Пошаговая регистрация
Полноценный доступ ко всем услугам МФО открывается после регистрации и активации личного кабинета. В интерфейсе учетной записи предоставляется весь перечень операций, необходимых для заемщика. В нем можно выполнить следующие функции:
- ознакомиться с решением по заявке на получение займа;
- подать запрос на новый микрокредит;
- отслеживать состояние задолженности;
- активировать услугу пролонгации срока для возврата долга;
- изучить условия кредитования и подписать договор;
- внести платеж полностью или частично;
- узнать о персональных предложениях и акциях;
- контролировать бонусный баланс.
МФО не имеет наземных офисов, но возможности многофункционального онлайн сервиса Манифактура полностью их заменяют.
Пользователям разрешается создать в системе только один аккаунт. В случае изменения персональной информации или паспортных данных следует обратиться с соответствующей просьбой в службу поддержки Вэббанкир. При этом потребуется предоставить фото документа.
Для перехода к процедуре создания аккаунта необходимо выбрать на онлайн-калькуляторе сумму и срок кредитования, нажать клавишу «Получить деньги». Система автоматически направит пользователя на страницу с регистрационной формой. Здесь следует указать:
- личные сведения: ФИО, дату и место рождения, пол, семейное положение и количество детей;
- паспортные данные: серия и номер документа, код и наименование подразделения, дата выдачи;
- адрес прописки и фактического проживания: индекс, город, улица, дом, номер квартиры;
- уровень образования, вид деятельности и размер ежемесячного дохода;
- контактные сведения: номер домашнего и мобильного телефона, адрес электронной почты.
Не забудьте установить флажки в окошках нижней части регистрационной формы. Пользователи подтверждают, что ознакомлены с правилами и условиями кредитования, дают согласие на обработку персональных данных. Завершающий этап — прикрепление селфи с разворотом паспорта и скан-копий документа к профилю личного кабинета.
Когда заявка на займ одобрена, клиент выбирает способ получения средств. Если предпочитаемый способ — банковская карта, ее необходимо привязать к аккаунту. Для этого в специальном окне надо ввести номер платежного средства, фамилию и имя держателя на транслите, срок действия, CVV (CVC) код. На счете должно находиться не менее 10 рублей для подтверждения принадлежности карты заемщику.
Стандартные условия в Манифактура установлены следующим образом:
- микрозайм не превышает 50% ежемесячного дохода клиента;
- период для возврата задолженности составляет от 7 до 31 дня;
- процентная ставка за пользование заемными средствами варьируется в пределах 0-1% в сутки.
Индивидуальные условия кредитования формируются, исходя из совокупности параметров клиента. При этом решающее значение имеет платежеспособность пользователя. Скоринговая система анализирует предоставленную информацию, направляет запросы в различные инстанции для сверки данных. После чего определяет наиболее оптимальный вариант кредитования.
Рассматривается заявка на получение заемных средств в кратчайшие сроки. Среднее время обработки запроса составляет 15 минут. При выдаче займа могут предусматриваться дополнительные комиссии, обязанность их уплаты возлагается на заемщика.
Служба поддержки
Любые сложные ситуации, связанные с работой онлайн-сервиса Манифактура, решаются при помощи службы поддержки. Связаться со специалистами саппорта предлагается несколькими способами:
- посредством онлайн-чата — кнопка для вызова окна размещается в левом углу приветственной страницы;
- путем звонка на телефон горячей линии +7 (800) 551-34-47;
- письмом на электронную почту ;
- почтовым отправлением в главный офис.
Сотрудники службы поддержки работают круглосуточно в режиме 24/7. Пользователи также могут самостоятельно найти правильное решение возникшей сложной ситуации в разделе «Вопросы-ответы».
