Пошаговая регистрация
Компания предлагает удобный личный кабинет для отслеживания информации по кредиту. Из кабинета пользователя можно оплатить задолженность, просмотреть начисленные проценты и штрафы, ознакомиться с договором или оформить заявку на новый займ. Вход в аккаунт осуществляется через логин и пароль.
Регистрация на сайте происходит в несколько шагов. Сначала пользователь на главной странице должен указать 2 параметра с помощью ползунков:
- желаемая сумма;
- срок кредита.
Пользователь сразу видит сумму к возврату, а также дату, до которой следует погасить кредит. После того как данные введены, следует нажать на кнопку «Получить деньги».
Заемщик перенаправляется на первую страницу анкеты. Здесь ранее введенный срок и сумму кредита можно изменить. На странице необходимо заполнить персональные данные:
- имя;
- фамилия;
- отчество;
- дата рождения;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
Также на странице есть 3 чекбокса:
- Согласие на обработку данных.
- Согласие на использование аналога собственноручной подписи.
- Согласие на снижение процентной ставки и получение страхового полиса.
Первые 2 пункта необходимо подтвердить в обязательном порядке. Компания должна обрабатывать информацию из заявок и проверять заемщиков. Аналог собственноручной подписи будет использоваться для согласия с условиями договора.
Но подтверждение третьего пункта необязательно (что не всегда очевидно для новых пользователей). Дело в том, что услуга страхового полиса – опциональная. Если дать согласие на оформление страховки, из полученных средств будет вычитаться стоимость полиса. Так что заемщик не получит ту сумму, на которую рассчитывал.
После того как все данные будут заполнены, необходимо нажать на кнопку «СМС-код». На номер телефона, указанный в заявке, придет сообщение с кодом подтверждения. Его следует ввести в поле «Код из SMS». Если сообщение не пришло на указанный номер, его можно повторно запросить через 1 минуту.
После успешного введения кода необходимо заполнить более подробные данные о себе:
- номер СНИЛС;
- фото паспорта;
- информация о месте работы;
- адрес проживания и прописки;
- три номера телефона контактных лиц.
Последний этап заполнения анкеты – предоставление номера банковской карты. Будьте внимательны — карта должна быть с положительным балансом. Для подтверждения указанных данных с карты будет списан минимальный платеж (несколько рублей). Он будет возвращен вне зависимости от решения МФО. Также на последней странице анкеты можно выбрать удобное время для получения звонка от сотрудника компании.
Создание личного кабинета происходит после того, как клиенту одобряют займ. Данные для входа (логин и пароль) приходят в СМС.
Служба поддержки
В рабочее время сотрудники компании Крепкая монета всегда готовы проконсультировать клиента. Телефонная консультация – самый удобный способ получить ответы на вопросы. Номера телефонов размещены вверху в шапке сайта. Все звонки на горячую линию бесплатны.
Также возможна связь с представителями компании по электронной почте. Есть несколько email-адесов для связи:
- для вопросов по займу;
- для отзывов и жалоб;
- для почтовой корреспонденции;
- для партнеров.
Все электронные адреса опубликованы на странице «контакты». Связь через email удобна при отправке заявлений, коммерческих предложений и уточнения комплексных вопросов. Онлайн-чата и ботов в мессенджерах в компании Крепкая Монета нет.
