Платим займ в Деньги на дом. Инструкция

Продление займов по категориям «Стандартный Плюс», «Стандартный Специальный», «Стандартный Клуб Плюс» и «Стандартный Клуб Специальный» доступно на срок 9, 18 или 26 недель. При этом внесение платежей выполняется согласно обновленному графику.

Для оформления пролонгации должны быть соблюдены следующие требования:

• последний платеж внесен не в полном объеме;
• данные заемщика достоверны;
• отсутствуют основания для расторжения договора между заемщиком и кредитором;
• заемщику не отказано в пролонгации.

Продление договора по займам «До зарплаты» и «До зарплаты Клуб» доступно на следующий период:

• две недели, если срок кредитования составляет две недели;
• две недели, если срок кредитования превышает этот срок.

Количество пролонгаций не ограничено.

Для оформления пролонгации по данным займам должны быть соблюдены следующие условия:

• последний платеж по займу внесен полностью или в неполном объеме, при этом проценты уплачены без нарушений сроков;
• проценты уплачены без нарушений при ранее оформленных пролонгаций;
• информация о заемщике достоверна;
• отсутствуют основания для расторжения договора между заемщиком и кредитором.

Заемщик в течение 14 дней с момента получения займа имеет право вернуть сумму долга без предварительного уведомления кредитора. При этом начисляются и уплачиваются проценты только за период пользования заемными средствами.

Заем признается погашенным в полном объеме при соблюдении следующих условий:

• заемщик вернул в полном объеме средства, указанные в договоре;
• возврат был выполнен в течение 14 дней с момента оформления займа;
• в момент погашения займа заемщик направил уведомление кредитору.

Также заемщик имеет право досрочно вернуть заем в полном объеме или его часть, при условии уведомления кредитора:

• по займам «До зарплаты» и «До зарплаты Клуб» не менее, чем за один рабочий день до погашения;
• по займам «Стандартный», «Стандартный Клуб», «Стандартный Плюс», «Стандартный Специальный», «Стандартный Клуб Плюс» и «Стандартный Клуб Специальный» не менее, чем за семь рабочих дней до возврата.

Заемщик освобождается от уплаты процентов при условии, что погашение будет выполнено до 20:00 первого рабочего дня, который следует за датой списания платежа по займу.

Уточнить сумму долга по займу можно, позвонив на горячую линию компании по номеру 8 (800) 770-02-21. Также есть возможность заказать обратный звонок. При обращении в службу поддержки клиентов следует предоставить оператору личные данные и номер договора.

Бывает так, что платеж выполнен, но денежные средства на счет не зачислились. В этом случае необходимо сделать следующее:

• в кратчайшие сроки связаться со службой поддержки и сообщить о возникшей проблеме;
• по возможности оплатить заем другим доступным способом, чтобы за время выполнения первого платежа не наступила просрочка;
• выяснить причину отсутствия поступлений денег на счет;
• подтвердить факт платежа документально (прислать фото чека или скрин справки о платеже);
• при начислении неустойки за просрочку в связи с задержкой платежа добиться их отмены и предъявить претензии стороне, из-за которой это произошло.

При возникновении проблем с погашением долга заемщик имеет право обратиться к кредитору с заявлением о проведении реструктуризации. Если заявление подается в электронной форме, оно должно быть подписано с помощью электронной цифровой подписи.

Если обращение подается лицом, которое представляет интересы заемщика, то требуется подтверждение полномочий в виде нотариально заверенной доверенности.

Заявление должно содержать следующую информацию:

• ФИО заемщика;
• почтовый или электронный адрес для получения ответа;
• номер договора потребительского займа;
• основания для получения реструктуризации (факты подкрепляются копиями соответствующих документов).

Основания для одобрения реструктуризации займа:

• смерть заемщика;
• несчастный случай, который повлек за собой причинение тяжкого вреда здоровью заемщика или его близких родственников;
• присвоение заемщику статуса инвалида 1 или 2 группы инвалида после получения займа;
• тяжелое заболевание заемщика, которое длится не менее 21 дня с необходимостью прохождения реабилитации на срок более 14 дней;
• признание заемщика по решению суда недееспособным или ограничение его в дееспособности;
• разовая утрата имущества на сумму свыше 500 000 рублей;
• потеря работы или другого источника доходов в течение срока действия договора потребительского займа при условии невозможности исправить ситуацию в ближайшие три месяца и более, если заемщик имеет несовершеннолетних детей или его семья имеет статус неполной;
• получения заемщиком статуса единственного кормильца в семье;
• призыв на службу в Вооруженные силы России;
• вступление в законную силу решения суда о лишении свободы заемщика;
• ухудшение финансового положения заемщика по обстоятельствам, которые от него не зависят.

Если у микрокредитной организации возникли сомнения относительно подлинности подписи на заявлении, она должна об этом уведомить предполагаемого заявителя.

Размер неустойки составляет 20% годовых в день от суммы просроченной задолженности. Пени начисляются за каждый день просрочки с первого дня задолженности.

Сумма неустойки рассчитывается по формуле: S = P*C*T:

• S — сумма неустойки, которую кредитор имеет право взыскать с заемщика;
• P — размер неустойки;
• С — сумма просроченной задолженности;
• T — количество дней просрочки;
• * — знак умножения.