Как зарегистрироваться на сайте Тинькофф?
Тинькофф банк разделил свои продукты на несколько личных кабинетов: основной, Мобайл, Бизнес, Инвестиции. В основном интернет-банке собрана информация о счетах клиента, партнерах Тинькофф. Тут же можно подключить продукты по программам страхования и подать заявку на получение нового кредита или карты.
Для регистрации в интернет-банке необходимо:
-
Зайти на сайт Tinkoff и перейти в личный кабинет — для этого нужно кликнуть по слову «Войти» в правом верхнем углу страницы.
-
На открывшейся странице появится форма для ввода номера телефона. После того, как он будет указан, нужно нажать кнопку «Продолжить».
-
Теперь нужно подтвердить номер кодом, который придет в SMS-сообщении.
-
Далее вводится номер карты или заключенного с банком договора. Если у клиента несколько карт (например, Black и дополнительная, привязанная к этому же счету), то необходимо указывать данные основной карты. По номеру договора входить в интернет-банк нужно в тех случаях, когда у клиента оформлен автокредит или рассрочка на товары. Дополнительно ему потребуется ввести дату рождения.
-
Держателям карт система предложит придумать логин и пароль. В дальнейшем их можно использовать для входа. Потребители, получившие в банке кредит на товары или автомобиль, этот шаг пропускают — им для входа достаточно привязать к аккаунту телефон.
К аккаунту в Тинькофф банке не обязательно привязывать российский номер телефона, он работает и с иностранными номерами. При этом для регистрации важно быть клиентом банка — получить в нем кредит или карту.
Как восстановить пароль?
При необходимости впервые войти в интернет-банк, пользователи путаются, не придется ли им снова регистрироваться. Войти в банк держателю карты можно по инструкции:
-
Перейти по ссылке входа с любой страницы сайта.
-
Ввести номер телефона, привязанный к аккаунту.
-
Указать код, который придет в SMS-сообщении.
-
Система проверит номер, и, если он зарегистрирован в ней, клиенту будет предложено ввести пароль.
Если на последнем этапе возникло затруднение, а пароль от аккаунта забыт, нужно после ввода кода из SMS нажать на ссылку «Забыли пароль». После этого необходимо сделать следующее:
-
указать номер карты;
-
подтвердить его кодом из SMS-сообщения;
-
придумать новый пароль.
При изменении пароля в личном кабинете на сайте Тинькофф банка клиент автоматически выйдет из аккаунта приложения. Ему нужно будет авторизоваться снова, используя новый пароль и ранее установленный PIN-код.
Как удалить аккаунт?
Самостоятельно у пользователя нет возможности:
-
заблокировать личный кабинет;
-
закрыть счета в банке;
-
удалить карту.
Последняя опция пригодилась бы в тех случаях, когда клиент случайно открыл виртуальную карту Black (это можно сделать за пару нажатий в мобильном приложении) и не назначил дату ее получения у курьера.
Так как Тинькофф является онлайн-банком, личный кабинет в нем является основным способом для управления счетом и связи со службой поддержки. Если в обычных финансовых организациях клиента приглашают в отделение, то в Tinkoff для решения большинства вопросов нужно зайти на сайт или в приложение.
Из-за этого отказаться от дистанционного обслуживания тут нельзя, пока есть активные счета. Закрытие их происходит в зависимости того, какой продукт был открыт. С дебетовой карты достаточно просто вывести все деньги. Если ранее в банке был получен кредит, то поступить нужно иначе:
-
Погасить задолженность полностью.
-
Запросить в чате справку о выплате кредита. Если была открыта карта, то до этого нужно подождать 30 дней и погасить остаток процентов или сумму, начисленную за обслуживание.
-
Обратиться на горячую линию или чат для закрытия счетов.
-
После того, как все карты будут заблокированы и закрыты, сообщить представителям банка о желании прекратить удаленное обслуживание.
В зависимости от действующего распорядка в банке, оператор может запросить заявление на закрытие счетов и прекращение обслуживания. Его нужно направить в Тинькофф через онлайн-чат.
В некоторых случаях банк сам прекращает удаленное обслуживание клиентов — если по счету проходят сомнительные операции, например, поступают деньги от недобросовестных юридических лиц, и все они переводятся другому человеку. В этом случае банк попросит вывести деньги с дебетовой карты на счет в другом банке. Погашение кредитов может проводится по графику по реквизитам или Тинькофф выставит всю сумму к погашению сразу.
