Пошаговая регистрация
Полноценного личного кабинета на сайте «Кубышка» нет. Присутствует только «Единый центр оплаты». Вместо логина и пароля в нем используется серия и номер паспорта клиента, а также номер его мобильного. Восстановление доступа не предусмотрено, так как не нужно придумывать пароль.
Здесь доступны следующие опции:
- оплата займа;
- получение персональных предложений;
- консультация с представителями сервиса;
- уточнение статуса в программе лояльности.
Удалить доступ к личному кабинету самостоятельно нельзя. После выплаты займа он в течение года будет активным, потом компания заморозит доступ и через 3 года перенесет сведения о клиенте в архив.
Служба поддержки
Со службой поддержки можно связаться способами:
- позвонить на горячую линию;
- обратиться в чате в личном кабинете;
- получить консультацию у представителей в офисах.
Претензии и заявления передаются через офисы или направляются почтой на адрес той МКК, которая выдала займ.
Основной способ обращений в компанию — звонок на горячую линию. На соединение со специалистом уходит не более 5 минут, так что можно назвать этот способ самым быстрым. При использовании формы в личном кабинете, ответа приходится ждать дольше — от 10 минут до нескольких часов.
