Для совершения процедуры перейдите по соответствующей ссылке и страница будет привязана автоматически. Если этот вариант не подходит — заполните регистрационную форму вручную. В бланк вносится следующая информация:
фамилия, имя и отчество;
дата рождения;
контактные данные — номер мобильного телефона и e-mail;
уникальный пароль для входа и его подтверждение;
паспортные данные;
место регистрации и адрес фактического проживания;
общие сведения — семейное положение, источник постоянного дохода, непогашенные обязательства и др.
К профилю необходимо прикрепить селфи с разворотом паспорта. Для подтверждения контактов необходимо в соответствующем поле указать код, высланный на мобильный телефон. После сохранения данных скоринговая программа направляет запросы в разные ведомства. На основе полученных сведений принимается решение по заявке пользователя.
Имейте в виду, зарегистрироваться в системе можно только один раз. Аккаунты с одинаковыми данными будут заблокированы до выяснения обстоятельств.
Условия предоставления микрозаймов будут зависеть от индивидуальных характеристик клиента. При этом решающее значение имеет его платежеспособность. К стандартным условиям микрокредита относятся следующие:
сумма не превышает 50% ежемесячного дохода заемщика;
максимально допустимая процентная ставка – 1% в день;
срок для возврата займа может доходить до 365 дней.
Заявки на микрокредит принимаются и рассматриваются в круглосуточном режиме. Среднее время принятия решения по обращению клиента — 15 минут.
Служба поддержки
Любая проблема, касающаяся работы сервиса Вивус, решается через службу поддержки МКК «4финанс». Для связи с саппортом предусмотрено три варианта:
электронная почта;
телефон горячей линии +7(800) 505-64-93;
онлайн-чат.
Альтернативный способ найти правильное решение возникшей ситуации — воспользоваться разделом «Вопросы-ответы». Операторы службы поддержки работают ежедневно с 5.00 до 22.00 (МСК).
