Что такое Аэрофлот Бонус, правила участия в программе

Крупнейший авиаперевозчик России Аэрофлот предлагает своим постоянным пассажирам вступить в бонусную программу. Она поможет вам экономить при приобретении авиабилетов, улучшать условия обслуживания и получать дополнительные привилегии в отечественных и зарубежных аэропортах.

О том, что такое Аэрофлот Бонус, какими способами можно копить и тратить мили, вы подробно узнаете из обзора. Помимо этого, мы расскажем о статусах карты лояльности и нюансах ее использования.

Что такое мили по программе «Аэрофлот-бонус»?

При активном участии в системе лояльности Аэрофлот-бонус каждый участник получает на свой персональный счет баллы, которые называются «мили». Эта единица не имеет эквивалента ни в одной валюте, но позволяет получить скидку при покупке авиабилета, улучшить свой класс обслуживания в российских и международных аэропортах. А также она дает возможность покупать товары на сайте Аэрофлота или заказывать услуги у партнеров.

При этом, каждый участник программы имеет возможность повысить свой уровень карты лояльности до элитного. Существует три ее ступени:

• серебряная;
• золотая;
• платиновая.

У каждого уровня свои привилегии. Соответственно, чем больше вы совершаете перелетов, тем быстрее копятся мили и повышается ваш статус в бонусной системе.

Как зарегистрировать карту Аэрофлот Бонус?

Только зарегистрированные пользователи получают доступ к сервисам Аэрофлот Бонус. Доступны следующие варианты регистрации в системе:

• на сайте авиаперевозчика с заполнением персональных данных онлайн-анкеты;
• получить на борту самолета или в офисе авиаперевозчика временную карту, а затем указать ее номер на сайте при регистрации кабинета;
• получить в банке-партнере кобрендинговую карточку с автоматическим присвоением персонального номера участника.

Оформление карты и личного кабинета бесплатные. Но есть нюанс, связанный с возрастом участников. Если вы регистрируете ребенка в возрасте от 2 до 12 лет, то нужно это сделать в программе Аэрофлот Бонус Юниор. По достижению полных 12 лет ребенок автоматически переводится во взрослую программу с сохранением накопленных баллов.

Самостоятельная регистрация дает вам возможность получить в подарок 500 миль. Для этого на официальном сайте авиакомпании нужно создать личный кабинет и вступить в программу лояльности. Обязательно правильно и достоверно заполните небольшую анкету в разделе «Стать участником». Обратите внимание, что потребуется подтверждение контактных данных, а персональные сведения будут синхронизироваться с данными авиабилета.

Преимущества программы лояльности от Аэрофлот Бонус

Участники сервиса Аэрофлот Бонус пользуются рядом преимуществ:

• привилегии в виде выделенной стойки регистрации, приоритетной посадки на борт, доступы в VIP-залы;
• возможность тратить существующие мили для повышения уровня обслуживания или на покупки сувенирной продукции Аэрофлота;
• быстрее накапливать бонусы за счет участия в программах партнерской сети;
• за каждый перелет получать как минимум 500 миль;
• получать актуальную информацию от авиакомпании и ее партнеров.

Карта лояльности выгодна тем, кто часто летает. Она позволяет воспользоваться накопленными баллами для совершения дополнительных перелетов и получать услуги от авиакомпании в более комфортных условиях.

За что начисляются мили

Существует несколько путей накопления миль. Зная о них, вы сможете быстрее скопить на своем балансе бонусы и потратить их на покупку билета или улучшение условий пребывания в аэропорту или на борту самолета. Рассмотрим более подробно все пути накопления баллов.

Мили за полеты

Квалификационные баллы по-другому называют «мили за полеты». Они начисляются за совершение перелетов на регулярных авиарейсах компании Аэрофлот или ее партнеров, входящих в альянс SkyTeam. Также сюда относятся рейсы авиакомпании Победа с префиксом SU. Зачисление на счет участника проходит автоматически в течение 10 суток с момента совершенного перелета, если этот номер карты есть в системе бронирования. В остальных случаях необходимо в течение 3 месяцев после совершения полета занести данные в личном кабинете, чтобы засчитать авиамили.

