Пошаговая регистрация
Регистрация проводится автоматически после заполнения первого этапа анкеты. Даже в том случае, если она не была заполнена до конца, формируется логин и пароль. В качестве первого используется номер мобильного телефона.
Все пользователи, которые оставили заявку на займ, получают доступ к личному кабинету автоматически. Дополнительная регистрация не требуется.
Так как компания работает полностью удаленно, личный кабинет у нее — аналог офиса и удобное место для получения информации о текущем и закрытых договорах. Авторизованные пользователи через него могут:
рассчитать новый микрокредит;
досрочно погасить текущий займ;
уточнить информацию по действующему договору;
провести оплату займа;
составить новую заявку;
связаться с техподдержкой;
узнать о проводимых акциях.
Досрочное погашение можно оформить самостоятельно, а для пролонгации или решения вопроса по просроченному долгу — нужно обращаться к менеджерам через форму обратной связи.
Служба поддержки
Связаться со службой поддержки можно способами:
по электронной почте;
по номеру горячей линии +7 (800) 222-94-24 с 9 до 18 по московскому времени;
через форму обратной связи на сайт;
через онлайн-чат — только для авторизованных пользователей.
По электронной почте специалисты отвечают в течение часа, примерно столько же нужно ждать, если вы обратились через вкладку «Обратная связь». Быстрее консультацию можно получить в онлайн-чате или по телефону. Бывает, что по электронной почте сообщения не приходят. В этом случае нужно проверить в своем ящике папку «Спам» — часто ответные послания находятся именно в ней.
