Оплатить Fin5

Сумма долга к оплате на текущую дату отражается в личном кабинете. Она включает в себя тело займа, начисленные за дни пользования проценты. Если была оформлена страховка, то платеж за нее входит в основную сумму займа, на него также происходят начисления по ставке, указанной в договоре.

Если нет возможности попасть в личный кабинет, можно обратиться в службу поддержки, чтобы ее специалисты подсказали, какую сумму нужно внести, чтобы закрыть займ. За несколько дней до истечения срока договора, компания напоминает клиентам о необходимости внести платеж — в таких SMS-сообщениях указывают его сумму.

Действовать нужно разными способами, в зависимости от способа проведения транзакции. Если платеж проводился банковским переводом, чек нужно хранить до зачисления средств. При возникновении проблем нужно:

• сверить реквизиты в чеке и договоре;
• если они верны — связаться со службой поддержки и сообщить о проблеме;
• отправить скан или фото чека на электронную почту компании.

В большинстве случаев платеж просто задерживается, через некоторое время он будет зачислен. При оплате через банк стоит помнить, что срок зачисления достигает 3-5 рабочих дней. При выборе такого способа нужно вносить деньги заранее и в сумме большей, чем указано в личном кабинете, так как за время зачисления будут также начислены проценты.

Перевод с банковской карты через личный кабинет проводится почти мгновенно. Если этого не произошло нужно:

• проверить статус платежа в интернет-банке;
• если он не исполнен, обратиться в поддержку своего банка и уточнить причину;
• бывает, что платеж просто отклонен из-за проблем с подтверждением или ошибки платежной формы — тогда нужно повторить его, а предыдущая сумма вернется в течение 3-40 дней;
• если проблем на стороне банка нет — нужно связаться со службой поддержки МКК;
• для подтверждения проведения платежа, потребуется сделать скриншоты из интернет-банка или получить там же копию чека;
• доказательства платежа нужно прислать специалистам микрокредитной компании по электронной почте.

При оплате через личный кабинет задержки происходят крайне редко. Этот способ можно использовать для погашения займа в любое время, в том числе и для досрочного.

В любой момент клиент имеет право внести часть суммы для досрочного погашения или вернуть займ вместе с процентами, начисленными за фактическое использование средств. При неполном погашении, внесенная сумма компенсирует:

• начисленные за время использования займа проценты;
• комиссии и платежи, предусмотренные договором;
• тело займа.

Если задолженность просрочена, сначала будут уплачиваться текущие проценты, неустойки и пени, и только потом — проценты, начисленные за время использования займа в рамках договора и выданная заемщику сумма.

При полном погашении до срока можно сэкономить на выплате процентов, но только в случае платежа через личный кабинет — их нужно внести только за дни фактического использования денег. Из-за долгих сроков банковских транзакций платеж через отделение менее выгоден: может потребоваться доплата. При этом по правилам работы компании, невыплаченной останется часть основной суммы займа и на нее будут начисляться проценты.

Реструктуризация по условиям МКК не предусмотрена, но клиент вправе обратиться за ней, если на это есть основания. В 2022 году Правительство РФ объявило об очередных кредитных каникулах для тех, кто остался без работы или потерял более 30% от дохода. Если у клиента Fin5 наступило одно из подобных обстоятельств, он имеет право составить обращение в компанию и направить его обычной почтой, приложив справку о доходе или документ, подтверждающий потерю работы.

В обращении нужно обязательно указать:

• фамилию, имя, отчество заемщика;
• почтовый и электронный адрес;
• номер договора;
• перечень прилагаемых документов.

Важно четко изложить свои требования и фактические обстоятельства. После того как обращение будет получено, компания рассмотрит его и направит ответ в течение 10 рабочих дней.

По договору за несвоевременно внесенный платеж начинает начисляться неустойка в размере 20% годовых. При длительной просрочке:

• МКК напоминает о необходимости вернуть долг;
• происходит передача договора для взыскания третьим лицам;
• компания может продать долг коллекторам;
• происходит судебное взыскание денежных средств.

При этом проценты по договору будут продолжать начисляться, пока их общая сумма не дойдет до 1,5-кратного величины средств, выданных клиенту. Например, компания выдала заемщику 10 000 рублей под 1% за 30 дней на эту сумму было начислено 3000 рублей. При возникновении просроченной задолженности, проценты насчитываются до тех пор, пока их размер не достигнет 15 000 рублей. Общая сумма долга будет равна 25 000 рублей и дополнительно к ней прибавится неустойка 20% годовых.

Основные методы, которые использует компания для взыскания долга:

• телефонные переговоры;
• SMS-сообщения с напоминанием о долге;
• отправка писем по месту прописки или постоянного проживания.

При заключении договора с микрокредитной компанией заемщик вправе запретить уступку прав требования третьим лицам. В этом случае представители МКК дождутся, когда на задолженность будет начислен максимальный процент, параллельно пытаясь побудить заемщика вернуть деньги, а затем отправятся в суд. Они получат судебный приказ, который передадут в банк клиента или судебным приставам для принудительного взыскания.