Согласно правилам программы, квалификационные баллы начисляются в процентном соотношении и напрямую зависят от выбранного тарифа авиабилета. А вот если между пунктами вылета и прилета менее 500 миль, то чаще всего на бонусный счет может поступить сумма, равная 500 баллам.

Стоит обратить внимание на то, что в партнерской сети не все тарифы дают возможность накапливать квалификационные мили. Например, нельзя получить баллы за следующие полеты:

Конечно же, если вы купили билет частично или полностью за накопленные бонусы, то в этом случае мили не начисляются.

Стоит также учесть, что начисление бонусов зависит не только от расстояния полета, но и от количества полетных сегментов. К этому термину относят отрезок пути. Например, вы летите по маршруту Новосибирск — Екатеринбург — Санкт-Петербург, то есть делаете одну пересадку. В таком случае у вас будут два сегмента: Новосибирск — Екатеринбург и Екатеринбург — Санкт-Петербург. Но только в том случае, если вы приобрели билеты с пересадками, где оба отрезка пути рассчитываются по тарифам, участвующим в программе. В противном случае засчитывается только тот отрезок, который подходит по тарифам бонусной системы.

А если вы уже ранее совершали регулярные перелеты с Аэрофлотом и потом решили зарегистрироваться в бонусной системе, то вам начислят баллы за авиаперелеты, совершенные в последние полгода. Но при этом учитываются только те билеты, которые были куплены по бонусным тарифам. Для их учета вам нужно после регистрации личного аккаунта перейти в раздел «Начислить мили». Далее, в нем внести сведения из билета или посадочного талона. Совершить эту операцию можно в течение трех месяцев после регистрации аккаунта участника.

Мили за покупку товаров или услуг от партнеров программы

Помимо квалификационных миль, то есть баллов за полеты, вы можете копить неквалификационные. Они начисляются за:

• резервирование номера в отеле;
• аренду автомобиля и трансфер;
• покупку с применением кобрендовых карт (выпущены банками-партнерами);
• заказ столика в ресторане;
• автострахование и другие виды страховок в партнерской сети;
• покупку техники, одежды и заказ еды.

Все эти покупки товаров и заказ услуг должны быть осуществлены в партнерской сети авиаперевозчика. Срок зачисления бонусов составляет до 60 суток. Здесь стоит учитывать, что не все товары могут участвовать в программе. Подробную информацию можно получить у партнера перед оплатой.

Такого рода бонусы могут быть использованы в дальнейшем только для покупки премиального билета. А вот на повышение элитного уровня они не влияют.
В отличие от миль за полеты, неквалификационные бонусы попадают на ваш персональный счет только после регистрации вас как участника программы лояльности. Поэтому, нельзя сначала совершить покупку, а потом после регистрации в программе Аэрофлот-Бонус зачислить баллы, как это делается с милями за полеты.

Для учета миль на вашем персональном счете потребуется перед проведением оплаты обязательно указать номер своего бонусного счета. А если вы все сделали верно, но премия так и не поступила, нужно написать заявление и направить его на адрес сервиса Аэрофлот Бонус. К письму обязательно приложите копии платежных документов.

Мили за бронирование отелей

Полеты можно совершать с деловой целью или для отдыха, но в другом городе нам нужно место для комфортного проживания. И здесь вы можете пополнить свой баланс неквалифицированными баллами. Для этого нужно перейти с сайта авиакомпании в раздел «Отели» или «Туристические порталы», где выбрать подходящую гостиницу, период и забронировать номер.

В списках есть сервисы, предоставляющие услуги в России и за рубежом. У каждого партнера свои условия начисления миль:

Список периодически меняется и обновляется, поэтому лучше ознакомится со всеми участниками на официальном сайте авиаперевозчика. 

