Платим займ в Купи не Копи. Инструкция

Если после оплаты прошло более 3-х дней, а общая сумма задолженности по кредиту не уменьшилась, значит, деньги не поступили на счет компании-кредитора. Об этом сразу же следует сообщить операторам горячей линии.

Важно помнить, что не зачисление средств на счет является технической проблемой, и на ее решение может понадобится не один день. Чтобы избежать просрочки, которая может образоваться за время разбирательства, клиенту рекомендуется внести платеж повторно, желательно, в офисе компании или банка«Хоум Кредит» или через сайт Купи не копи.

Сумму до полного погашения можно узнать, обратившись к операторам на Горячую линию +7 (495) 648-99-66. Или лично в одном из офисов микрокредитной компании либо отделений банка-партнера.

Если у клиента имеется необходимая сумма для более раннего погашения займа, он легко может оплатить остаток долга без каких-либо штрафов или дополнительных комиссий. Для этого необходимо:

• уточнить сумму до полного погашения;
• внести средства в день, когда проводилась сверка (так как проценты начисляются ежедневно, на следующий календарный день сумма станет уже больше и полный расчет произведен не будет);
• спустя 2-3 дня снова связаться с операторами Горячей линии для уточнения поступления средств на счет и закрытия договора.

Повторной звонок очень важен, так как, если для полного погашения задолженности будет недостаточно даже нескольких копеек, договор продолжит свое действие, проценты будут продолжать начисляться на остаток долга. Позже на них будут насчитаны штрафы в связи с отсутствием оплаты и через несколько месяцев клиент окажется неблагонадежным с внушительной суммой долга по кредиту, который он давно считал закрытым.

В случае нарушения порядка погашения предоставленного займа кредитор в праве применить к клиенту штрафные санкции. Так, если заемщик просрочил платеж на срок от 1 до 150 дней, за каждый день неуплаты будут начисляться дополнительные пени в размере 0,1% от общей суммы долга, включающей тело кредита и начисленные на него проценты.

При просрочке оплаты по нецелевому займу «Мой аванс» размер ежедневного штрафа составляет 0,054% на сумму долга, включающей, кроме процентных начислений на основной долг, еще и плату за пользованием продуктом.

Также информация о неблагонадежном клиенте будет передана в Бюро кредитных историй, что отразится на личной кредитной истории заемщика и вызовет проблемы с получением займов в будущем.

Реструктуризация, то есть изменение порядка, сроков и размеров возврата займа, возможна при наличии у клиента форс-мажорных обстоятельств. Заявление о реструктуризации подается лично, при этом прилагаются документы, подтверждающие форс-мажор. В их число входят:

• смерть клиента;
• несчастные случаи, повлекшие недееспособность или тяжелый вред здоровью;
• получение клиентом инвалидности 1 или 2 группы;
• тяжелое заболевание заемщика, длительность которого превысила 21 день;
• единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 рублей;
• утрата работы и подтверждение о невозможности повторного трудоустройства в течение трех месяцев;
• получение статуса клиентом единого кормильца в семье;
• призыв заемщика на военную службу;
• прочие случаи.

Все эти случаи должны быть подтверждены документально, а их оригиналы или нотариально заверенные копии обязательно прилагаются к заявлению. Обращение можно:

• направить заказным письмом на почтовый адрес МКК Купи не копи: 125124, г. Москва, ул. Правды, д.8, к. 1;
• передать с третьими лицами в одно из отделений компании;
• принести лично в офис организации.

Заявление о реструктуризации рассматривается в течение 12 рабочих дней с момента получения его микрокредитной компанией. После принятие решения специалисты сообщат о принятом решения (одобрение или отказ) или попросят предоставить дополнительные документы. Уточнить этап рассмотрения обращения клиент всегда может по телефону горячей линии.

Такая услуга в компании не предоставляется, но в связи с пандемией коронавируса COVID-19 Купи-не-Копи представляет своим клиентам услугу «Кредитные каникулы». Воспользоваться ею могут клиенты, пострадавшие от болезни. Им необходимо предоставить медицинские документы, а также справку, подтверждающую потерю доходов в размере, превышающем 30%.

Отсрочить платеж можно для займов:

• оформленных до 3 апреля 2020 года;
• не превышающих 250 000 рублей;
• не более, чем на 6 месяцев.

Услуга льготного периода не освобождает от начисления процентов. Клиенту просто разрешат не вносить ежемесячные платежи на определённый период, поэтому, после отсрочки, сумма кредита значительно увеличится, а вместе с ней – и количество обязательных платежей или их размер.

Для пользования услугой клиенту следует самостоятельно и со всеми документами обратиться в отделение компании. Срок отсрочки заемщик определяет самостоятельно — от 1 до 6 месяцев. Если этот пункт не будет оговорен перед заключением дополнительного соглашения, система автоматически установит максимальный период.

Во время действия карантинных ограничений клиент может обратиться с просьбой отсрочки платежа дистанционно, отправив скан-копии документов на адрес электронной почты или подать предварительную заявку по телефону +7 (495) 648-99-66.

Согласно договору, заключаемого сторонами при сделке, Займодавец имеет право обратиться в суд для взыскания задолженности с неплательщика и компания пользуется этим правом, если клиент оказался неблагополучным.

Также согласно пунктам договора, компания имеет право передать проблемного клиента третьим лицам, то есть коллекторам, если запрет на передачу не был оговорен до заключения сделки.