Все, что нужно знать для создания оферты и соглашения с ее условиями

Что такое оферта?

Оферта – это предложение юридического или физического лица о заключении сделки другому лицу. В данном случае это может быть несколько человек, один или список определенных лиц. Оформление такой сделки обязательно предусматривает наличие определенного ряда условий, с которыми противоположная сторона может как согласиться, так и вовсе отказаться от сделки. При согласии со всеми условиями оферты продавец обязуется в обязательном порядке выполнять все указанные пункты и не имеет права на внесение корректировок.

Определение оферты в ГК РФ

На территории Российской федерации оферта регулируется статьей 435-449 ГК РФ. Согласно законодательству, офертой признается конкретное предложение, адресованное нескольким конкретным или одному лицу с предложением, в котором четко прописаны существенные условия договора. Намерение лица, делающего предложение, должно быть максимально конкретизировано.

Стороны оферты

1. Оферент, или лицо, которое предлагает заключить договор о продаже или покупке чего-либо на конкретно прописанных условиях (лицо может выступать в роли юридического, физического или вовсе быть ИП).
2. Акцептант – это организация или лицо, в адрес которых направляется оферта. В зависимости от сути и цели оферты акцептантом может быть как конкретная группа лиц, так и один человек.

Разновидности оферт

Все оферты, согласно действующему законодательству, можно разделить на 4 типа. Рассмотрим каждый подробнее.

Публичная

Данный вид оферты используется практически всеми продавцами и является самым распространенным среди четырех видов. Она предусматривает собой предложение, которое направленно на широкую целевую аудиторию (потенциальных покупателей). Любое физическое или юридическое лицо, которое узнает о данной оферте, имеет право заказать услугу или приобрести товар на тех условиях, которые уже были озвучены продавцом.

Твердая

Данный вид оферты предусматривает наличие предложения для определенного человека (это может быть как физическое, так и юридическое лицо). Для примера можно рассмотреть случаи с предложениями банковских продуктов или персональные предложения от сети магазинов или бутиков. Твердые оферты направлены только на определенных людей, которые имеют явные привилегии в виде имущественного права на приобретение услуг и совершение покупок (например, адресованные официальному дилеру).

• в предложении продавца конкретно прописана определенная цена и перечислены товары;
• заключение договора не является обязательным. Как только клиент соглашается с условиями оферты, она считается официально совершенной;
• пока срок оферты не истечет – ее нельзя предложить еще нескольким потенциальным покупателям.

Свободная

Такое предложение не предусматривает установки четкой стоимости. Оно появляется в том случае, когда род деятельности определенной компании кардинально меняется и главной их задачей становится выявление новой ЦА и определение конкурентоспособной цены своих услуг или товаров. Свободный вид оферты направлен на широкую целевую аудиторию, которая впоследствии может выступать в роли потенциального покупателя или клиента.

Безотзывная

Второе название, употребляющееся менее часто, – закрытая оферта. Такие предложения рассчитаны на определенную ЦА, продавец не может их самостоятельно отозвать. Наиболее распространены в работе с ценными бумагами. Для примера можно рассмотреть крупные компании, которые предлагают акционерам скупку акций. Это будет актуально до тех пор, пока ценные бумаги не окажутся приобретенными по стоимости, изначально указанной в оферте.

«Не является публичной офертой» — что это значит?

Для чего используется данное выражение и что оно означает? Таким образом рекламодатель снимает с себя ответственность и сводит к минимуму возможные негативные правовые последствия (например, если договор будет подписан на условиях, не идентичных тем, что прописаны в документе).

Что обязательно должно быть в оферте?

1. Адресат сделки должен понимать все пункты договора, которые в нем прописаны (сроки, форма заключения, способ заключения).
2. В документе обязательно указывается адресат. Дополнительно озвучивается тип круга лиц – неограниченный либо ограниченный.
3. Должны быть зафиксированы все обязательства, которые в случае совершения сделки берет на себя продавец и выполняет строго после акцептования оферты.
4. В зависимости от того, на каких условиях оформляется сделка, указывается градация цен либо одна конкретная цена.
5. Присутствует выраженный призыв покупателя к покупке товара или заказу услуги.
6. Все специальные, дополнительные условия также должны быть четко обозначены.

Исключение из данного перечня – это свободная оферта, ее условия несколько отличаются.

