Пошаговая регистрация
Без регистрации личного кабинета получить аванс на платформе Мокка не получится. Он необходим для взаимодействия пользователя с системой и доступен в любое время дня и ночи.
Зарегистрировать личный кабинет можно:
на сайте или в мобильном приложении;
в онлайн или офлайн магазине партнера.
Для регистрации потребуется только паспорт, активный номер телефона и e-mail. Использовать аванс можно сразу после одобрения.
Возможности личного кабинета
просмотр доступной суммы аванса;
история покупок;
актуальный график платежей;
запрос на увеличение аванса;
полное досрочное погашение;
оплата ежемесячного платежа;
перенесение даты платежа;
использование дополнительных сервисов.
Полный функционал личного кабинета открывается постепенно, в зависимости от своевременных оплат ежемесячных платежей и добросовестного отношения к своим обязательствам.
Как зарегистрироваться?
Регистрация не отнимет большого количества времени. Поэтапная регистрация на сайте Мокка:
На главной странице сайта нажмите кнопку «Хочу аванс».
Введите номер мобильного телефона и нажмите «Продолжить».
На указанный номер придет смс-сообщение с кодом, его необходимо ввести в соответствующее поле. Далее нажмите «Продолжить».
Укажите личные и паспортные данные, адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».
Следующим шагом необходимо придумать и запомнить пин-код, который в дальнейшем потребуется для входа в аккаунт. Нажмите «Сохранить и продолжить».
В течение 30 сек. на экране отобразится решение об отказе или предоставлении аванса.
Если одобрена заявка, то войдите в кабинет пользователя.
Обязательно подтвердите e-mail, указав в соответствующем поле код из сообщения.
Все, можно тратить доступную сумму аванса.
Важно при регистрации использовать свой номер мобильного телефона, в дальнейшем на него будут поступать смс-сообщения для подтверждения покупок.
Для вынесения решения и определения суммы будет проверяться история погашения займов направлением запроса в Бюро Кредитных Историй. Одобрение возможно и тем пользователям, у которых еще нет сформированной истории, то есть покупатель не оформлял ни одного кредита.
Служба поддержки
При возникновении вопросов, касающихся работы платформы или предоставления аванса, можно обратиться в службу технической поддержки. Вы найдете ее, кликнув по вкладке Поддержка. На странице размещены ответы на частые вопросы, объединенные по темам, а в правом нижнем углу находится кнопка онлайн-чата. Обратиться в службу можно следующими способами:
Нажать кнопку чата в правом нижнем углу сайта и задать вопрос специалисту. Кнопка чата имеется также и в личном кабинете.
Заполнить форму обратной связи. Здесь потребуется указать e-mail и тему, выбрать из выпадающего списка причину обращения, описать возникшую проблему и прикрепить файлы при необходимости. Заполнив обращение нажмите «Отправить». Ответ поступит на указанную почту.
Также можно обратиться в поддержку написав письмо на электронную почту.
Работа службы поддержки осуществляется 24/7. Сотрудники поддержки готовы ответить на все вопросы, касающиеся платформы и выдачи аванса.
