Оплатить Целевые Финансы

Узнать сумму долга можно несколькими способами:

• в личном кабинете;
• в графике платежей, выданном вместе с договором — при получении займа в офисе клиент получает бумажную версию, при получении онлайн он может скачать и распечатать индивидуальную оферту;
• на горячей линии компании;
• через онлайн-чат;
• в офисе при личном обращении.

Удобнее пользоваться личным кабинетом, так как там отражается актуальная информация и можно провести оплату.

После перечисления средств нужно сохранить чек или выписку со счета, чтобы подтверждение об отправке денег было на руках. Если зачисление не произошло, нужно:

1. Уточнить в банке или организации, через которую был совершен перевод, сроки обработки операции.
2. Если со стороны банка не было затруднений, обратиться на горячую линию компании, чтобы уточнить, произошло ли зачисление, когда изменения отразятся на счете.
3. При необходимости представить доказательства совершенного платежа: их можно передать через менеджера в офисе, отправить обычной или электронной почтой.

Если ситуация спорная, то решается она путем отправки писем на юридический адрес компании. Так можно передать претензию, копии подтверждающих оплату документов.

Целевые Финансы допускают частичное или полное досрочное погашение займов в первые 14 дней после его получения без уведомления. Начиная с 15 дня после получения займа, нужно предварительно отправить в компанию письмо, в котором сообщить о своем намерении.

Если сумма недостаточна для полного исполнения обязательств, то долг погашается в следующей очередности:

• задолженность по процентам;
• основной долг;
• сумма неустойки (пени и штрафы);
• проценты, начисленные за текущий период;
• сумма основного долга за текущий период;
• иные платежи, предусмотренные договором и законодательством.

Уведомление о досрочном погашении до 14 дня отправляется через личный кабинет в момент проведения платежа в счет долга по договору займа. Клиент может в любой момент зайти на сайт и внести с карты сумму, которая частично или полностью погасит его обязательства перед компанией.

Аналогично можно поступить  в первые две недели, обратившись в офис лично. Нужно сообщить менеджеру о своем желании погасить частично или полностью займ, подписать документы и внести плату.

При полном погашении займа раньше срока клиент оплачивает проценты, которые начислены только за фактическое пользование деньгами. Например, если займ взят на 28 дней, а внесен через 14 — сумма к погашению будет пересмотрена.

Если займ взят на долгий срок, то частичное его погашение возможно только в дату платежа, предусмотренную графиком. С момента уведомления до этой даты должно пройти не более 30 дней. Если клиент не уведомил кредитора о возврате займа по 15 дня использования денег, то ситуация рассматривается отдельно, в большинстве случаев погашение происходит в общем порядке — займ будет закрыт в плановую дату, проценты не будут пересмотрены.

Правила работы компании предусматривают проведение реструктуризации займа при возникновении просроченной задолженности. Но это платная услуга — ее стоимость 2% в день от суммы просроченной задолженности. За эти деньги можно получить:

• облегчение долговой нагрузки путем реструктуризации займа;
• помощь специалиста, который будет координировать задолженность до окончания просрочки;
• информирование текстовыми сообщениями и звонками клиента — с помощью этих методов коммуникаций компания сообщит заемщику, как можно выплатить его долг.

От услуги можно отказаться в любой момент, но тогда реструктуризацию будет провести сложнее — она будет доступна только тем, кто попал в затруднительную ситуацию и может подтвердить это документально. Например, при длительной или тяжелой болезни, потере работы не по своей вине.

Отказ от услуги принимается только в письменной форме — необходимо направить в компанию письмо с уведомлением о вручении или отнести заявление в офис лично. Плата за пользование реструктуризацией перестанет начисляться с момента, когда обращение будет принято специалистами сервиса Целевые Финансы.

При просроченной задолженности компания начинает начислять пени за несвоевременное исполнение обязательств, а также подключает платную услугу реструктуризации (если при заключении договора займа клиент от нее не отказался). Также МКК вправе направить сведения о возникновении долга в бюро кредитных историй.

Компания вправе информировать о долге всеми доступными способами:

• SMS-сообщениями;
• в ходе телефонных переговоров;
• по электронной почте.

Конечное требование вернуть сумму займа может быть направлено по SMS и обычной почтой. Ответственность за получение сообщений возлагается на заемщика. Если он сменил адрес и номер телефона и не уведомил кредитора, то неполучение сообщений не может являться смягчающим обстоятельством.

МКК оставляет за собой право обратиться в суд для получения судебного приказа для возврата просроченной задолженности. Он может быть подан в банк заемщика или судебным приставам. При этом у заемщика есть право на досудебное решение спора — он может договориться с кредитором о графике погашения задолженности, конечной сумме и сроке внесения средств.

По отзывам компания стремится как можно дольше задержаться на досудебной стадии, использует все методы воздействия на должников. Сообщения могут приходить не только в SMS, но и в мессенджерах и социальных сетях. Если данные третьих лиц не были отозваны, то с целью розыска должника специалисты будут обращаться по всем телефонам, оставленным в заявке.