Какие существуют способы отключения платных услуг и подписок на Tele2?

Как можно отключить подписки и услуги Tele2?

Дополнительные услуги, которые предлагает всем своим абонентам оператор «Теле2», делают пользование сетью максимально удобным. Причем каждый абонент может сам выбирать для себя подходящий тариф, дополнять его необходимыми опциями, включать или отключать подписки и пользоваться предоставляемыми бонусами, которые позволяют улучшить качество используемой связи.

Но каждый клиент должен учесть, что среди всех услуг и подписок, есть те, за которые придется платить каждый месяц. А стоимость для каждого случая указывается на официальном сайте компании, где, кстати, и можно управлять своим номером: изменять тарифный план, подключать бонусные пакеты, участвовать в акциях и т. д.

Однако случается так, что с баланса абонента без его ведома начинают списываться денежные средства, даже когда он не подключал никаких опций и подписок. Происходит это из-за того, что некоторые опции подключаются автоматически без участия клиента, поэтому важно знать, как лучше контролировать баланс и отключать ненужные платные опции от «Теле2».

Как можно узнать, какие подключены подписки и услуги?

Если деньги с баланса без причины начали исчезать, значит самое время проверить, какие опции подключены к номеру, ознакомиться с ними, а после уже принять решение, отключить их или нет.

Для проверки платных подключенных опций существует несколько способов:

  1. USSD-команда. Набрать *153#, и на экране появится перечень подключенных платных услуг.
  2. Зайти в «Личный кабинет» на официальном сайте компании, где также будет предоставлена вся подробная информация.
  3. Позвонить оператору «Теле2».
  4. Обратиться в любой из офисов мобильного оператора.

Как отключаются подписки USSD-командой?

USSD-команда является универсальным и удобным способом удаления любых платных опций. Ведь абоненту достаточно просто набрать *153# и через несколько минут по СМС он получит перечень всех активных платных опций, а также подробную инструкцию для отключения.

Также для отказа от любой платной услуги существуют прямые USSD-команды, однако перед тем как их использовать, важно узнать, из-за какой на балансе «пропадают» деньги.

Ниже представлен перечень команд, которые позволят отключить самые популярные опции и подписки.

  • *115*0# — отключение услуги «Гудок».
  • *155*330# — удаление опции «Кто звонил».
  • *143*20# — отказ от «Везде ноль».
  • *684*0# — отключение «Знакомства».
  • *143*60# — удаление «В Крыму как дома».
  • *220*0# — удаление «Черный список».
  • *210*0# — отказ от «Определитель скрытых номеров».
  • *117*0# — отказ от опции «АнтиАОН» (определитель номера).
  • *155*150# — отключение «Интернет с телефона».
  • *155*150# — отказ от «День в сети».
  • *255*0# — удаление «Теле2 ТВ».

ВАЖНО! Некоторые комбинации могут иметь другой вид, все зависит от региона нахождения абонента и места, где приобреталась сим-карта.

Отключение платных услуг в офисе

Посещение офиса является удобным способом отключения платных услуг, особенно когда он располагается недалеко от дома.

При посещении офиса «Теле2», абоненту обязательно нужно иметь при себе паспорт, так как управлять услугами может только владелец номера. Если номер приобретался для друга или родственника, то обязательно потребуется его присутствие. Либо можно обойтись наличием доверенности.

Отключение услуг с помощью звонка

Чтобы отключить платные опции и подписки не выходя из дома, достаточно просто позвонить оператору «Теле2» на номер 611. Но в данном случае необходимо будет подтвердить свою личность, то есть ответить на все вопросы специалиста (Ф. И. О., кодовое слово, паспортные данные и т. д.). И только после этого специалист сможет отключить необходимые платные опции.

СПРАВКА. После удаления услуг таким способом на номер обязательно должно прийти соответствующее сообщение.

Отключение с помощью «Личного кабинета»

Такой способ является самым удобным и популярным, ведь абонент сам может ознакомиться с подключенными платными услугами и здесь же их отключить. Главное для этого просто иметь подключение к интернету:

  1. Зайти в «Личный кабинет» на сайте компании или через мобильное приложение.
  2. Зайти в раздел «Тарифы и услуги», затем в «Свободная информация».
  3. Нажать на «Мои услуги», а после «Настройка» и «Подключенные».
  4. После этого на экране появится перечень подключенных услуг, которые можно самостоятельно при необходимости отключить, убирая соответствующую галочку возле их наименования.

Что делать, если после отключения деньги все равно исчезают с баланса?

Какие существуют способы отключения платных услуг и подписок на Tele2?

Если после отключения платных опций любым вышеперечисленным способом деньги с баланса продолжают пропадать, можно позвонить оператору и уточнить данный вопрос. Либо, для собственного спокойствия, просто заказать детализацию расходов, где будет четко прописано, за что были списаны деньги.

СПРАВКА. Если после отключения платных опций деньги продолжали списываться с баланса, скорее всего, это происходило по вине оператора, поэтому чаще всего для сохранения клиентской базы и заглаживания конфликта, «Теле2» вернет деньги на баланс или предложит какой-нибудь бонус.

Отключение роуминга

Выезжая за пределы страны или даже просто находясь за пределами домашнего региона, абоненты Теле2 должны помнить о роуминге, который в таких случаях подключается автоматически, а вот отключать его уже нужно будет самостоятельно.

СПРАВКА. Роуминг бывает международный и внутрисетевой.

Для отключения роуминга существует несколько способов:

  • USSD-команда. Достаточно набрать комбинацию *125*2#, а после, используя подсказки, отключить опцию самостоятельно.
  • Через «Личный кабинет» на официальном сайте Теле2 или через мобильное приложение.
  • Посещение любого ближайшего офиса Теле2 с паспортом. Но в данном случае потребуется еще дополнительно писать заявление об отключении, поэтому такой вариант потребует немало времени.

СПРАВКА. Чтобы уточнить, подключена или нет услуга «Роуминг», достаточно просто позвонить по бесплатному номеру 611.

Отключение СМС-спама и бесплатных подписок

Сегодня практически все абоненты сотовой связи, не только «Теле2», жалуются на постоянный спам, который приходит бесконечно по СМС. Однако «Теле2» подготовил для своих клиентов уникальный сервис, который позволяет избавиться от постоянной рекламы и прочих ненужных сообщений.

СПРАВКА. Чтобы оградить себя от таких СМС, достаточно просто отправить сообщение на номер 345 с текстом, где необходимо указать номер того, кто надоедает, и потом с этого номера перестанут беспокоить.


07.02.2021 15:5226
Назад
Последнее
Категории