Отличия от договора

• договор – соглашение всех участвующих сторон (2 или более) о соблюдении правил и выполнении обязанностей на взаимных условиях;
• оферта, созданная компанией или одним лицом (физическим или юридическим) четко отражает их позицию и предложение, но до момента принятия не имеет никакой силы и ни к чему не обязывает. Готовность на выполнение прописанных условий – единственное требование.

Договор оферты — что это?

Такая комбинация слов часто встречается на сайтах и является по сути ошибочной. При употреблении такого выражения смешиваются 2 разных понятия. Проще говоря, оферту можно назвать «входной дверью» в договор. В большинстве случаев перед вами предстанет просто выгодное предложение. Вы имеете право как принять его, так и просто отказаться от условий.

Как понять, что это оферта?

• покупатель должен понимать, что данное обращение адресовано именно ему, либо ограниченному или неограниченному кругу лиц;
• все условия сделки прописываются просто, понятно и «прозрачно». В обязательном порядке указывается конкретная цена товара или предложенной услуги;
• оферта должна быть составлена грамотно, так, чтобы клиент понимал, что ему предлагают заключить сделку на выгодных условиях.

В какой форме составляется документ?

Оферта, независимо от ее вида, должна быть составлена в письменной форме, так как она является своего рода договором (полноценным либо кратким). В ней должно быть четко указано, что вы можете предложить клиенту и на каких условиях вы можете это сделать.

Почему не хотят, чтобы рекламу принимали за публичную оферту?

Предлагая оферту на определенных условиях, оферент обязуется соблюдать все условия, которые прописаны в документе. Данный момент очень важен, так как акцептант, рассматривая предложение, опирается на конкретные указанные данные и рассчитывает на определенные условия. В случае несоблюдения условий документа покупатель имеет полное право подать на оферента в суд, и практически во всех случаях правосудие будет на его стороне.

Теперь даже тому, кто не разбирается в данной теме, будет предельно понятно, почему рекламодатели так часто любят использовать фразу «предложение не является офертой». Таким образом они просто подстраховывают себя, оставляя достаточно места для совершения маневров с условиями оферты и ценами. В противном случае их ждет разбирательство в суде с дальнейшей выплатой материальной компенсации клиенту или принуждением к выполнению всех условий в судебном порядке.

Как создать оферту и можно ли ее заключить?

Для создания оферты необходимо прописать в документе конкретные условия для приобретения товара или услуги и предложить его рассмотрение потенциальному клиенту (акцептанту). Оферта имеет право на существование как в устной форме, так и в письменной. ГК РФ не обозначает, что оферта должна быть составлена в письменном виде в обязательном порядке. Исключением в данном случае станет письменный договор, который предусматривает отношения двух или более сторон в дальнейшем.

Правильное составление оферты

• указание адресата оферты считается не только обязательным пунктом, но и одним из самых важных. Оформляется оно по тем же принципам, что и в любом виде деловых бумаг.Текст обращения составляется в зависимости от того, к кому обращен документ. Если обращение к должностному лицу – указывается занимаемая должность и Ф. И. О, если физическому лицу, то должность не указывается;
• заголовок оферты не является обязательным условием, но в начале текста обязательно должно присутствовать слово «оферта». В том случае, если получателю отправляется не только сама оферта, но и договор, заголовок обязателен с четким указанием, что это за оферта и какой к ней прикреплен договор;
• продавец/покупатель (он же оферент). При изложении информации об оференте используется всего 2 способа – либо это полное указание данных о том, кто предлагает услугу, либо вначале указывают данные сокращенно и добавляют в конце документа реквизиты для оплаты и связи. То, в какой части текста будут написаны реквизита, не имеет особого значения. Главное, чтобы они обязательно были, правильно написанные и полностью, без сокращений и непонятных формулировок. Еще один вариант, который также допускается при написании оферты, – вместо указания данных о продавце в письменном виде можно проставить ссылку на сайт, на котором они есть;
• клиент может выступать как юридическим, так и физическим лицом, которое имеет право на соглашение условий, прописанных в оферте. Он может быть одним человеком, несколькими, организацией, ИП или адресатом.

