Для повышения качества обслуживания клиентов, Сетелем банком были разработаны онлайн-сервисы. Они предоставляются в рамках услуги «Мой банк», которая активируется подписанием отдельного договора — его можно оформить вместе с кредитом на автомобиль.
Приложение Сетелем Банк для Android
Как скачать приложение?
Сейчас недоступно скачивание приложений в основных магазинах — App Store и Play Market. Поэтому пользователям смартфонов с операционной системой iOS рекомендуют пользоваться web-версией онлайн-банка. А у пользователей Android появились обходные пути. Они могут скачать и обновлять приложение через российские магазины:
NashStore;
RuStore.
Также они могут загрузить приложение на сайте банка, но для обновления потом придется снова скачивать APK-файл. Для установки достаточно запустить его. Далее инструкции немного отличаются, в зависимости от версии операционной системы:
старее 8 версии — необходимо до установки выдать разрешение на загрузку приложений из неизвестных источников в настройках смартфона;
от 8 версии и новее — разрешение выдается в процессе установки.
Остальной процесс установки — стандартный, то есть происходит автоматически. Пользователю не нужно принимать в нем участие.
Как войти в приложение?
Чтобы получить доступ к приложению, необходимо:
ввести серию и номер паспорта клиента;
указать номер договора с банком или номер выпущенной карты;
ввести номер мобильного телефона, указанного в заявке на кредит и в заявлении на получение дистанционного обслуживания;
подтвердить вход при помощи кода из SMS-сообщения;
придумать пятизначный PIN-код, облегчающий доступ к приложению.
Приложение поддерживает использование системы Touch ID — сканера отпечатка пальца. Ее использование можно установить в процессе регистрации или позже — в настройках безопасности профиля.
Какие функции доступны в приложении?
В личном кабинете и приложении доступен одинаковый набор функций. С помощью дистанционных сервисов можно:
заказать досрочное погашение кредита — полное или частичное;
узнать информацию о счете;
уточнить график платежей;
отправлять запросы специалистам банка в чате;
получить информацию о ближайших отделениях, точках продаж;
вносить платежи с карт Visa, МИР, MasterCard;
получать персональные предложения по кредитам;
проводить переводы между счетами внутри банка;
загружать документы по залогу, получать выписки и справки.
Интерфейс веб-версии немного отличается от приложения — иначе расположены разделы и изменен дизайн. При этом обе версии интуитивно понятны, в них легко разобраться.
