Выберите страну
Россия
Выберите город
Выберите город
Выберите язык
Русский
Выберите страну
Выберите страну
Россия
Australia
Canada
España
México
Philippines
United States
Việt nam
Казахстан
Выберите страну
Россия
Выберите город
Выберите город

Особенности наложенных платежей

07.02.2021
1110
14 минут

Одним из способов оплаты заказов в интернет-магазинах является наложенный платеж. Это удобный вариант для тех, кто сразу не может оплатить товар или боится, что после перевода денег магазин не выполнит свои обязательства. Казалось бы, такой вариант сводит все риски к нулю, так как продавец в любом случае получит свои деньги, а покупатель товар. Но у наложенного платежа есть свои нюансы, их мы рассмотрим в этой статье.

Особенности наложенных платежей

Что такое наложенный платеж?

Наложенный платеж — одна из существующих форм расчета между покупателем и продавцом. Чаще всего в роли покупателя выступают физические лица, а отправитель — организация, предприниматель. Если для доставки наложенным платежом выбрана почта, адресат может быть любым.

Отправка заказов наложенным платежом обладает следующими преимуществами:

  1. Если отправитель — магазин, то такой способ доставки товара повышает доверие покупателей. Это актуально для небольших магазинов и предпринимателей, которые только завоевывают внимание клиента. Крупные ритейлеры, например, Wildberries также используют наложенные платежи в своей работе, отличие только в том, что доставка происходит через собственную транспортную компанию (ТК), а не сторонним перевозчиком, перед получением можно примерить и осмотреть покупку, оплата происходит автоматически — сумма снимается с банковской карты.

  2. Для клиента — проще решиться на покупку. Многие не любят проводить оплату онлайн, чтобы не оставлять нигде данные карты, а при наложенном платеже при получении можно внести в кассу наличные. Также при отправке по почте можно оплатить заказ банковской картой через терминал, не оставляя ее данные.

  3. Также продавец получает гарантию, что покупатель не получит товар без оплаты. Если это произойдет, то транспортная компания, выступающая в роли посредника, возместит убытки.

Минусы этой формы оплаты:

  1. Для покупателя — если сделать заказ не у крупного ритейлера, а в небольшом интернет-магазине, то есть риск получить не то, что было выбрано. Чтобы этого избежать, достаточно тщательно проверять продавца, смотреть отзывы в сети и не заказывать товары через сайты-однодневки.

  2. Услуги транспортного или почтового оператора могут стоить дорого. Особенно это касается тех покупателей, кто живет в отдаленных регионах страны или в населенных пунктах с плохой транспортной доступностью (например, на Крайнем Севере). При этом людям приходится проводить оплату заказа так, потому что нет иного варианта получить нужную вещь — маркетплейсы организуют доставку не во все регионы или населенные пункты из-за сложностей с логистикой, а небольшие магазины работают только с наложенным платежом.

  3. Покупатель не обращается за получением товара, оплата не происходит. Единственный выход для отправителя — заложить стоимость доставки в цену товара, чтобы не потерять деньги, если посылка не будет получена покупателем. Если это невозможно сделать, чтобы не потерять конкурентоспособность, продавцу придется нести двойные расходы, ведь клиент может передумать, забыть или просто отказаться от получения.

  4. За перевод оператор удержит свою комиссию. Это минус прежде всего для покупателя, так как ему придется переплатить. Сумма комиссии за перевод обычно включается в стоимость отправлений или уплачивается продавцом, в зависимости от условий работы посредника.

  5. Оплата отправителю за переданный товар может задержаться — она поступит только после доставки заказа и его получения, на что может уйти до 28 дней (точный срок зависит от работы почты или транспортной компании). К этому сроку нужно прибавить время проведения банковской операции — до 3-5 рабочих дней.

В целом, наложенный платеж — не самая удобная форма оплаты для интернет-магазина, но она является единственной в том случае, если получатель живет вдали от крупного города. Магазины добавляют в список доставку по почте с отсрочкой оплаты, так как с ее помощью можно расширить сеть клиентов. Лучше всего использовать наложенный платеж не в качестве единственной формы оплаты, а как один из доступных вариантов.

Как отправить посылку наложенным платежом

Отправка наложенным платежом доступна не только магазинам, но и частным продавцам. Ее используют физические лица при продаже товара, бывшего в употреблении, или не подошедшего по параметрам. Для отправки заказа с использованием наложенного платежа нужно:

  1. Упаковать ее, учитывая содержимое. Например, проложить товары специальной пленкой или материалом, способным сберечь товар при ударе по коробке или при неудачном падении. Магазин дополнительно может положить внутрь товарный чек, в котором будут перечислены покупки и указаны цены за каждую единицу.