1. По половой принадлежности (исключением может стать, например, посещение узкопрофильных специалистов – гинекологи – для женщин, урологи – для мужчин).
2. Месту жительства (страны, города).
3. Возрастной категории.
4. Принадлежности к разным видам социальных групп.
5. Цвету кожи или расовой принадлежности.
6. Национальному признаку.
7. Вероисповеданию.
8. Знанию языка (исключением станет невозможность прочтения/понимания оферты из-за языкового барьера).

В вышеперечисленном списке могут быть и исключения, если речь идет о преимуществах приобретения того или иного товара для льготных категорий граждан. Любое исключение должно быть обоснованным, подкрепленным объективными фактами/обстоятельствами.

Условия, прописанные в оферте

Простого перечисления услуг или товаров, предлагаемых по условиям оферты, недостаточно. Кроме этого, в тексте важно обозначить и конечный результат, то есть то, что сможет получить клиент в том случае, если согласиться на условия оферты. Если она рассчитана на приобретение товара и его рекламу, обязательно указание всех характеристик устройства/продукта, правил эксплуатации и предназначения.

В рекламе услуги, предлагаемой с помощью оферты, нужно обязательно указывать уровень квалификации сотрудника, временные рамки, необходимые для ее оказания, и ее суть. Чтобы текст не был сильно объемным, его можно сделать на сайте, вставив в текст ссылку на продукт/товар/услугу. Такое письмо будет считаться офертой только в том случае, если информация будет полной и понятной.

Стоимость

При отправке оферты адресату без договора создатель оферты обязан либо сделать отсылку с информацией о цене, либо прописать ее вручную. Для примера можно рассмотреть акционные предложения со скидками на приобретение изделий в ювелирных салонах. В таком случае обязательно сделать отсылку на сайт производителя и конкретное изделие. Сумма дополнительных расходов (отправка почтой, услуги курьера, комиссии) не обязательна к указанию в документе. Главное, чтобы эта информация присутствовала на сайте, на который вы опираетесь.

Указание ссылки на конкретный раздел не является обязанностью создателя оферты. Исключение из данного правила – отправка оферты вместе с договором. В таком случае в текст не нужно вписывать информацию о цене. Она указывается в договоре.

Форма акцепта документа

Обязательное условие при составлении оферты – это указание определенного действия, которое должен сделать получатель для того, чтобы сделка считалась состоявшейся.

Корректировки в тексте оферты

Оферент имеет полное право вносить коррективы через определенный промежуток времени в том случае, если оферта не безотзывного типа (важно указать об этом в документе).

Это может выглядеть следующим образом: «Компания обязуется оповестить акцептанта о внесении корректировок в текст документа за 14 дней до вступления в силу новых условий. Клиент будет проинформирован в электронном письме, СМС-сообщении по контактному номеру мобильного и адресу электронной почты, которые акцептант оставил для обратной связи. Сделка считается расторгнутой в том случае, если в течение обозначенного времени клиент не сообщил, согласен ли он с указанными новыми условиями.

Остальные сведения

Это не является обязательным пунктом при составлении оферты, но часто присутствует в приложенному к ней договору. Сюда относятся условия оплаты, сроки доставки, гарантийные обязательства и возможность возврата приобретенного товара.

Когда оферта считается принятой?

Согласно статье 440 ГК РФ, оферту можно считать принятой в том случае, если акцепт был получен оферентом в пределах срока, обозначенного в документе. В том случае, если срок не прописан при составлении условий оферты, она считается принятой, если клиент получил оферту в сроки, прописанные в соответствующем правовом акте или законе РФ (если срока не предусмотрено, документ считается принятым в период времени, который для этого необходим (ГК РФ статья 441)).

Сроки действия оферты

1. Безотзывная оферта с ограниченным сроком – такой вариант подразумевает отсутствие возможности расторжения или отзыва документа до тех пор, пока не истечет прописанный в его условиях срок. Рассмотреть такой пример можно на акциях магазинов на бытовую технику. Например, вы получили по почте буклет с указанием конкретного вида техники, размером скидки на нее, стоимостью и указанием срока действия данного предложения. У вас есть интервал время, прописанный в буклете, на то, чтобы приобрести товар по указанной цене. Если предложение не успеет никто использовать – техника остается на продаже, но уже без выгодных условий.
2. Отзывная оферта с ограниченным сроком – оферент в обязательном порядке указывает в рекламном буклете тот факт, что акционное предложение действует всегда, но количество товара строго ограничено. Успеть приобрести технику на условиях акции необходимо до того, как магазин сможет отозвать лицензию.
3. Неустановленный срок – в том случае, если срок действия документа не прописан в тексте, он считается действительным в течение 3 месяцев (если продавец не обозначил дополнительного пожелания по поводу срока).
4. Срок, установленный действующим законодательством РФ, – актуально для сделок купли/продажи как в случае с земельным участком, так и с ценными бумагами.

