Возможности
- Получение информации о текущем займе — тут отображаются сумма займа и начисленные на него проценты в настоящий момент. Кроме того, можно узнать процентную ставку, посмотреть, сколько средств было внесено и общую переплату в конце срока. Этот раздел появляется лишь в том случае, если есть открытый заем.
- Погашение займа онлайн на сайте — тут перечислено несколько способов, которыми можно внести средства, в том числе через сторонние сервисы и партнерские сети. Для погашения можно выбрать наиболее удобный вариант, в том числе, когда выплата проводится досрочно. Например, у клиента есть возможность сменить платежную систему или привязать новую карту.
- Возможность продлить займ — вместе с активацией этой услуги, нужно внести проценты за фактическое время использование средств одним из доступных способов. На время продления процентная ставка повышается до 1% в день — таковы условия компании.
- Подать повторную заявку на займ — MoneyMan лидер по количеству одобренных обращений от постоянных клиентов. Регулярное получение микрозаймов онлайн позволяет улучшить условия кредитования, а также открывает доступ к программе лояльности.
- Получить информацию о накопленных баллах и бонусной программе — личный кабинет MoneyMan открывает доступ к просмотру текущего статуса в компании. Тут можно посмотреть максимально доступный займ на текущий момент — название и общие условия тарифа, а также количество бонусных рублей, которые можно направить для погашения процентов или продление действия договора. Тут же можно регистрировать отзывы для начисления баллов: для этого потребуется добавить ссылку, указать профиль на стороннем сайте и прикрепить скриншот.
- Изучить документы — в личном кабинете собраны заключенные договоры. Их можно изучить, распечатать или скачать.
- История получения микрозаймов — эти данные сведены в единую таблицу, где указаны даты получения денег и погашения обязательств по договору.
Справочная информация доступна и без регистрации — заемщик может в разделе «Контакты» узнать адрес для почтовых отправлений, номер телефона организации. Претензии можно отправлять только по юридическому адресу ООО МФК «Мани Мен» — Москва, ул. Василисы Кожиной, 1. Другие возникшие вопросы можно решить онлайн. В разделе «Вопросы и ответы» можно узнать о нюансах выдачи займов, некоторые инструкции сделаны в форме видеоуроков.
Также, для отправки сообщений через форму обратной связи не требуятся авторизовываться в личном кабинете. Эта опция доступна всем желающим, готовым оставить свое имя и адрес электронной почты для связи. При использовании этой формы необязательно указывать номер мобильного телефона.
Как зарегистрироваться?
После ознакомления с условиями кредитования и уточнения всех необходимых вопросов, нужно переходить к регистрации, после этого вход в личный кабинет MoneyMan станет доступным. Создание профиля происходит одновременно с подачей заявки на займ — аккаунт создается на первом этапе, а анкета заполняет его полностью. Прервать заполнение заявки можно в любой момент, но чтобы закончить оформление, нужно будет зайти в личный кабинет MoneyMan и вписать недостающие сведения о себе. Для регистрации можно воспользоваться одним из способов:
- с главной страницы на сайте Moneyman через кнопку «Личный кабинет» в верхнем правом углу;
- переходом через онлайн-калькулятор, потребуется кликнуть на ссылку «Получить деньги» и начать заполнять заявку на выдачу займа.
После этого заемщику нужно заполнить анкету, которая разделена на блоки — по типу информации, передаваемой компании. Она необходима, чтобы осуществить вход для получения займов в МФО и заполнения профиля клиента.
Регистрация через Госуслуги
Часть информации можно заполнить автоматически — для этого нужно выбрать кнопку «Регистрация через Госуслуги». Этот вариант стоит выбирать, если личный кабинет MoneyMan будет привязан к тому же номеру телефона, который использован на государственном сайте. Для передачи информации с профиля в Госуслугах, нужно в нем авторизоваться и разрешить МФО получить необходимые сведения — в список включены паспортные данные, сведения о прописке, запрос информации в Пенсионном Фонде и в бюро кредитных историй.
Если согласиться на связку профилей, то программа-скоринг MoneyMan сможет в любой момент проверить финансовое состояние заемщика, а также своевременно обновить сведения о паспортных данных. При этом в любой момент можно запретить микрофинансовой организации получать информацию — для этого в web-версии Госуслуг нужно открыть настройки и удалить связанный профиль. При этом вход в личный кабинет MoneyMan останется доступным, как и получение займов.
