Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг помогает решить множество задач – оптимизация расходов компании, снижение лишних трат, подъем финансовых показателей. Этот термин пока не всем предпринимателям понятен, но такой вид бизнеса набирает популярность, поэтому разберемся, что это такое.

Что такое аутсорсинг

Что такое аутсорсинг

Термин аутсорсинг произошел от сокращенной английской фразы outer-source-using. Она означает привлечение сторонних, внешних ресурсов. По сути, термин означает привлечение посторонних организаций для выполнения определенных функций. Компания перепоручает выполнение некритичных для ведения бизнеса дел стороннему подрядчику.

Для небольших организаций это бухгалтерские и юридические функции, а также обслуживание IT-инфраструктуры. Для более крупного бизнеса это питание, клининг, транспорт и охрана.

Важно! При аутсорсинговом сотрудничестве важно, что сторонним компаниям передают лишь непрофильные функции бизнеса.

С подрядчиком заключают специализированный договор, со сроком действия не меньше года.

Для чего используют аутсорсинг

Аутсорсинг используется в следующих ситуациях:

  1. Если компания маленькая и содержать собственных работников или выполнять какие-то функции своими силами дороже, чем нанять людей со стороны.
  2. Если компания крупная, то наличие большого количества непрофильных отделов, которые не приносят прибыль, плохо сказывается на общей отчетности, что приводит к снижению стоимости акций.
  3. Компания испытывает трудности с поиском подходящего персонала.
  4. Фирме нужно сократить расходы на персонал или просто уменьшить количество работников.
  5. Государственной или муниципальной организации за счет аутсорсинга можно повысить среднюю заработную плату в учреждении.

Сам принцип аутсорсинга был придуман еще в начале 20 века, но в России это понятие стало применяться совсем недавно.

Примеры использования

Чтобы любой бизнес качественно развивался, необходимо достичь его максимально возможной эффективности. Для этого все обслуживающие основной бизнес процессы и отдают на аутсорсинг.

Например, «Норильская Горная компания» после 20 лет существования имела большое количество долговых обязательств и низкую эффективность. После централизации финансовых потоков и увольнения 43 тысяч человек концерн выбрался на лидирующие позиции в своей отрасли.

«ЛУКОЙЛ» полностью поручает подрядчикам медиапланирование и организацию промо-акций.

Очень многие крупные компании пользуются услугами наемных клининговых фирм, а также передают в управление подрядчикам бухгалтерский учет.

Обычно при организации бизнеса возникает множество проблем, которые сразу не учитываются. Это зачастую отталкивает предпринимателей. Но достаточно заниматься основным направлением бизнеса, а такие функции, как логистика, маркетинг доверить подрядчикам.

Все виды аутсорсинга

Разновидности аутсорсинга подразделяют по сферам деятельности. Каждый из видов имеет свою актуальность и нюансы работы.

Производственный аутсорсинг

Это тип характерен для использования крупными компаниями. Они имеют большой производственный цикл и его некоторые этапы просто нет смысла организовывать в пределах собственных мощностей. Известная автомобильная компания Ford очень многие запчасти для своих автомобилей производит с использованием компаний подрядчиков.

Чаще всего такой вид аутсорсинга применяется в отраслях авто, авиа и космической техники. Заказчик в итоге лишь выстраивает структуру продаж, а также отвечает за дизайнерские решения. Количество партнеров подрядчиков у крупных корпораций может исчисляться тысячами.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Это наиболее распространенная услуга для мелких фирм. Держать самостоятельно нескольких бухгалтеров, при отсутствии разветвленной бухгалтерской сети – дорого, особенно для начинающих компаний. Использование аутсорсинга не только помогает сэкономить на персонале, но и не тратить лишних денег на специализированное программное обеспечение, которое необходимо постоянно обновлять. Бухгалтерский аутсорсинг имеет несколько подвидов:

  • только отчетность, квартальная или годовая;
  • составление бухгалтерского отчета (но первичные документы в таком случае оформляет собственный специалист);
  • полное бухгалтерское обслуживание.

При использовании последнего варианта компания полностью может отказаться от собственных бухгалтеров.

Аутсорсинг IT-услуг

Профессиональный программист с высокой квалификацией стоит дорого, а потому не каждая компания может позволить себе такой персонал. Используют такой вид аутсорсинга не только маленькие фирмы, но и вполне крупные, зрелые компании. В данном секторе аутсорсинг также бывает двух видов:

  1. Обслуживание техники. Сюда входит: поддержание в нормальном рабочем состоянии компьютерных сетей, заправка картриджей, обеспечение работы серверов и рабочих станций.
  2. Создание и введение в работу нового программного обеспечения, сетевой инфраструктуры.

С использованием такого вида аутсорсинга можно решить проблему по найму квалифицированного персонала.

Аутсорсинг юридических услуг

Хороший, универсальный юрист, так же как и программист, дорого стоит. Поэтому большинство владельцев бизнеса предпочитают заключить аутсорсинговый договор с хорошей юридической фирмой. Плюс в том, что юристу необходимо будет платить по факту оказания услуги. Это может быть:

  • разработка и ведение внутренней документации компании;
  • подготовка исков и участие в различных судебных процессах;
  • корпоративная юриспруденция: ценные бумаги, вопросы налогообложения, правовая поддержка между основной и дочерними компаниями.

Есть и свои минусы: сторонний юрист будет иметь доступ к конфиденциальной информации. Чтобы этого избежать, некоторые компании для такого вида сведений содержат собственного юриста, а все остальное уже доверяют подрядчику.

