Оплатить Положительное решение

Чтобы уточнить сумму долга к оплате, нужно:

• зайти в личный кабинет;
• позвонить по горячей линии в поддержку;
• обратиться в офис;
• просмотреть график платежей.

Самый быстрый способ уточнить сумму к оплате — через личный кабинет. Если займ был получен в офисе, то клиенту выдавался график платежей на бумажном носителе, можно проверить итоговую сумму в нем. Недостаток этого варианта в том, что в документах на займы проставлены только суммы к оплате в определенную дату. Если планируется досрочное погашение, то отдать придется меньше.

При оплате через кассу договор считается исполненным с момента передачи денег, но лучше хранить выданный чек. При появлении претензий со стороны компании, вы сможете доказать, что платеж был внесен вовремя.

При оплате через сайт возможны проблемы при зачислении денег со стороны банка, с карты которого проводился платеж, и со стороны МКК. Если платеж не прошел нужно:

• удостовериться, что средства были списаны с карты;
• запросить в интернет-банке чек и проверить статус платежа;
• если стоит отметка «Исполнено», нужно передать чек компании и сообщить, что вы свои обязательства выполнили в срок;
• если стоит отметка «На обработке», то сначала нужно запросить в банке причины задержки;
• при проблемах со списанием средств, нужно провести повторный платеж.

Если проблема оказалась на стороне банка клиента, то чаще всего первая сумма, списанная со счета, возвращается в срок до 40 дней. При проблеме зачисления на расчетный счет МКК «Гаманок» на розыск может уйти до 3-5 рабочих дней. За это время компания обычно не берет неустойку, а проценты начисляет по ставке 0,1% в день — после зачисления средств нужно будет доплатить недостающую сумму.

До срока погасить займ можно полностью или частично. Порядок внесения средств зависит от условий индивидуального договора:

• при ежемесячных взносах — в дату очередного платежа;
• при полной уплате в конце срока — после уведомления кредитора в течение 30 дней.

Онлайн-займы, с возможностью выплат через личный кабинет, можно погасить до срока в любой момент. Для этого достаточно авторизоваться и нажать на кнопку «Погасить».

Решение о реструктуризации займа принимается компанией индивидуально. Для получения этой услуги, нужно обратиться в компанию, чтобы подать заявление и сообщить о возникших затруднениях в выплате займа. При этом важно доказать, что проблемы действительно возникли:

• снизилась зарплата — справкой 2-НДФЛ или в свободной форме, заверенной работодателем;
• потеря дохода — справкой о постановке на учет в Службе Занятости;
• болезнь — выпиской из истории болезни.

Аналогичные документы представляют и в других ситуациях. Для получения реструктуризации важно, чтобы возникшие обстоятельства не зависели от действий клиента. Не дают ее тем, кто уволился с работы самостоятельно, а заемщики, попавшие под сокращение штата, могут претендовать на отсрочку исполнения обязательств по договору

Если не внести платеж вовремя, компания продолжит начислять проценты на непогашенную в срок сумму. Это будет продолжаться до тех пор, пока их размер не будет равным 1,5 от размера выданных клиенту средств. Например, если было выдано 10 000 рублей, то в качестве процентов компания сможет начислить только 15 000.

Обратите внимание, в документах МКК «Гаманок» указано, что они имеют право начислять проценты до тех пор, пока их размер не будет равен 3-кратной величине тела займа. Это не соответствует действующим положениям ФЗ №353.

При частичной оплате долга, сумма отправленная клиентом будет распределяться следующим образом:

• задолженность по начисленным до просрочки процентам;
• основной долг;
• пени и неустойки;
• задолженность по текущим процентам;
• сумма долга за текущий период (при платежах по графику).

Неустойка начисляется на сумму долга в размере 20% годовых. На нее может увеличиться сумма долга, даже после наступления предельного значения.

В течение недели после возникновения долга кредитор оповещает заемщика. Для связи используется контактный номер, который был указан при заключении договора. Если он изменяется, необходимо оповестить об этом компанию.

В документах компании не описаны методы, которые используются для возврата долга. По отзывам клиентов чаще всего они получали звонки и SMS, также происходил обзвон контактных лиц. Это нужно учесть при возникновении долга — по закону заемщик вправе отправить отказ от взаимодействия с третьими лицами, чтобы его близких не беспокоили.

Компания вправе потребовать досрочного возврата всего долга, если было просрочено несколько платежей — при сроке от 60 до 180 дней. После длительной просрочки представители могут обратиться в суд, а затем, для принудительного возврата, к судебным приставам.