Заполнение анкеты заемщика
При переходе на каждый последующий этап заполнения анкеты, система проводит проверку внесенной информации. При вводе недействительных данных или опечаток, пользователя сервис попросит исправить ошибки. Если исказить сведения о доходе или размере расходов, заем не выдадут. Заявку на онлайн-займ и для регистрации заполняют по инструкции:
- Указать свои фамилию, имя и отчество, контактную информацию: номер мобильного телефона и адрес электронной почты. По этим данным будет производиться вход в личный кабинет MoneyMan.
- Согласиться на обработку данных. Под этим разделом находится сноска: «Я ознакомлен и согласен со следующим». Необходимо поставить в ней галочку, но сначала развернуть и изучить предлагаемые МФО документы. Клиент соглашается с правилами хранения и передачи информации, условиями предоставления займов и ответственностью за неисполнение обязательств. Отказаться от одного или нескольких документов нельзя, так как система не даст перейти на следующий шаг. Не получится без этого и войти в личный кабинет MoneyMan.
- Подтвердить e-mail и номер телефона. Подтверждаются контактные данные в два этапа: сначала кодом из SMS-сообщений, а затем кликом на ссылку, пришедшую в письме на указанную почту (email). Важно подтвердить все контакты.
- Задать пароль. Нужно задать пароль для входа в личный кабинет MoneyMan на латинице и подтвердить его. После его аккаунт будет создан, и сервис переведет пользователя на этап заполнения профиля, без которого не получить займ.
- Внести данные документов. В кабинете МФО в разделе документов вносится: информация о паспорте, номер СНИЛС, дата рождения заемщика, указывается адрес прописки и место проживания. При заполнении адресной строки начинать ввод нужно с области, и постепенно добавлять из подсказок правильные варианты, в том числе номер дома и квартиры. Если данные из документов указаны верно, система перенаправит заемщика на следующий шаг регистрации кабинета. Здесь нужно указать уровень дохода, подтверждать его не потребуется. Здесь же нужно внести дату следующей выплаты заработной платы, и выбрать тип занятости.
- Семейное положение и другая информация. Далее нужно заполнить сведения о семейном положении, уровне образования и общих расходах в месяц, включая кредиты. Компания MoneyMan будет делать запрос в бюро кредитных историй, где увидит закрытые и действующие кредиты, кредитные карты и займы в других МФО. Поэтому не стоит скрывать эту информацию, так как недостоверные сведения могут стать причиной отказа. После этого этапа сервис начинает предварительную проверку анкеты. Если ошибок нет — произойдет переход к завершающей части.
- Привязка карты. Для получения денег нужно прикрепить банковскую карту к аккаунтц. Это необходимо для того, чтобы компания могла провести зачисление займа, а при просрочке безакцептно списать его. Также есть возможность в процессе подачи заявки на займ выпустить виртуальную карту MoneyMan — доступная сумма станет ее кредитным лимитом, который можно использовать на покупки и получать кэшбэк. На этом же этапе можно вписать промокод, который выдается для получения скидки во время погашения займа.
- Идентификация. Завершает подачу анкеты — идентификация клиента, в процессе которой нужно отправить четкое фото паспорта с открытым первым разворотом. Таким образом, компания MoneyMan проверяет подлинность документа и отсеивает заявки мошенников. После прикрепление нужных файлов, заемщику нужно нажать кнопку «Отправить».
На окончательную проверку данных уходит от нескольких секунд до 5-7 минут. В результате клиент получит индивидуальное предложение или отказ. При одобрении заявки на экране появится максимально доступная сумма, а также срок возврата займа и ежедневная ставка. Для изучения компания представит электронную версию договора. Личный кабинет MoneyMan становится доступным клиенту уже после прохождения первого этапа, но окончательная активация происходит после полной подачи заявки. Если прервать регистрацию на начальном этапе, то после входа в личный кабинет система будет требовать завершить заполнение профиля.
Как восстановить пароль?
