Займ в FinX

Заявки о предоставлении микрозайма рассматривают в офисе компании. Если у клиента нет времени, чтобы дождаться результата, или принятие решения не может быть выполнено в присутствии пользователя, МК выдаёт копию заявления, где указана дата рассмотрения.

При предоставлении полного пакета документов время рассмотрения анкеты занимает не более 15 минут. В редких случаях оно может быть увеличено.

Подача анкеты через сайт компании или по номеру телефона позволяет узнать информацию о предварительной оценке кредитоспособности клиента кредитором.

Для оценки платежеспособности заёмщика микрокредитная компания использует разные методы: результаты верификации, кредитный отчёт БКИ, данные скоринга, а также внутреннюю кредитную историю (если клиент пользовался услугами банков или МФО).

Скорость получения денег зависит от выбранного способа. Если выбрана карта, деньги на счёт зачисляются сразу же после подписания договора и ими можно пользоваться спустя минуту или две. Также деньги можно получить сразу в офисе компании наличными. Что касается платёжной системы «Контакт», то она работает по установленному графику. Средства поступают на счёт после поставленных на соглашении подписей, их можно забрать в тот же день или на следующий.

Задержки бывают, но очень редко. Если они возникли, это не вина МФО, а банка или другой посреднической организации.

Бывают случаи, что клиенты, желающие оформить микрозаём в FinX получали отрицательный ответ.

Самые частые причины отказа:

• заёмщик или предоставленные им документы на потребительский заём не соответствуют требованиям, прописанным в правилах;
• попытка получения кредита на третье лицо;
• предоставленная информация о доходах и расходах позволила МК сделать вывод о недостаточном уровне платежеспособности заёмщика;
• у соискателя сильно испорчена кредитная история: долг продавался коллекторским агентствам, клиент долгое время не выходил на связь и т. д.;
• лицо отбывало наказание в местах лишения свободы за мошенничество;
• у заёмщика отсутствует регистрация, он не может подтвердить постоянное место работы вблизи офиса компании;
• размер дохода сильно завышен;
• пользователь недееспособен и он не может отвечать за свои действия;
• другие причины.

В случае отказа все сведения вносятся в Единую базу данных, но отклонение заявки никак не говорит о том, что пользователь не может подать заявку на получение финансовой услуги повторно.

Самый лучший способ узнать сумму долга — войти в личный кабинет и найти нужную информацию. Если по непонятным причинам не удаётся попасть на свою страницу, позвоните по номеру телефона горячей линии. Во время общения с менеджером ответьте на его вопросы и назовите номер договора.

Ещё одна возможность узнать сумму долга — посещение офиса компании. Там же можно и произвести оплату.

Если эта информация нужна не срочно, используйте форму обратной связи. Укажите свои данные, адрес электронной почты и задайте вопрос.

Платёж может не пройти в том случае, если деньги переводились через сторонние сервисы. При оплате через кассу средства поступают на счёт моментально.

В случае непоступления денег на счёт FinX, во избежание просрочки, нужно срочно решать проблему. Клиенту необходимо позвонить в микрофинансовую компанию, описать ситуацию и предоставить чеки, подтверждающие оплату.

Дополнительно придётся связаться с посредниками, чтобы как можно быстрее решить этот вопрос.

Начиная с 2011 года все банки и МФК должны предоставить клиентам право погашать микрозаймы досрочно без дополнительных комиссий и штрафов. Это позволяет заёмщикам сэкономить деньги на процентах и быстро рассчитаться с долгами. Тонкости досрочного погашения прописываются в кредитном договоре.

Чтобы закрыть долг раньше срока, нужно полностью рассчитаться с кредитом, уплатив тело займа и проценты за пользование заёмными средствами. Главное условие — уведомить вовремя заимодателя.

Если получен нецелевой кредит, и с даты выдачи прошло не менее 14 дней, его погасить можно, не уведомляя об этом кредитора. В другом случае нужно уведомить заимодателя не менее чем за 30 дней до намеченной даты платежа, если другое не прописано в индивидуальных условиях договора.

Разрешается частичное покрытие займа. В этом случае кредитор обязан скорректировать график платежей, уведомив об этом клиента.

Если клиент столкнулся с форс-мажором, лучший вариант — отсрочка микрозайма. Такая услуга позволяет снизить нагрузку на семейный бюджет к минимуму, не испортить репутацию и сохранить нормальные отношения с кредитной организацией.

Взаимодействие кредитора с заёмщиком при возникновении просрочки происходит различными способами:

• Телефонные переговоры. Под телефонными переговорами подразумевается диалог в телефонном режиме, когда двум лицам удалось договориться об оплате или готовности пообщаться на другой день. По закону Российской Федерации такие переговоры возможны один раз в сутки. Если разговор был прерван заёмщиком, или произошёл разрыв / сбой телефонного соединения, этот сеанс связи не считается переговорами.
• Общение с третьим лицом в телефонном режиме. При невозможности установить контакт с заёмщиком, служба по взысканию задолженности может звонить третьим лицам (родственникам, соседям и т. д.), но не более одного раза в сутки.
• Отправление голосовых сообщений. Кредитор имеет право отправлять голосовые сообщения один раз в день. Если уведомление не прослушано или прослушано частично, отправленным оно не считается.
• СМС-сообщения.
• Электронные письма.

Если при использовании всех возможных способов не удалось договориться с клиентом об уплате кредита или он не выходит на связь, долг может быть продан коллекторскому агентству. Последний этап — обращение в суд.

Любые звонки, голосовые сообщения, письма на электронную почту и СМС чаще, чем 1 раз в сутки — прямое нарушение закона. Заёмщик может составить заявление и обратиться в соответствующие службы.