Для того, чтобы мили были засчитаны вам, нужно при резервировании отеля указать номер участника бонусной программы. А вот зачисление произойдет в течение 60 суток после окончания проживания.

Кто может стать участником программы Аэрофлот Бонус?

Нет никакой сложности, чтобы стать участником программы лояльности Аэрофлот Бонус. Тем более, что она полностью бесплатная. Но существуют некоторые нюансы регистрации и получения карты.

Дети от 2 до 12 лет регистрируются в программе «Юниор». Они так же, как и остальные участники, копят мили, улучшают свой статус и могут тратить бонусы. По достижению 12 лет они автоматически переводятся в программу Аэрофлот Бонус с сохранением всех накопленных привилегий и баллов.

На одного участника можно оформить только одну бонусную карту. Для этого доступны следующие способы:

1. Зайти на сайт авиакомпании Aeroflot, зарегистрировать кабинет и заполнить персональную онлайн-анкету в разделе Аэрофлот Бонус. Номер участника присваивается автоматически, и на этом этапе вам вручают виртуальную карту.

2. В сети банков-партнеров оформить кобрендовую карточку. Это специальные дебетовые или кредитные карты, выпускаемые финансовыми организациями совместно с авиакомпанией. При расчетах с помощью этих платежных средств на ваш счет будут поступать мили. В эту сеть входят: Газпромбанк, Альфа-Банк, Сбер и Открытие. Для получения необходимо обратиться с паспортом в финансовое учреждение.

3. Получить временную карту при покупке авиабилета в офисах авиакомпании Аэрофлот или на борту самолета, попросив бортпроводника выдать ее вам. Замена временной карточки на пластиковую происходит после накопления на ее счете 2 000 миль.

Самостоятельная регистрация на сайте авиаперевозчика выгодна тем, что вам будут подарены неквалификационные 500 миль. Правда, они начисляются в дополнение после совершения вами первого полета.

Уровни бонусной программы

В бонусной программе предусмотрено три уровня, относящихся к элитным. Повышаются они только за счет набора квалификационных миль или количества полетных сегментов. Для перехода на следующий этап вам нужно за текущий календарный год выполнить определенные условия.

Рассмотрим ступени участника программы и условия перехода на следующий этап, установленные с 2021 года:

Как только вы набираете нужное количество миль или сегментов, то программа автоматически переводит вас на следующий уровень участника. А также вам на почтовый адрес, указанный в анкете, отправляется физическая карта. По этим же правилам происходит переход на элитные уровни и у детей в возрасте от 2 до 12 лет, то есть участники программы Аэрофлот Бонус Юниор.

На изготовление новой карточки уходит около 2 недель. Затем ее направляют заказным письмом. На доставку может уйти до 4 недель. Если вы перешли на Платиновый уровень, то можете сделать запрос на отправку карты в Консьерж-службу.

Полученный элитный уровень может быть понижен, если не соблюсти условия его сохранения в текущем календарном году. Продлить его статус можно только на один год. Эта возможность доступна женщинам, родившим ребенка в этом году. Для продления статуса нужно будет обратиться в техподдержку.

Приоритетом элитного клуба считается возможность с большим комфортом совершать полеты с компанией Аэрофлот и альянсом SkyTeam. В зависимости от уровня вам открывается:

• доступ в залы ожидания повышенной комфортности российских и зарубежных аэропортов;
• ускоренное прохождение пасконтроля;
• дополнительное место багажа;
• предварительный выбор мест на борту самолета;
• приоритетное обслуживание при оформлении билетов;
• дополнительные мили за полеты до 75% и многое другое.

А также всем участникам элитного клуба за каждый полет начисляются дополнительно и неквалификационные мили. Для этого билет должен быть куплен на борту Аэрофлота или в авиакомпании-партнера.

Текущее состояние бонусного счета вы всегда можете отследить в личном кабинете на официальном сайте Аэрофлота или, обратившись в техническую поддержку по номеру 8 (800) 444-55-55.