  2. Заполнить предложенные в транспортной компании бланки, отметив, что будет использоваться наложенный платёж. Чаще всего такие грузы оформляют, как отправления с объявленной ценностью, равной сумме наложенного платежа. Дополнительно в квитанции отправителю нужно указать: адрес, телефон, фамилию, имя и отчество получателя.

  3. Обратиться в отделение выбранной компании, отправить посылку. На этом этапе нужно уплатить стоимость доставки и комиссию за объявленную ценность отправления. Стоимость отправки посылки будет зависеть от цены товара, веса отправления и расстояния до города получателя. Также компании берут дополнительную плату за быстроту доставки.

  4. Дождаться, когда будет проведена доставка заказа, оплата товара.

  5. Отправителю остается платёж — сумма будет зачислена на счет отправителя или отправлена безналичным переводом. В последнем случае выдача происходит наличными в отделении оператора или его партнера.

При ведении бизнеса и постоянном использовании наложенного платежа, стоит заключить с транспортной компанией договор на обслуживание. Это позволит получить скидку на доставку, ускоренное обслуживание в отделении (не нужно каждый раз заполнять несколько бланков на каждую посылку) и увеличение скорости получения денег.

Первый кредит в месяце сентябрь - бесплатно!
Первый кредит в месяце сентябрь - бесплатно!

Воспользуйтесь нашей системой подбора кредитов с бесплатной проверкой кредитного рейтинга!

Как получить наложенный платеж?

Способ получения наложенного платежа зависит от статуса отправителя:

  1. Физические лица могут получить платёж наличными или на банковскую карту. Чаще всего безналичные расчеты предлагают частные транспортные компании, которые сначала зачисляют сумму платежа на счет в личном кабинете, а потом их можно самостоятельно вывести на банковскую карту. Условия перевода зависят от сервиса, который используется для него — некоторые берут комиссию до 3-7% от суммы заказа. Почта РФ берет самую крупную комиссию — 7% за каждый платёж.

  2. Юридические лица и предприниматели получают платёж на расчетный счет. В этом случае ждать придется дольше ждать зачисление денег из-за сроков проведения банковских операций, транзакция между счетами может отнять до 3-5 рабочих дней. При этом они не отказываются о отправки почтой с наложенным платежом, так как обороты бизнеса позволяют компенсировать временный кассовый разрыв.

Внимание! Некоторые транспортные компании работают только с юридическими лицами. Для отправки посылок наложенным платежом, нужно заключить с ними договор. Он дает возможность оформления отправлений без очередей, вызова курьера по адреску отправки.

При обслуживании по договору наложенные платежи не переводят за каждый товар, обычно предлагаются расчеты 1-2 раза в месяц, зачисление денег происходит в определенные дни. Например, 10 и 25 числа каждого месяца. У Почты России также есть возможность договорного обслуживания и отделения для юридических лиц.

Можно ли отказаться от посылки наложенным платежом?

Часть покупателей предвзято относится к наложенным платежам. Причины тому:

  • высокая стоимость доставки;

  • вероятность получить не то, что заказывалось;

  • низкий сервис у почты или в выбранных продавцом транспортных компаниях;

  • нет возможности проверить товар до оплаты.

Отказ от посылки в большинстве случаев — ситуация, при которой получатель не обратился за ней в отделение транспортной компании. После доставки по месту выдачи отправление хранится от 10 до 30 дней. Если в течение этого срока за ним никто не пришел, товар вернется к продавцу — ему придется оплатить стоимость пересылки в обе стороны.

Есть возможность отказаться от посылки и в момент получения. Для этого нужно:

  1. Вскрыть отправление по месту выдачи.

  2. Осмотреть товар.

  3. Составить заявление об отказе.

  4. Оплатить стоимость обратной пересылки.

До вскрытия отправления некоторые транспортные компании просят оплатить наложенный платеж. Это осложняет процедуру предъявления претензий. Например, без оплаты не выдают посылки в Почте России и EMS. CDEK разрешает осмотреть отправление до внесения наложенного платежа.

Если недостаток товара обнаружился после начала его использования, то претензии нужно направлять не в транспортную компанию, а самому продавцу. Далее действия будут зависеть от договоренностей с ним. По Закону о Защите прав Потребителей, покупатель должен вернуть товар, а продавец — перечислить деньги.

