Оплатить Взаимодействие

Вместе с индивидуальными условиями договора выдается график платежей. Он считается неотъемлемой частью документа, в нем указаны даты оплаты, суммы основного долга и ставка. Вы можете уточнить дату оплаты и точную сумму в графике. Если в данный момент это невозможно сделать, вы всегда можете позвонить на горячую линию, которая работает круглосуточно. Оператор обязательно идентифицирует вас, так как разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам запрещено. Если в вашем городе есть отделение Содействие Финанс Групп, можно прийти в рабочее время с паспортом и получить всю необходимую информацию, а также оплатить кредит.

Если у клиента с компанией «Содействие» возник спор, для его урегулирования, прежде чем написать заявление в суд, вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.

Порядок обращения будет выглядеть так:

1. Обращение в МФК с претензией. Компания должна ответить в течение 30 календарных дней.
2. Если ответа не последовало или он не устраивает клиента, направляется обращение финансовому уполномоченному. Это можно сделать как через личный кабинет, так и через сайт уполномоченного.
3. Получение ответа от финансового уполномоченного по вашему обращению. Микрокредитная компания обязана исполнить решение строго в срок. В случае игнорирования выдаётся документ принудительного исполнения решения.

При оплате по реквизитам через онлайн-сервисы обязательно нужно указывать номер договора и фамилию, имя и отчество заемщика. Если пропустить этот пункт, МКК не сможет определить личность плательщика, а, значит, деньги «зависнут». Следовательно, у такого заемщика возникает просрочка.

В ситуации, когда вы совершили оплату и не указали назначение платежа, нужно обратиться в офис микрокредитной компании с паспортом и чеком. Специалисты найдут платежку и правильно зачислят ее на ваш договор.

Проблемы с поступлением денег могут возникнуть со стороны банков и платежных сервисов. Они могут проводить транзакции до 3-5 дней. Соответственно, если вы внесли деньги по графику, с таким зачислением будут опоздания и просрочки. Выбирая тип оплаты «по реквизитам», лучше платить заранее. Учитывайте, что для микрокредитных компаний датой оплаты считается момент поступления денег на их счет.

По общим условиям предусмотрено досрочное полное или частичное погашение. Однако, для этого нужно подать письменное заявление в любом офисе Согласие Финансовой Группы. Срок подачи также регламентирован, то есть заявка должна быть направлена не менее, чем за 10 дней до предполагаемой даты оплаты. После одобрения вы можете оплачивать займ, а компания обязана в течение двух рабочих дней предоставить новый график платежей (при частичном полном погашении).

Одной из программ кредитования Содействия считается рефинансирование сторонних кредитов с залогом. При обращении сотрудник изучает сторонний договор, предлагает программу перекредитования на более выгодных условиях. Если клиент соглашается, то залоговое имущество выкупается у банка, а заемщик подписывает договор с обществом.