Оплатить MoneyQlo

Если заемщик по каким-либо причинам не может оплатить займ в оговоренный срок, он вправе обратиться за услугой пролонгации. Это можно сделать в любой день, кроме последнего для действия договора, когда требуется погасить задолженность в полном объеме. 

Для этого нужно позвонить в службу поддержки MoneyQlo по номеру 8 800 511 84 98, подписать дополнительное соглашение на продление договора в личном кабинете и оплатить сумму процентов, начисленных за пользование деньгами на текущую дату. Воспользоваться услугой пролонгации можно не более 5 раз. 

Вся информация о текущем статусе микрозайма в MoneyQlo отображается в личном кабинете заемщика на сайте компании.

Причин, по которым средства не поступили на счет MoneyQlo, несколько. Если клиент отправил деньги банковским переводом, и все реквизиты указаны верно, ему необходимо отправить копию квитанции на адрес электронной почты микрокредитной компании info@moneyqlo.ru. Если в квитанции есть ошибки и деньги ушли не тому адресату, потребуется провести повторный платеж. В случае списания средств с банковской карты, основной причиной задержки проведения оплаты являются технические проблемы.

Погасить займ раньше срока, указанного в договоре, можно в любой день пользования средствами, кроме последнего. При этом клиенту оплачивает проценты только за фактические дни пользования займом. При возврате денег в день оформления микрокредита клиенту придется оплатить проценты за один день. 

Сервис MoneyQlo предоставляет услугу реструктуризации в следующих случаях:

• смерть заемщика;
• несчастный случай, повлекший за собой причинение тяжкого вреда здоровью клиента или его родственникам;
• присвоение клиенту инвалидности I или II группы;
• тяжелое и длительное заболевание клиента;
• признание недееспособности или частичной недееспособности;
• потеря работы или имущества на сумму свыше 500 000 рублей;
• лишение заемщика свободы по приговору суда;
• прочие обстоятельства, возникшие не по вине заемщика и вызвавшие ухудшение его финансового состояния.

Нотариально заверенные копии документов, подтверждающие эти обстоятельства, заемщик или лицо, его представляющие, направляют в микрокредитную компанию одновременно с запросом на предоставление услуги реструктуризации.  Заявка рассматривается в течение 12 дней, после чего решение сообщается заявителю указанным им способом. 

За невыполнение кредитных обязательств, то есть невнесение денежных средств на счет заемщика в срок, указанный в договоре, либо внесение их в меньшем объеме, компания вправе применить штрафные санкции. Так, на всю сумму задолженности ежедневно начисляется пеня в размере 0,1%, но не более 30% годовых.

Одновременно информация о недобросовестном плательщике передается в реестры, отвечающие за хранение данных о клиентах финансовых учреждений, включая Бюро кредитных историй. 

Все споры и разногласия между MoneyQlo и заемщиком, включая взыскание задолженности, решаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Микрокредитная компания вправе обратиться в суд и потребовать возмещения ущерба с должника. Также кредитор вправе уступить проблемного клиента третьим лицам, то есть коллекторской компании, если запрет на такую уступку не был оговорен клиентом на этапе подписания соглашения о сотрудничестве.