Пошаговая регистрация
Личный кабинет сервиса Европейский Экспресс Кредит не предусмотрен. Это вызывает ряд неудобств для клиентов:
нельзя самостоятельно просмотреть сумму займа;
нет возможности оповестить о частичном погашении через онлайн-форму;
отсутствуют дополнительные способы для проведения платежей.
Все коммуникации с компанией осуществляются через службу поддержки и офисы. Сайт предусмотрен только для подачи предварительных заявок и проведения выплат по займам.
Каким будет конечное предложение от Европейский Экспресс Кредит зависит от многих факторов, поэтому на сайте есть усредненная информация по займам, на которые могут претендовать клиенты:
срок — от 2 до 60 месяцев;
сумма — от 50 000 до 6 000 000 рублей;
ставка — от 2 до 7% в месяц, средняя в день — 0,24%.
Точные условия клиент узнает только после рассмотрения предварительной заявки. Так как сервис предлагает несколько услуг от разных МФО и МКК, условия могут значительно отличаться от заявленных на сайте. К тому же в процессе общения с менеджером можно узнать, что для текущей ситуации клиенту подойдет не стандартный заем, а рефинансирование или лизинг.
Служба поддержки
Если у клиента возникли вопросы по сумме займа, способу внесения оплаты или любой другой, ему потребуется обратиться в поддержку компании. Это можно сделать несколькими способами:
по номеру горячей линии;
в чате What’s App;
через чат-бота в Telegram;
через email компании;
при помощи формы обратной связи на сайте или в приложении.
Эти способы доступны только в том случае, если займ получен через сервис Европейский Экспресс Кредит и договор заключен с МКК «Альтернативное финансирование». В некоторых случаях удаленно решить вопрос не получится, нужно нужно обращаться в офис по месту выдачи.
