Пошаговая регистрация
Каждый заемщик регистрируется в личном кабинете Руббери. Его функции позволяют удаленно и полноценно получать информацию по договору займа, а также:
подавать новые заявки;
продлевать срок действующего договора;
оформлять реструктуризацию;
знакомиться с условиями займов, документами компании;
оплачивать займ;
получать персональные предложения от компании;
обращаться за консультацией и помощью к сотрудникам сервиса.
Таким образом, личный кабинет заменяет клиенту посещение офиса. В его функциях есть все необходимое для взаимодействия с Руббери. Навигация простая и понятная любому пользователю. При возникновении трудностей и вопросов вы можете позвонить в поддержку.
Регистрацию проходит каждый новый клиент сервиса Руббери. Личный кабинет создается единожды и доступен клиенту в любое удобное для него время. Создать два аккаунта на один номер телефона и паспортные данные нельзя, так как система отклонит такую заявку.
Для прохождения регистрации вам нужно на главной странице Руббери выбрать сумму и срок займа, оставить номер своего телефона. На него придет код-подтверждение, который нужно повторить. После этого кабинет считается созданным, а вы перенаправляетесь в форму для заполнения анкеты. В ней указываются персональные данные, сведения из паспорта, СНИЛС и прописка. После проверки данных вам предлагается заполнить реквизиты именной банковской карты. Именно на нее при положительном ответе по заявке будет перечислен займ.
Процедура занимает максимум 7-10 минут. Проверки проводятся быстро, в автоматическом режиме. На весь процесс от начала регистрации и до получения денег уходит 15-20 минут.
Основные критерии выдачи займов в Руббери — внутренние правила компании и платежеспособность потребителя. С каждым новым займом у клиента повышается лимит, а на золотом уровне ставка снижается до 1% в сутки.
К базовым условиям относятся:
для начального уровня заемщиков ставка 2% в день, срок до 15 дней и максимальный лимит 5000 рублей;
для постоянных клиентов ставка 1% в сутки, срок до 30 дней и максимальный лимит 30 000 р.;
возможно продление договора на срок до 30 дней.
Дополнительных комиссий и сборов в организации нет. Заявки рассматриваются автоматически скоринговой программой, решение принимается в течение 1-2 минут.
Сервис Руббери работает круглосуточно, доступ к личному кабинету открыт в любое время суток. Иногда клиентам требуется помощь в оформлении займа или консультация специалиста микрофинансовой организации. В этом случае вы можете обратиться за поддержкой следующими способами:
на горячую линию по номеру +7 (800) 600-48-60;
по электронной почте support@rubberi.ru;
в онлайн чат, расположенный внизу справа официальной страницы сервиса и личного кабинета.
При обращении по электронной почте лучше в теме письма кратко указывать суть, чтобы ваш вопрос рассматривал специалист определенного отдела. Например, при подаче изменений данных паспорта или контактов написать «Внесение изменений в персональные данные» или по вопросу незачисления платежа — «Платеж не зачислен».
Если вы обращаетесь с вопросом о сумме долга или условий действующего договора, нужно пройти идентификацию. Для этого сотруднику сообщите свои фамилию, имя и отчество, номер действующего договора или паспорта. Связаны такие требования с законом о конфиденциальности, так как данные заемщика и его договора нельзя передавать третьим лицам.
