Оплатить Мокка

Актуальную сумму к оплате можно узнать в личном кабинете Мокка, авторизовавшись в нем. Далее следует перейти по вкладке «График платежей» — здесь будут указаны даты и суммы платежей.

Если появилась возможность закрыть долг ранее установленного графика платежей — это не запрещено. При досрочном погашении происходит пересчет процентов и значительная экономия средств. Исключение составляют несколько магазинов — проценты по ним не пересчитываются.

Не нужно уведомлять о желании досрочного погашения, если с момента предоставления аванса прошло менее 14 дней. Если прошло больше, необходимо уведомить кредитора через службу поддержки.

Полное досрочное погашение пошагово:

1. Авторизуйтесь в аккаунте и перейдите в график платежей — «Досрочное погашение».

2. В личном кабинете погасить досрочно можно только всю потраченную сумму.

3. Нажмите «Оплатить» и выберите метод оплаты — привязанной картой или привяжите новую.

4. Подтвердите намерение при помощи введения кода из смс.

Самостоятельное частичное досрочное погашение в личном кабинете невозможно. Обратитесь в службу поддержки платформы Мокка. При частичном досрочном погашении график платежей пересчитывается заново — размер долга остается прежним, уменьшается только сумма ежемесячных платежей.

Платформа Мокка предоставляет возможность перенесения даты платежа. Для этого нужно войти в аккаунт и перейти в график платежей. Далее нажмите «Перенести» и выберите удобный вариант из представленных. Услуга платная, стоимость указана рядом с каждым вариантом. Сразу оплачивать услугу не нужно, стоимость автоматически прибавится к сумме первого платежа.

Воспользоваться услугой можно один раз за займ. При полном погашении долга можно будет вновь воспользоваться услугой переноса платежа.

Причины отсутствия услуги переноса даты:

• есть просроченный платеж;

• дата платежа сегодня;

• повторный перенос даты;

• оформлен возврат покупки;

• наличие неоплаченного аванса сроком более 1 года.

Если в личном кабинете отсутствует кнопка переноса даты, позаботьтесь о своевременном внесении оплаты, чтобы не получить штрафные санкции и блокировку личного кабинета.

К сожалению, услуги реструктуризации займа на платформе Мокка нет. Мокка не является кредитором, она предоставляет деньги на конкретные покупки, а оплата потраченных средств происходит равными частями в течение нескольких последующих месяцев.

Если платеж был совершен вовремя, но в личном кабинете не отображается, обратитесь в службу поддержки платежной системы, через которую он осуществлялся. В чате поддержки на сайте или в приложении Мокка опишите ситуацию и приложите квитанцию (скан/фото) к обращению.

Оповещение о поступлении средств приходит на указанную при регистрации электронную почту. Зачисляются деньги в течение суток.

Если клиент не вносит оплату более трех дней, общество может приостановить доступ к сервисам платформы и начисляет штраф. Оповещение о наличии просрочки приходит в личный кабинет. Также в аккаунте можно увидеть, что сумма просроченной оплаты со штрафом прибавляется к следующему ежемесячному платежу.

Вся информация о допущении просрочек передается в Бюро Кредитных историй и негативно влияет на репутацию потребителя. В последующем кредитовании может быть отказано не только на платформе Мокка, но и других кредитных организациях.

Все возникающие споры решаются в судебном порядке по месту нахождения офиса общества. Также компания имеет право передать данные клиента в коллекторское агентство для дальнейшего взыскания долга.