Пошаговая регистрация
В личном кабинете пользователя предоставлена вся возможная информация о компании и кредитовании в ней, а именно:
можно подавать заявки на получение дистанционных займов;
просматривать сроки, оставшуюся сумму задолженности, сколько оплатить для пролонгации договора;
отслеживать движения по займу, зачисления;
менять свои персональные данные, если что-то из анкеты поменялось;
продлевать договор без посещения офиса;
оплачивать договор полностью.
Доступ к личному кабинету получают только фактические пользователи услуг компании, поэтому предварительно оформляется заявка и созвон с менеджером, после чего будет доступен вход в личный кабинет.
Для регистрации нужно выбрать сумму займа на главной странице сайта. Подтвердить ее, после чего откроется окно для заполнения анкетной формы. В ней нужно указать:
ФИО;
номер телефона;
электронную почту;
сумму и срок займа;
дату рождения;
серию и номер паспорта;
город.
Также нужно указать, пользовался ли соискатель услугами компании ранее и является ли пенсионером. После этого в течение 10 минут менеджер свяжется для продолжения оформления заявки. После того, как она будет заполнена, можно получить доступ к личному кабинету.
Новым клиентам Русские Деньги предлагают 3 дня пользования займом безвозмездно. После этого процентная ставка составит 1% в день. Максимальный срок микрокредитования — 16 суток.
Для краткосрочных кредитов суммой от 1000 до 30 000 рублей процент также будет 1% в день. При выдаче клиенту от 31 000 до 50 000 — снижается до 0,95.
В среднем условия лояльные и конкурентные по сравнению со другими МФО, где процентные ставки не так сильно снижаются даже при долгосрочных займах.
Служба поддержки
Связаться по любым вопросам можно многими способами, которые прописаны в разделе сайта Контакты:
Письмом на юридический адрес, а также в любой другой офис Русские Деньги.
По электронной почте единой справочной службы.
По телефону горячей линии (работает круглосуточно), если нет денег на счете, можно заказать звонок на сайте, и освободившийся сотрудник перезвонит в ближайшее время.
Чат со службой поддержки всегда активен, связаться можно, нажав на синюю вертикальную полосу с левой стороны окна сайта «Напишите нам, мы онлайн».
Также связь доступна через официальную группу Вконтакте.
Самый долгий ответ — при запросах в письме. По электронной почте ответ приходит в течение нескольких часов. Остальные способы связи со службой поддержки помогут получить практически моментальный ответ.
