Пошаговая регистрация
Регистрация личного кабинета проходит одновременно с заполнением анкеты на оформление микрокредита. Вход в него расположен на главной странице официального сайта МКК. Для входа необходимо ввести номер телефона и пароль, указанные на этапе создания заявки.
Личный кабинет – это аналог личного офиса клиента. Он позволяет:
- подавать заявки на оформление новых займов;
- просматривать статус уже отправленной анкеты и мгновенно узнать о принятом по ней решении;
- получать детальную информацию о текущем займе: начисленных ежедневно процента, общей сумме задолженности, сроках возврата денежных средств;
- проводить оплату задолженности мгновенно при помощи банковской карты Visa, MasterCard или МИР;
- просматривать условия прошлых обращений, условий предоставления уже погашенных займов;
- обращаться в службу технической поддержки без указания персональных данных.
Служба поддержки
Для консультирования своих заемщиков и потенциальных клиентов компания предоставляет услугу технической поддержки. Так как офисы, куда можно обратиться персонально, есть всего в двух регионах страны, а услуги МКК доступны на всей территории России, создана горячая линия, работающая в круглосуточном режиме.
Операторы ответят на звонок в течение нескольких минут и проведут полную консультацию по условиям кредитования, тарифам компании, способах получения и возврата средств и прочим вопросам. Звонки со всех телефонов страны – мобильных и стационарных, бесплатны в пределах России.
Если клиент не может позвонить по указанному номеру, сотрудники перезвонят ему в удобное время. Для заказа услуги «Обратный звонок» нужно зайти на сайт Экспресс Финанс и нажать на кнопку, расположенную под номером телефона горячей линии. Ввести номер мобильного и дождаться звонка менеджера.
Для приема заявок также предусмотрена электронная почта.