Как потратить мили?

На вашем счете скопились мили, и у вас возникает вопрос, как их можно потратить? 

Вы можете не только купить премиальный билет, но и воспользоваться другими сервисами от авиаперевозчика:

• поднять класс обслуживания до Бизнес или Комфорта на регулярных рейсах авиаперевозчика Аэрофлот и альянса SkyTeam;
• купить премиальные билеты;
• забронировать отель из партнерской сети в России и за рубежом;
• купить различные товары из каталога Аэрофлот Бонус (категорий очень много — от детских товаров до крупной бытовой техники);
• переводить баллы друзьям;
• перечислять мили в благотворительные фонды: Линия Жизни, Русфонд, Шаг вместе, подари жизнь.

С помощью онлайн-калькулятора вы можете узнать, сколько миль потребуется на покупку премиального билета. Но, по условиям программы, нельзя списать менее 10 000 бонусов.

Как оформить премиальный билет на рейс Аэрофлота

При наличии достаточного для списания со счета количества миль, каждый участник программы лояльности может приобрести премиальный билет. Нюанс заключается в том, что сделать это можно не позднее, чем за 2 часа до назначенного вылета. Оформить услугу можно:

• в личном кабинете;
• в представительстве или офисе Аэрофлота;
• позвонив в круглосуточный контактный центр по следующим номерам: +7(495)223-55-55 (для жителей Москвы и области) или 8(800)444-55-55 (для жителей России и из-за рубежа).

Купить премиальный билет можно только на регулярные рейсы Аэрофлота и альянса СкайТим. Но, при отсутствии свободного места в премиальном классе, авиаперевозчик может отказать в бронировании.

Как передать часть миль третьим лицам

Вы можете передать часть накопленных миль своим родственника и друзьям для последующей покупки премиального билета. Во многом процедура схожа с оформлением бронирования билета самим владельцем бонусной карты, но существуют некоторые нюансы:

1. При обращении в офисы и представительства Аэрофлота необходимо предоставить заполненное и подписанное заявление на бланке авиакомпании, карту участника, паспорт (оригинал или копия) владельца бонусного счета.

2. Если покупается билет только на третье лицо, а участник программы лояльности лишь выступает дарителем миль, то потребуется нотариально заверенная доверенность.

3. При оформлении премиального билета и передаче премий от лиц в возрасте от 12 до 18 лет потребуется предоставить письменное согласие законных представителей. К заявлению обязательно прилагаются паспорт родителя или опекуна, копия свидетельства о рождении. Обращаться за услугой можно только в офис или представительство Аэрофлота.

Обратите внимание, что авиаперевозчик вправе взимать дополнительные сборы и таксу при оформлении премиального билета.

Как повысить класс обслуживания имеющегося билета Эконом или Комфорт класса

Вы можете повысить свой уровень обслуживания с Эконом до Комфорт или Бизнес по уже купленному билету. Для этого нужно правильно подать заявку:

• через аккаунт или в офис Аэрофлота не позднее завершения регистрации на рейс;
• через оператора технической поддержки в срок до 48 часов до вылета.

В ситуации, когда вы обращаетесь в колл-центр и между билетами классов Эконом и Бизнес есть разница в таксах, оператор лишь бронирует места, а вам нужно будет обратиться в офис Аэрофлота для переписки и получения билета.

Если в ранее купленном билете у вас был указан ребенок до 2 лет без предоставления места, то повышение класса невозможно.

После оформления вам будет предоставлен новый посадочный талон. При обращении лично в представительства и офисы авиаперевозчика, талон выдается в бумажном варианте. А если вы подавали заявку через оператора или сайте, то на вашу электронную почту придет новый билет. Это будет являться подтверждением получения услуги.

В некоторых случаях перевозчик может отказать в повышении класса. Тогда списанные мили поступят обратно на вашу карту в течение 3 дней.

