Оплатить Кубышка

Узнать сумму долга можно несколькими способами:

• во время звонка на горячую линию;
• при использовании сервиса оплаты на сайте «Кубышка»;
• в заключенном договоре займа или в графике платежей, который к нему прилагается;
• в офисе компании у менеджера — при предъявлении паспорта.

Удобнее получить информацию о платеже на горячей линии или через форму оплаты. Для применения этих способов не придется выходить из дома и тратить много времени.

Всем клиентам сервиса «Кубышка» автоматически подключается SMS-оповещение. С его помощью их уведомляют о дате платежа и сумме, которую нужно внести по договору. Также они получают данные о внесенных суммах и статусе договора.

Если платеж не прошел, нужно обратиться на горячую линию и уточнить, произошло ли зачисление средств. При проблемах с переводом, необходимо подготовить доказательства его проведения и представить их по требованию представителей сервиса.

В качестве доказательств оплаты можно использовать:

• чек, полученный при оплате в офисе;
• выписку с карты о движении средств;
• чек из онлайн-банка с отметкой о статусе платежа.

Если при оплате через сайт представители компании не видят, что клиент пытался перевести средства, нужно обратиться в свой банк для проверки платежа. Бывают случаи, когда деньги списываются с карты и «зависают» в системе банка. В таком случае они автоматически возвращаются на счет через 40 дней.

Специалисты рекомендуют провести оплату второй раз, чтобы не просрочить исполнение договора. Если деньги спишутся дважды, то одну из оплат удастся вернуть  через чарджбэк.

Деньги можно вернуть до срока частично или полностью. В этом случае переплата по процентам будет пересчитана — клиенту нужно платить только сумму за фактическое использование займа. Согласно документам компаний, в течение 14 дней после получения денег клиенту не нужно предварительно уведомлять МКК о досрочном погашении.

В правилах не указано, как поступать, когда 2 недели истекут. Лучше всего уточнить на горячей линии, требуется ли писать заявление, обращаться в офис сервиса «Кубышка» для его подачи. В большинстве случаев вопрос удается решить удаленно. Также в общих условиях договора указано, что у клиента есть право в любое время внести сумму начисленных процентов и основного долга — так происходит досрочное погашение.

Реструктуризация доступна в следующих случаях:

• смерть заемщика;
• несчастный случай, который привел к травме у заемщика или его родственника;
• присвоение 1-2 группы инвалидности;
• заболевание, длящееся более 21 дня со сроком реабилитации от 2 недель;
• вынесение решения суда о признании заемщика недееспособным или об ограничении его возможностей;
• утрата имущества на сумму от 500 000 рублей, произошедшая единовременно;
• потеря работы с невозможностью трудоустроиться в течение 3 месяцев, в случае, если у заемщика имеется несовершеннолетний ребенок;
• призыв в армию;
• если заемщик стал единственным кормильцем в семье;
• в отношении клиента вступил в силу приговор суда, назначивший ему наказание в виде лишения свободы;
• не по воле заемщика произошло ухудшение финансового положения, которое отразилось на его способности вернуть займ.

Для получения реструктуризации по договору займа, нужно подтвердить изменение финансового положения и обстоятельств документально. Это обязательное условие для клиента. Также ему нужно написать заявление. Оно будет принято к рассмотрению и через 12 рабочих дней компания даст ответ, будут ли внесены изменения в положение об уплате займа. За это время МКК имеет право запросить дополнительные документы, если представленных ей недостаточно для принятия решения, после их представления, МКК вправе рассматривать заявление еще в течение 5 рабочих дней.

Несвоевременное исполнение обязательств по договору приводит к тому, что, кроме процентов на сумму, начнет каждый день начисляться неустойка со ставкой 20% годовых. Также МКК может потребовать полного возврата займа в сжатые сроки, даже в том случае, когда договор подразумевал платежи по графику и действовал больше 30 дней.

При появлении просроченной задолженности МКК начинает требовать полный возврат займа. Для этого представители организации связываются с заемщиком несколькими способами:

• информируют при помощи SMS-сообщений;
• проводят телефонные переговоры;
• направляют письма на адрес, указанный клиентом в заявке.

В документах не указана частота взаимодействий, поэтому можно предположить, что сотрудники компаний будут руководствоваться ФЗ №230 и не превышать установленные им лимиты на звонки и сообщения.

После того как клиенту выставили последнее требование, и оно не было исполнено, МКК вправе подать в суд по месту регистрации должника. Как правило, до этого этапа проходит несколько месяцев, в течение которых микрокредитные организации привлекают к возврату долга коллекторов — те осуществляют взаимодействие с клиентом, выступая от имени МКК.