Оплатить Европейский Экспресс Кредит

В пакете бумаг от Евроэкспресскредит, которые подписывает заемщик, есть график платежей, где указывается:

• дата планового погашения микрокредита;

• сроки внесения платежей;

• размер погашаемого долга и процентов;

• оставшаяся сумма долга на каждый месяц, с учетом своевременного погашения.

Если этот документ утерян, то можно обратиться к компании, чтобы получить дубликат. Это сделать можно:

• через форму обратной связи в приложении «Европейский экспресс-кредит;

• по электронной почте;

• в мессенджерах;

• в офисе, где оформлялся займ.

Если вам нужно лишь уточнить сумму, то позвоните на горячую линию.

Если после платежа деньги не поступили в счет займа,  нужно собрать доказательства его проведения, уточнить, на каком этапе произошел сбой. Для этого:

1. Проверьте банковский счет — списаны ли с него деньги. Просмотрите онлайн-банк и закажите выписку.

2. Обратитесь в банк, чтобы уточнить, был ли проведен платеж. Бывает так, что деньги «зависают» во время перевода — они не доставляются адресату, а возвращаются на счет клиента в течение 45 дней.

3. Если платеж не обнаружен, значит он потерялся на стороне микрокредитной компании. Нужно связаться с ее представителями по телефону, электронной почте, через мессенджеры или форму обратной связи.

4. Представьте доказательства, что оплата была проведена вовремя, в том числе сообщите о результатах обращения в банк.

Как правило, платеж обнаруживают и просрочку не засчитывают, если сделать все оперативно. Лучше всего обращаться в банк и компанию, если через несколько часов после отправки денег, они не поступили на счет.

Также менеджеры рекомендуют отправлять деньги в счет уплаты займа заранее, так как часто зачисления происходят на следующий день. В редких случаях на перевод уходит от 3 до 5 рабочих дней.

Досрочное погашение займа предусмотрено. При частичном внесении средств предварительно нужно уведомить компанию о своем решении за 10 дней до внесения денег. Это нужно, чтобы изменить график. Пересматривают только сумму платежей, но не общий срок исполнения обязательств. Вносить деньги можно в плановую дату, когда нужно провести очередной платеж.

Без предварительного уведомления кредитора можно внести всю сумму займа на счет, с учетом начисленных на этот момент процентов. Нужно заранее уточнить, сколько потребуется денег, чтобы закрыть все обязательства перед компанией.

Реструктуризация займов не предусмотрена, можно лишь подать заявление на рефинансирование имеющегося договора в компании. Эта возможность доступна только тем, кто занял менее 250 000 рублей, так как по правилам МКК «Альтернативное финансирование» общая сумма обязательств клиента не должна превышать 500 000 рублей.

Погасить первый займ нужно в течение 5 дней после получения денег по программе рефинансирования. В течение 10 дней нужно представить в офис документы о том, что вы выполнили свои обязательства по первому договору. После рефинансирования можно подключить «Льготный период», чтобы какое-то время вносить только проценты по займу и не гасить основной долг.

Если заемщик выходит на связь и пытается предотвратить увеличение суммы долга, то ему обычно идут навстречу, давая возможность внести платеж чуть позже. При этом стоит помнить, что частичный взнос погашает долг в следующем порядке:

• проценты;

• основную сумму займа;

• неустойку (пени) за несвоевременное внесение средств;

• проценты за текущий период;

• основной долг за текущий период;

• иные платежи.

Неустойка за несвоевременное исполнение обязательств — 0,054% в день. Она начисляется на всю сумму, которая осталась к погашению.

Если у клиента есть документально подтвержденное обстоятельство, из-за которого он временно не может вносить платежи по займу, ему нужно обратиться к менеджерам службы поддержки для пересмотра графика. Он изменяется только в письменном виде, поэтому придется обращаться в офис.

При первом просроченном платеже менеджер начинает звонить и уточнять, по какой причине деньги не поступили вовремя. Если нет уважительной причины или заемщик отказывается выходить на контакт, то уведомляют его о сложившейся ситуации способами:

• регулярные телефонные звонки;

• SMS-сообщения с суммой долга;

• послания в мессенджерах;

• письма на электронную почту или направляемые по месту проживания.

Если уведомления не побуждают клиента исполнить свои обязательства, то через некоторое время компания выставляет к погашению всю сумму займа. Обычно это происходит после 2 не внесенных вовремя платежей.

Когда и это требование не исполняется, компания обращает взыскание на все залоговое имущество клиента, то есть на автомобиль. Она получает судебный приказ и с помощью службы судебных приставов изымает машину.