Как повысить класс обслуживание за мили

Российский авиаперевозчик входит в альянс SkyTeam, поэтому вы можете перебронировать билет и повысить класс обслуживания, используя карту лояльности Аэрофлота. Условия те же, что и при оформлении подобной услуги внутри российской авиакомпании.

Уточнить наличие мест, осуществить предварительное бронирование и получить дополнительную информацию можно по телефону горячей линии Аэрофлота. Повышение класса обслуживания доступно во всех офисах продаж альянса SkyTeam по всему миру.

Какой срок действия миль?

Накопленные мили сгорают через два календарных года, если на счет в этот период не поступают новые квалификационные баллы. Другими словами, если вы в течение 2 лет не совершаете полетов рейсами Aeroflot и альянса SkyTeam, а также компанией Победа с кодом SU по тарифам участников программы лояльности, то все накопленные мили сгорают.

При этом не учитывается начисление неквалификационных баллов, то есть поступающих от партнеров за покупки товаров и оплату дополнительных услуг. После аннуляции мили не восстанавливаются.

В каких случаях мили не начисляются?

Не во всех случаях перевозчик начисляет мили на счет карты лояльности. Бонусы не начисляются в следующих ситуациях:

• произведена покупка с использованием миль, то есть не производится одновременно списание и начисление;
• билет был утерян, просрочен, вы не полетели этим рейсом (опоздали или передумали);
• за бесплатные, премиальные билеты и купленные по спецтарифам;
• за полеты чартерными рейсами.

Вы можете предварительно уточнить на сайте возможность начисления на вашу карту бонусов. Для этого нужно зайти на страницу с онлайн-калькулятором и ввести название пункта вылета и назначения. 

Аэрофлот-бонус и банки-партнеры

Удобство программы Аэрофлот-бонус заключается еще в том, что вы можете ускорить накопление бонусов. И для этого необязательно совершать перелеты. Достаточно получить кобрендовую карту от банка-партнера.

Такого рода платежные средства выпускаются совместно и являются дебетовыми или кредитными. Вам нужно перед получением уточнить условия начисления миль и обслуживания счета.

Банки-партнеры Аэрофлота

Список партнеров периодически меняется, поэтому отслеживать информацию по ним лучше на официальном сайте авиаперевозчика. На конец 2021 года в партнерскую сеть вошли следующие банки:

У каждого банка разные условия к начислениям, а также есть несколько уровней карт. От этого зависит цена обслуживания счета в год и количество начисляемых миль. А также партнеры проводят акции, по которым карты выдаются на более выгодных условиях. Подробную информацию можно узнать в финансовом учреждении.

Услуги и мили от Сбербанка

Сбербанк является одним из крупнейших финансовых учреждений России. Совместно с Аэрофлотом он выпускает три вида карт системы Visa. От статуса каждой из них зависит количество начисляемых неквалификационных баллов:

По вышеперечисленным карточкам можно выпустить дополнительные карты для своей семьи, что повысит шансы на быстрое накопление бонусов.

Начисление миль идет только за покупки у партнеров программы СберСпасибо. Ознакомиться с полным списком можно на сайте финансового учреждения.

Услуги и мили от Альфа-Банка

К оформлению в Альфа Банке предлагаются кредитная и дебетовая карточки. По ним доступно бесплатное обслуживание, а также возможно снятие с кредитного счета денег без оплаты комиссии.

Оформление доступно на сайте банка или в его отделениях при предъявлении паспорта. В первом варианте карту вам доставит курьер на указанный адрес, где вы ознакомитесь с договором и подпишите его.

Есть несколько статусов и видов карточек, от которых зависит количество начисляемых баллов:

Начисление миль идет за совершение повседневных покупок, поэтому оно идет быстро.

Услуги и мили Банка Открытие

При использовании дебетовой карточки от банка Открытие вы можете быстрее приблизить долгожданное путешествие. Финансовое учреждение выпускает совместно с Аэрофлотом два вида платежных средств. По ним доступны общие условия:

• до 2 миль за каждые 60 руб.;
• бесплатное годовое обслуживание;
• льготный курс при конвертации валют.

