Пошаговая регистрация
Услуга «Личный кабинет» для клиентов Удобные деньги не предусмотрена. Оформление заявки на заем проводится в телефонном режиме либо посредством персонального обращения в отделение организации.
Для поддержки клиентов и решения всех вопросов, касающихся оформления микрокредитов в Удобные деньги, существует колл-центр. Телефон горячей линии +7-800-333-33-27 присутствует на всех вкладках сайта компании, операторы работают в круглосуточном режиме без выходных и праздников.
Обращаться могут как потенциальные заемщики, так и активные клиенты, если у них возникают вопросы в процессе ознакомления с условиями. Операторы готовы дать исчерпывающие ответы на вопросы, касающиеся:
- продуктов и услуг – ставки, сроки, условия;
- текущего состояния займа – дата погашения, сумма задолженности, досрочный расчет;
- способах оплаты – терминалы, карты, внесение наличных;
- адресов расположения офисов и графике их работы.
Также в телефонном режиме проводится оформление новых займов: клиент сам звонит менеджеру или тот связывается с ним после получения заявки через сайт МФО. Звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатны.
Для клиентов, не имеющих возможности позвонить по указанному номеру, например, находящихся в роуминге, есть услуга обратной связи и онлайн-чат на официальном сайте компании. Операторы чата ответят на все интересующие заемщика вопросы, кроме обработки новой заявки.
Еще один способ получить консультацию – личное посещение отделения Удобные деньги. Сотрудники расскажут обо всех условиях сотрудничества, ответят на вопросы и помогут оформить займ. Доступен такой способ общения только жителям регионов, где присутствуют отделения микрофинансовой организации.