Как отвечать на оферту?

Какие существуют разновидности ответов на предложение товаров/услуг при помощи оферты?

1. Согласие или положительный ответ на оферту принято называть акцептом. Он должен быть в обязательном порядке прописан в полной форме и безусловно. В случае несогласия с одним из пунктов документа вы не можете подписывать его, внося свои коррективы или дописывая дополнительные условия. В таком случае фирма или лицо, составившее оферту, обязано выдать вам новый документ (оферту) с измененными условиями.
2. Молчание – это не знак согласия. В данном случае оно рассматривается как непринятие пунктов договора и отсутствие мотивации для приобретения продукта на выгодных условиях, несогласие с ними. Согласие с условиями сделки – это вовсе не обязательно акцепт в письменном виде. Зачастую согласие можно наблюдать и посредством совершения клиентом конклюдентных действий. Именно они могут наилучшим образом выразить желание клиента в заключении сделки. В качестве наглядного примера можно рассмотреть сайты, во время процесса регистрации на которых вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения с определенным перечнем правил.

Продавец не обязан остро реагировать на молчание клиента и сразу отзывать оферту, так как в течение срока ее действия акцептант еще может передумать.

Что такое акцепт?

Акцептом называется согласие на поступившее предложение в полной мере (абсолютное). В случае его отсутствия оферент может пересмотреть условия оферты, прописанные в документе и изменить их, предложив более заманчивый вариант или начав вести переговоры. Акцепт может проявляться как в виде определенных действий, так и в виде простого согласия в письменной форме.

Как отказаться и можно ли расторгнуть?

В процессе заключения договоров полную свободу действия имеют все, за исключением монополистов. Именно поэтому в случае с офертой клиент имеет полное право на отказ от предложенной услуги, товара и его приобретения. В данном случае автор предложения тоже имеет право на отказ, но только сразу, а не в течение всего срока действия.

1. Публичная оферта – предложение выгодного кредитного условия в баннере, рекламном буклете (товар лежит на полках). В силах продавца убрать или изменить условия для всех акцептантов единовременно. Например, ликвидировать акционные листовки, транспортировать товар на склад, снять баннер. В данном случае, пока товар есть на полках, потребители могут приобретать его в любое врем и в любом объеме. Им не имеют права отказать в этом, пересчитать цену на кассе. Во время похода на кассу для оплаты выбранного товара действует та цена, которую покупатель видел, когда только взял товар в руки. В том случае, если стоимость изменилась у него на глазах, старая цена теряет силу действия;
2. Непубличная оферта – имеет схожий принцип действия. Ее отзыв происходит по более упрощенной схеме. Он может быть совершен как во время ее пребывания у адресата, так и во временной промежуток, который она находится в пути к нему. В случае несвоевременного разрыва вам необходимо будет расторгать не ее (это сделать невозможно), а документ с договором.

Счет-оферта

Если считать оферту предложением с дальнейшим заключением договора, то счетом можно назвать предложение оплаты определенной суммы за оказание услуг или приобретение товаров. Простыми словами – это продолжение прайс-листа или перечня ценников. Подписание индивидуального договора с каждым клиентом не обязательно. При взаимопонимании обеих сторон можно обойтись без него, воспользовавшись единым общим образцом договора для всех покупателей/продавцов.

Банковская оферта

Публичная оферта нередко используется в банковских конторах для предложения того или иного продукта банка. Акцептом считается заполненная форма на оформление кредита только в том случае, если предложение является офертой. Договор считается заключенным и вступает в силу с того момента, когда клиент заполнил заявку и поставил подпись.

Для того чтобы не попасть в неприятную ситуацию и свести к минимуму риски взятия на себя дополнительных обязательств, внимательно изучайте сам документ и каждый пункт в отдельности. Заполняя бланки, обязательно уточняйте, являются они офертой или нет.