Но есть и разница в предоставляемых привилегиях:

Существуют два вида статуса, повышающих количество начисляемых премий при осуществлении покупок. Вам будут начислять 1,5 мили за каждые 60 рублей, если в банке Открытие у вас находится не менее 500 000 руб. При этом считаются суммарно все ваши вклады, счета и карты, что очень удобно. А если эта сумма превышает 2 миллиона, то к начислению 2 мили за каждые 60 рублей.

Услуги и мили Ситибанка

Совместно с Аэрофлотом банк Citi выпускает кобрендовые карты. Среди мультивалютных дебетовых карточек есть два вида, отличающихся предлагаемыми преимуществами:

По обеим картам доступны снятие наличности по всему миру без взимания комиссии и открытие 17 валютных счетов. Такие возможности делают этот платежный инструмент удобным не только для накопления миль, но и для частых путешествий за рубеж.

Кредитная карта выпускается в системе Visa. Начисление бонусов происходит за каждые потраченные 60Р/ 1$/ 1€ по следующим категориям:

• покупка авиабилета в компании Аэрофлот и в категории «Путешествие» — 1,1;
• покупки за рубежом через торговые терминалы — 1,4;
• все остальные траты на оплату товаров и услуг — 1.

Если у вашей кредитной карты статус Премиум, то начисление миль увеличивается по следующим категориям:

• покупки за рубежом с использованием торгового терминала — 1,8;
• покупки авиабилетов Аэрофлота и оплата в категории «Путешествия» — 1,3;
• по остальным пунктам — 1,1.

А также в Ситибанке вы можете активировать услугу ускорения накапливаемых бонусов. Она доступна до марта 2022 года, а срок подключения — до полугода.

Услуги и мили СМП БАНК

СМП Банк выпускает дебетовые карты СМП Банк Аэрофлот МИР Supreme® и СМП Банк Аэрофлот-Мир®. По ним предусмотрено три тарифных плана:

А также по карточкам доступны следующие привилегии:

• бесплатная страховка от несчастного случая для всех выезжающих за рубеж;
• бесплатный перевод денег по номеру телефона;
• скидки и преференции при бронировании ресторана или отеля, аренде автомобиля;
• кэшбэк 10% при участии в программе платежей по картам МИР.

Как видно из перечисленных условий, эта карта выгодна для часто путешествующих людей.

4 главных правила, как выгодно копить и использовать авиамили

Правила программы лояльности от Аэрофлота достаточно обширные и при первом ознакомлении сложно понять все тонкости. Но стоит учесть четыре главных правила, влияющих на выгодное накопление и использование авиамиль:

1. При покупке авиабилета отдавайте предпочтение регулярным рейсам Аэрофлота и партнеров из альянса SkyTeam. При этом обязательно уточните перед оплатой, что вам будут начислены мили.
2. Дополнительно заведите себе кобрендовую карту от банка-партнера. Сегодня у Аэрофлота хороший выбор в партнерской сети, что позволит экономить на обслуживании карточки, но при этом получать максимум миль за покупки.
3. Следите за балансом бонусов на счете и не давайте сгореть милям. А если вы не можете совершить полет в течение 2 лет, то потратьте накопленные баллы, пока они не сгорели.
4. Обязательно пользуйтесь онлайн-калькулятором. Он поможет вам узнать, выгоден ли билет с использованием миль или лучше его купить за деньги.

А если у вас возникают вопросы по начислениям и списаниям бонусов, то всегда можно обратиться к операторам круглосуточного колл-центра по номеру 8-800-444-55-55.

Вопросы относительно бонусной программы Аэрофлота и альянса SkyTeam возникают регулярно не только у новых участников, но и у постоянных. Поэтому предлагаем вам ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы вы могли быстро решить их.

Часто задаваемые вопросы