Сервис не дает создавать дублированные кабинеты, чтобы получать или погашать онлайн-займы. Для работы можно использовать только один профиль, пароль к которому можно сменить самостоятельно или восстановить его. Для этого доступны формы, которые проводят операцию по основным контактным данным и по селфи. Второй способ используется в личном кабинете MoneyMan, если нет доступа к мобильному телефону или отсутствует возможность загрузить почту для получения письма от компании.
Восстановление доступа по контактной информации
- Зайти на Moneyman, нажать на кнопку «Личный кабинет» в верхней части.
- Под формой регистрации расположена ссылка «Забыли пароль?», нужно щелкнуть по ней.
- Далее сервис предложит способы восстановления для тех, кто имеет доступ к телефону или e-mail, а также, если эти данные больше не используются или утрачены.
- Нужно перейти по первому варианту — «Есть доступ».
- Затем нужно ввести номер телефона, указанный при регистрации, или e-mail, а также фамилию заемщика.
- Пароль будет отправлен в СМС-сообщении или в письме, на указанный адрес электронной почты — в зависимости от того, что пользователь вводил для восстановления доступа.
Этот способ удобен своей быстротой, так как отправка пароля происходит автоматически. Система сверяет внесенные сведения с внутренней базой данных, а затем отправляет сгенерированную комбинацию. На получение ее уходит не больше 5 минут. После этого можно войти в личный кабинет MoneyMan с новым паролем, получить новый онлайн-займ или направить средства через Интернет для погашения ранее взятых обязательств.
Восстановление при помощи селфи
При выборе этого варианта предстоит ждать доступа чуть дольше. Поэтому его используют для того, чтобы зайти в личный кабинет MoneyMan, не используя контактные данные. Начинается восстановление пароля так же, как и при использовании номера телефона. Только нужно выбрать вариант «Нет доступа», а затем следовать инструкции:
- Вспомнить, какой номер телефона и адрес электронной почты использовались при регистрации, и указать их в форме. Если эти данные забыты, нужно связаться со службой поддержки по электронной почте support@moneyman.ru.
- Указать текущий номер мобильного телефона, нажать кнопку «Подтвердить».
- Ввести код, пришедший в СМС-сообщении.
- Загрузить фотографии: основного разворота паспорта, селфи с паспортом у лица.
- Дождаться проверки — она проводится системой, фото сверяются с теми, что клиент отправлял при идентификации. По необходимости обработка запроса проводится специалистами.
- После этого можно будет задать новый пароль и пользоваться личным кабинетом, как обычно.
Чтобы фото прошли проверку, они должны отвечать требованиям:
- лицо и текст в паспорте должны быть хорошо различимы;
- отсутствие фильтров;
- достаточная четкость, яркость и контрастность;
- оправа очков не закрывает глаза, они не являются тонированными или солнцезащитными.
Аналогичные условия действуют для тех, кто проходит идентификацию, чтобы отправить заявку на заем. Проверка не будет пройдена, если на фото имеются блики на снимке в паспорте или стеклах очков. Поэтому рекомендуется делать селфи при хорошем освещении дома или на улице, без вспышки и на основную камеру смартфона.
Как удалить аккаунт?
Удаление аккаунта возможно только после того, как:
- клиент погасил открытый онлайн-займ полностью;
- ответы на все ранее поданные заявки получены;
- бонусный счет обнулен;
- подано заявление в службу поддержки через Интернет.
Обратиться к специалистам можно через личный кабинет MoneyMan или по электронной почте support@moneyman.ru. Если выбран первый вариант, то нужно:
- вызвать форму обратной связи «Напишите нам»;
- выбрать тему обращения «Блокировка/удаление аккаунта»;
- написать о своем желании прекратить использование сервиса.
При этом информация из баз данных компании не будет удалена полностью. По закону в микрофинансовой организации обязаны хранить информацию о выданных займах, их текущем статусе и сведения о клиенте. Это необходимо, чтобы при необходимости передавать сведения контролирующим органам, в том числе в бюро кредитных историй. Заявление от клиента составляется в свободной форме. На обработку таких заявок уходит до 3-10 дней. Компания может отказать в том случае, если фактически условия договора еще не выполнены или имеются недоимки по другим займам. Отзывы заемщиков указывают, что такое случается крайне редко, MoneyMan достаточно быстро выполняет запросы на блокировку.
