Пошаговая регистрация
После проведения расчета при помощи кредитного калькулятора следует приступить к регистрации учетной записи. Для прохождения процедуры необходимо внести полную и достоверную информацию в специальную форму. В первом блоке потенциальный заемщик указывает:
действующий адрес электронной почты;
номер мобильного телефона, зарегистрированный на пользователя;
уникальный пароль, содержащий не менее 6 знаков.
К выбору пароля следует отнестись серьезно, так как к личному кабинету будет привязана банковская карта. Чтобы мошенники не получили доступ к платежным реквизитам, шифр должен содержать заглавные буквы и цифры. В пароле используются только латиница. Не стоит указывать даты рождения себя и близких, их номера мобильных телефонов. Злоумышленники с легкостью смогут подобрать такие комбинации.
Для перехода на следующий этап потребуется поставить галочку в подтверждение ознакомления с правилами и условиями «Монеза», согласия на обработку персональных данных клиента. Далее следует открыть электронную почту и перейти по ссылке, прикрепленной к письму от МФО. Таким образом, пользователь завершит создание личного кабинета и допускается к следующему этапу — заполнению анкеты.
Заполнение анкетных данных
Персональная информация вносится во втором блоке регистрационной формы. Здесь следует указать:
фамилию, имя, отчество;
дату и место рождения;
серию и номер паспорта;
дата выдачи документа;
код подразделения;
наименование органа, выдавшего паспорт.
Переходя на следующие страницы, потенциальный заемщик указывает семейное положение, адрес проживания и регистрации, уровень дохода, номер СНИЛС (ИНН), образование и др. На этом этапе важно внести данные достоверно, не допуская ошибок. Проверьте все сведения перед отправкой, так как вы уже заполняете заявку на займ.
Превышать размер дохода не следует. Информация легко проверяется через специальные базы. Кроме того, по российскому законодательству кредитные организации не вправе удерживать более 50% дохода гражданина. В любом случае, возвращать заемные средства придется и с дополнительной комиссией за пользование.
На этом заполнение анкеты завершается. Рекомендуем еще раз перепроверить внесенную информацию. Если обнаружатся ошибки и неточности, это может повлиять на решение МФО. Пользователь посчитается ненадежным и в получении займа ему будет отказано.
Заявка на получение микрокредита рассматривается в течение 5 минут. При положительном ответе клиенту высылается соответствующее уведомление на мобильный телефон и электронную почту. В случае отрицательного решения в личном кабинете пользователя появится сообщение об отказе.
Обращение в службу поддержки Монеза
При возникновении каких-либо трудностей и вопросов, связанных с работой «Монеза», клиентам необходимо обращаться в службу поддержки. Для связи с операторами предусмотрены два варианта: телефон горячей линии +7 (495) 968-76-54 и e-mail info@moneza.ru. Также у МФО на сайте размещены региональные номера саппорта. Найти их можно в разделе «Контакты»
Самостоятельно найти правильное решение предлагается в категории «Вопросы-ответы». Для удобства пользователей вопросы разделены на определенные группы. Для получения ответа следует нажать на знак «плюс»
Как показывают отзывы, специалисты службы поддержки реагирует на запросы клиентов оперативно. Ответы даются в полном объеме. Операторы подробно рассказывают об условиях кредитования, действующих акциях, оформление продления срока договоры и пр. В сети много отзывов с благодарностью за оказанную поддержкой консультацию.
Однако помимо положительных, встречаются комментарии клиентов, недовольных службой поддержки.
Несмотря на негативные отзывы, довольных клиентов все же гораздо больше. В основном, недовольство заемщиков вызвано их невнимательностью к правилам и условиям кредитного договора. Чтобы не произошло неприятных ситуаций, следует внимательно ознакомиться со всеми пунктами соглашения перед тем, как его подписывать.
