Уточнить размер задолженности по текущему микрокредиту и сумму до полного его погашения можно тремя способами:

• лично обратившись в отделение микрокредитной компании ЧипЗайм (доступно для жителей столицы и Московской области);
• в личном кабинете на официальном сайте ООО МКК «МикроКредит»;
• позвонив на горячую линию по телефону.

Последние два способа доступны в круглосуточном режиме.

чень редко возникают ситуации, когда клиент внес требуемую сумму на счет , однако фактически деньги на него не поступили. Чаще всего это обусловлено техническими проблемами на серверах банка или самой микрокредитной компании, реже – человеческим фактором, когда была совершена ошибка при внесении реквизитов оператором либо самим потребителем. Независимо от причины клиенту необходимо сообщить о возникшей ситуации менеджерам ЧипЗайм. Сотрудники компании подскажут, как действовать в данной ситуации. Если причина в технике, то платеж будет «заморожен» и штрафов за просрочку не последует. Если же после сверки реквизитов на квитанции обнаружится, что деньги ушли не туда, потребуется более сложная процедура разбирательства.

Скорее всего, клиента попросят внести платеж еще раз, чтобы рассчитаться по займу. Сделать это придется и в случае, если ошибка в реквизитах была допущена именно заемщиком. При совершении ошибки сотрудником офиса компании или банковского служащего потребуется решать вопрос согласно законодательству Российской Федерации и правилам работы финансовых учреждений.

При появлении у клиента возможности погасить текущую задолженность ранее оговоренного в договоре срока, сделать это можно любым удобным для него способом. Для этого достаточно обратиться к менеджеру ЧипЗайм, сообщить о готовности погасить заем досрочно и уточнить сумму до полного погашения. Рассчитавшись по договору раньше срока, клиент получает возможность уменьшить общую сумму задолженности за счет экономии на начисляемых ежедневно процентах. Как и в случае своевременного погашения, при раннем возврате долга следует получить квитанцию, подтверждающую окончательный расчет по займу и отсутствие материальных претензий к клиенту.

Так как суммы займов незначительные, специальные программы для их реструктуризации отсутствуют. Однако такая возможность предоставляется для клиентов и их родственников, чей долг значительно возрос в следствие длительного нарушения кредитных обязательств из-за форс-мажорных ситуаций:

• длительной болезни заемщика;
• потере источника дохода;
• смерти и прочее.

Все ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. Для получения услуги физическому лицу или его представителю необходимо лично обратиться в офис микрокредитной организации и предоставить документы, подтверждающие форс-мажорную ситуацию (об их перечне можно узнать у оператора горячей линии). Заявление и нотариально заверенные копии документов будут предоставлены на рассмотрение органов управления, о принятом решении заявителя уведомят телефонным звонком или письмом на предоставленный e-mail.

При несвоевременном внесении средств на счет микрокредитной компании наступает просрочка, а вместе с ней – начисление штрафных санкций в размере 0,01% на общую сумму долга. При этом на тело кредита продолжают начисляться ежедневные проценты, согласно оговоренным условиям. В результате задолженность ежедневно увеличивается в несколько раз. Кроме того, информация о нарушении условий договора передается в реестры кредитных историй, а это породит проблемы при кредитовании в банках и других микрофинансовых учреждениях в дальнейшем. При повторном же обращении в ЧипЗайм неблагонадежному клиенту будет отказано в предоставлении денежных средств.

Если клиент отказывается возвращать заемные средства, игнорирует обращения сотрудников компании, ООО МКК «МикроКредит» вправе взыскать задолженность согласно законодательству Российской Федерации — обратиться в суд. В большинстве случаев закон оказывается на стороне микрофинансовых организаций.