Оплатить Кэш Пойнт

Полная сумма к возврату по займу указывается в графике платежей, который выдается в офисе. Там же проставлены даты расчета и размеры переплат. Если клиент потерял этот документ, он всегда может обратиться за дубликатом.

Второй способ уточнить, сколько вам нужно внести по займу — зайти в личный кабинет, просмотреть там электронные версии документов и состояние микрокредита. В таблице указано, сколько нужно внести средств и до какого срока.

Если платеж в Кэш Пойнт не прошел через сайт и деньги не были списаны, необходимо обратиться в офис для его внесения наличными. Ждать, когда портал снова начнет функционировать, не стоит.

Если списание платежа с карты произошло, то действовать нужно иначе:

• дождаться следующего дня, чтобы уточнить, произошло ли зачисление — на обновление информации по внесенным средствам нужен 1 день;

• при сохранении статуса займа, как активного, обратиться в службу поддержки компании.

Для подтверждения своей правоты, вам нужно получить чек в онлайн-банке о списании средств.

При оплате наличными в кассе нужно сохранить чек до зачисления средств. Если займ не будет закрыт или очередной платеж не пройдет — связаться с менеджерами по электронной почте и приложить фото или скан чека.

Досрочное погашение в Кэш Поинт бесплатно. Для него нужно обратиться в офис компании и подписать стандартное уведомление. Если вы взяли займ онлайн, то этот документ нужно распечатать и направить его скан по электронной почте и дополнительно обычным письмом на адрес головного офиса компании.

Деньги можно внести в полном объеме или частично. Лучше всего делать это через наземные пункты, чтобы узнать точную сумму к погашению.

Реструктуризация предусмотрена только для тех заемщиков, которые заболели или пострадали от COVID-19. Для ее оформления потребуется принести в офис или направить по электронной почте:

• лист нетрудоспособности;

• заявление на имя генерального директора ООО МКК «Траст Альянс», написанное в свободной форме.

Лучше всего предупредить сотрудников компании заранее, чтобы вам не были начислены штрафные санкции.

Если реструктуризация требуется из-за иных жизненных ситуаций (потеря работы, длительная болезнь или травма), то нужно обратиться на горячую линию и оговорить ситуацию с менеджером. Подтверждающие документы отправить по электронной почте или обычным письмом.

При просрочке платежа в Кэш Пойнт начисление процентов не останавливается, а пени начисляются в размере, предусмотренном законодательством. В документах компании нет четких указаний, касающихся штрафных санкций для клиента, поэтому нужно при подписании смотреть положения индивидуального договора.

По правилам, компания может связываться с клиентом несколькими способами:

1. Телефонные переговоры — не более 1 раза в сутки. При этом засчитываются только те разговоры, в ходе которых была достигнута договоренность об оплате или дате новых переговоров. Если заемщик положил трубку, прервав разговор, или произошел сбой связи, то представители компании оставляют за собой право перезвонить еще раз.

2. Телефонные переговоры с контактными лицами — осуществляются не чаще 1 раза в сутки, если с заемщиком не удалось установить контакт.

3. Голосовые сообщения в мессенджерах — 1 раз в сутки. Повторная отправка возможна в том случае, если послание не было прослушано до конца.

4. SMS — отправляются 1 раз в день. Дополнительных условий для них не предусматривается, важна лишь доставка абоненту.

5. Электронные письма — 1 раз в месяц. Они носят информационный характер, указывают на сумму долга.

Если заемщик не запретил, то через 3 месяца долг передается по агентскому договору коллекторскому агентству, а через 6 месяцев продается. При отсутствии возможности передачи полномочий третьим лицам, компания обращается в суд.