Оплатить Лови Займ

Текущая сумма долга отображается в личном кабинете. Вам нужно зайти туда, чтобы уточнить размер начисленных процентов, дату платежа и текущую сумму к оплате. Внести деньги можно с привязанной карты.

Также вы можете обратиться в службу поддержки по номеру: +7 (800) 222-94-24, по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.

Платеж мог не пройти по нескольким причинам:

• сбой на сайте;

• неправильно введенный код;

• блокировка операции со стороны банка.

В первую очередь свяжитесь с представителями Лови Займ, чтобы уточнить, что зачислений не было. Если они не видят платеж, следующим шагом будет выяснение обстоятельств в вашем банке.

Важно своевременно сообщить о возникшей проблеме, чтобы:

• доказать, что вы совершили оплату — чеком из онлайн-банка или скрином СМС о списании;

• добиться отмены штрафных санкций за просрочку не по вине заемщика.

Если есть возможность, стоит отправить деньги повторно, а сумму платежа, которая не была зачислена, вернуть через службу поддержки или ваш банк.

За 5 дней до фактической даты исполнения обязательств можно погасить займ досрочно, но только после уведомления компании. Для этого в личном кабинете расположена кнопка «Оплатить досрочно». После клика по ней будет автоматически создано уведомление для менеджеров МКК.

После обновления страницы, вы увидите, что проценты за использование займа пересчитаны с учетом новой даты погашения. Эту уточненную сумму и потребуется внести на счет компании через личный кабинет.

Реструктуризация займа компанией не предусмотрена. Специалисты компании подходят к каждой ситуации индивидуально. Если клиент не может вовремя оплатить займ, ему нужно написать на электронную почту Лови займ или связаться со специалистами через форму обратной связи.

В компании есть стандарты работы с клиентами, которые не могут своевременно внести сумму по договору по разным причинам: из-за потери работы или в связи с самоизоляцией при коронавирусной инфекции.

Вносить платежи рекомендуется своевременно, иначе информация о просроченном долге будет передана в Бюро кредитных историй. Кроме того, ЛовиЗайм начинает начислять пени и проценты на сумму долга. По общим условиям договора, штраф за несвоевременное исполнение обязательств — 20% годовых. Начисления происходят каждый день вместе с процентами за использование денег.

В договоре есть пункт об уступке прав требований по договору третьим лицам. Заемщик может запретить продажу долга, но менеджеры утверждают, что в этом случае шанс на получение денег ниже. Компания может отказать в займе на таких условиях.

Закон ограничивает частоту и время взаимодействия с должником. В общих условиях договора нет установленной периодичности звонков и сообщений — это значит, что компания имеет право:

• связываться с задолжавшим клиентом в рабочие дни с 8 до 22 часов, по выходным и праздникам — с 9 до 20;

• вести телефонные переговоры не чаще 1 раза в день, 8 в месяц, 2 в неделю;

• направлять текстовые сообщения не чаще 2 раз в день, 16 в месяц, 4 в неделю.

По общим правилам работы, Лови займ в первые 7 дней после появления долга будет напоминать о нем SMS-сообщениями. По отзывам пользователей позже начинаются телефонные звонки, в том числе и контактным лицам.

В индивидуальный договор компания может включить иную периодичность звонков и SMS.

Если должник не спешит вернуть деньги, то права получить их по договору могут передаваться третьим лицам — коллекторским агентствам. Они будут также звонить, писать и готовить документы для суда. Примерно через 3-6 месяцев долг передается на принудительное взыскание.

Для начала компания или коллекторское агентство, получившее долг на взыскание по договору цессии, получает судебный приказ. Эта процедура проводится заочно, без участия сторон. У должника есть право в течение 10 дней, с момента получения решения, подать в суд возражения. Если приказ будет отменен, то у кредитора есть право обратиться в суд с иском для полноценного разбирательства — в этом случае стороны могут отстоять свою точку зрения.