При получении посылки, стоит обращать внимание не только на сам товар, но и на его упаковку. Если она повреждена или в процессе доставки изменился вес, то лучше сразу отказаться от получения, так как высока вероятность, что покупку роняли или заменили содержимое отправления. В этом случае может потребоваться оплатить стоимость доставки, в зависимости от условий работы выбранной транспортной компании.

В сети можно найти немало отзывов о транспортных компаниях, которые не дают оформить возврат в том случае, если в посылке оказалось не то, что было заказано. В такой ситуации нужно написать претензию продавцу и на имя начальника отделения ТК. Если по результатам ее рассмотрения не получилось вернуть свои деньги, то нужно обратиться в суд. При подозрении на мошенничество со стороны продавца или кражи во время пересылки, можно написать заявление в полицию.

У каких операторов можно отправить и получить посылку наложенным платежом?

Операторы — транспортные компании, которые осуществляют перевозку грузов и доставку посылок. Отправка и получение отправления наложенным платежом возможны в большинстве организаций:

  1. Почта России — самый известный оператор, использующий наложенные платежи в своей работе. По этой причине к услугам почты обращаются чаще всего, к тому же они дешевле, чем в частных компаниях. У покупателя нет возможности проверить содержимое посылки до внесения наложенного платежа. При этом у Почты России самая развитая сеть отделений, позволяющая пользоваться ее услугами даже при проживании в небольшом и отдаленном населенном пункте. Доставка осуществляется даже в районы Крайнего Севера и места, где нет постоянного транспортного сообщения.

  2. CDEK — принимает посылки наложенным платежом от физических лиц и компаний. У покупателя есть возможность вскрыть посылку и осмотреть пришедшие товары до получения и внесения платы. Деньги физическим лицам переводятся в личный кабинет, откуда их можно вывести на карту. Привлекательна компания тем, что у нее нет ограничений по весу, доступна доставка даже крупногабаритных вещей, например, мебели.

  3. DPD — принимает отправления наложенным платежом только от юридических лиц. По условиям работы компании, сумма ограничивается — не более 15 000 рублей на один платёж, если выбрана доставка до двери, до 250 000 — при выдаче посылок в пунктах компании. Преимущество этой компании в том, что она работает с платежами не только в России, но и принимает их в Казахстане (есть международная доставка). Кроме нее аналогичную услугу оказывает почта, но срок доставки будет больше.

  4. ПЭК — услуга по приему посылок наложенным платежом оказывается только предпринимателям и юридическим лицам. При этом можно выбрать доставку до двери, даже в отдаленные населенные пункты, находящиеся в радиусе 300 километров от отделения выдачи. Отправителю обязательно заключение договора на транспортное обслуживание, передача товара для доставки возможна только по поручению владельца интернет-магазина.

Сейчас появилась разновидность наложенного платежа — «безопасная сделка». Например, такой вариант предлагает Boxberry для тех, кто продает и покупает на Avito. При выборе этой транспортной компании для передачи и оплаты покупки, адресат вносит деньги после оформления заказа, сумма замораживается на счете компании.

Если товары окажутся ненадлежащего качества, то перевод возвращается на банковскую карту, с которой проводилась оплата. Отправитель получает платёж в течение 1 рабочего дня с того момента, как посылка оказалась у получателя. Преимущество в том, что покупателю не надо посещать почту, пункты выдачи товара открыты по всей стране.

Многие транспортные компании России включают в спектр своих услуг доставку наложенным платежом. Она доступна любому отправителю, но чаще всего ею пользуются интернет-магазины. Покупателю этот способ удобен тем, что можно принять решение о покупке через несколько дней, в момент, когда будет доставлена посылка. С ее помощью предприятия могут увеличить клиентский поток, оборот товара и начать работать с отдаленными регионами.

Заём на карту сегодня 29.09.2023
Сумма займа
i

Введите требуемую сумму займа для расчета

5000 ₽
100000 ₽
Срок займа
i

Укажите срок кредитования для расчета

5
30 дней

Вам доступен первый бесплатный займ! Деньги у вас уже через: 15m

Заём на карту сегодня 29.09.2023
Ваши данные надежно защищены
Сумма займа
0 ₽
Срок кредитования
0 месяцев
Переплата*
i

Здесь указана средняя переплата по кредиту в день на основе данных кредиторов в России.

2 423

Нажимая на кнопку "Оформить", я даю свое согласие на обработку своих персональных данных, компании ООО "Финансо Рус", соглашаюсь с правилами работы сервиса, а также ознакомлен(а) со всеми документами, размещенными на Finanso®.

Развернуть

Статья была полезна
Популярные статьи
Другие разделы

Похожие статьи

В этом блоке мы подобрали для вас статьи по схожей тематике