Аутсорсинг персонала

Эту разновидность еще называют аутстаффингом или кратковременным сотрудничеством. Схема помогает сократить затраты на поиск определенных сотрудников. Они по факту работают на аутсорсинговую компанию, но выполняют все поручения заказчика. Например, в крупных супермаркетах выкладку товара по стандартам заказчика делает, чаще всего, сторонний персонал.

Данная схема позволяет заменить временно отсутствующего работника. Но в таком случае следует тщательно подбирать аутсорсинговое агентство, чтобы в бизнес привести квалифицированный персонал. В противном случае компания может понести убытки.

Аутсорсинг логистики

Один из наиболее распространенных видов подрядничества. Он заключается в передаче функций по перевозке грузов. Компания так освобождается от трат на обучение персонала, обслуживание и закупку техники, организацию поставок и перевозок. На сегодняшний день на рынке подобных услуг действует множество крупных логистических операторов, которые предоставляют целый комплекс услуг.

Поскольку практически все компании используют аутсорсинг логистики, имеется 5 видов этого процесса. Маркировка означает степень вовлеченности сторонней компании в логистические операции:

  1. 1PL. Аутсорсинг вовсе не используется.
  2. 2PL. На подрядчике грузоперевозки и управление складами.
  3. 3PL. К предыдущим обязанностям прибавляется обработка груза, перезагрузка, а также складирование с предоставлением собственного помещения компанией аутсорсером.
  4. 4PL. Подрядчик управляет, контролирует и планирует всю логистическую цепочку с использованием стандартных методов и технологий.
  5. 5PL. Для этого уровня характерно электронное управление всей логистикой.

Обычно логистические операторы имеют разветвленную цепь собственных складских помещений, отделы доставки, разветвленный транспортный парк.

Преимущества аутсорсинга

Данный процесс набирает популярность и активно используется крупными компаниями. Основные плюсы аутсорсинга очевидны:

  1. Уменьшаются затраты на фонд по оплате труда. Снижается объем документооборота, отпадает необходимость платить сотрудникам бонусы и различные премии. Даже в случае, если подрядчику придется платить больше, но рост эффективности будет выше, компания остается в выигрыше.
  2. Минимизация социальных обязательств. Не требуется оплачивать больничные, отпуска и прочие расходы, обязательные для своего персонала.
  3. Управленческие ресурсы бизнеса направлены на решение основных вопросов и не занимаются непрофильной деятельностью.
  4. Привлекаемые специалисты от подрядчика чаще всего имеют более высокую квалификацию, чем те, кого может компания пригласить на постоянную работу.
  5. Заменить одну аутсорсинговую компанию на другую проще, чем заниматься переводом, увольнением работников, а значит, реорганизовать бизнес при необходимости можно быстрее.

Времена меняются и все чаще для быстрой реорганизации бизнеса лучше привлекать сторонние фирмы, освобождая ресурсы на основную деятельность.

Недостатки и риски

Но есть у описываемого процесса и свои минусы, а также определенная доля риска:

  • рост расходов – сторонняя компания может изменять наценки, изменять объем оказанных услуг, поэтому необходимо следить за процессом сразу по всем направлениям, особенно если таких компаний несколько;
  • низкое качество оказываемых услуг, если невнимательно подойти к выбору аутсорсингового агентства;
  • проблемы с конфиденциальностью;
  • зависимость от аутсорсера, если в этой сфере небольшая конкуренция.

Поэтому при выборе подрядчика для любых услуг, следует как можно внимательнее выбирать партнера и оценивать эффективность процесса.

Кто может оказывать услуги аутсорсинга

Оказанием таких услуг могут заниматься как специалисты свободных профессий, например, бухгалтеры, юристы, все, кто оформлен как ИП, так и организации.

Важно! Форма собственности аутсорсинговой компании на ее эффективность не влияет.

Сколько стоит услуга

Стоимость аутсорсинга зависит от нескольких параметров:

  • выполненный объем работ;
  • количество отработанного времени – в случае с почасовой оплатой специалиста;
  • плата за отработанный период.

Разброс цен очень большой и зависит от количества оказываемых услуг, вида оплаты, объема работы.

Как перейти на аутсорсинг

Существует определенный алгоритм перехода на аутсорсинг:

  1. Выбор функций, которые будет выполнять сторонняя компания. Перед этим необходимо проанализировать эффективность работы всего бизнеса, чтобы точно выявить эти функции.
  2. Выбор аутсорсинговой компании. Главный параметр выбора – репутация на рынке и отзывы других компаний.
  3. Заключение договора. Это важный шаг. В договоре не должно быть обтекаемых формулировок, все должно быть расписано, в том числе и ответственность сторон за несоблюдение договора.
  4. Внесение предоплаты, если это оговорено в договоре.
  5. Контроль над работой сторонней фирмы. Обычно для этого используют руководителей смежных подразделений.
  6. Оплата услуг согласно договору.

Важно! Не следует слишком быстро сокращать сотрудников, чтобы не остаться без работников, если что-то пойдет не так с аутсорсингом.

Аутсорсинг – это не просто новомодный иностранный термин, а возможность повысить эффективность своего дела, не отвлекаясь на мелкие и незначительные функции. Главное – правильно подобрать партнера, который предоставит квалифицированных специалистов для выполнения необходимой работы.


17.04.2020 08:41152
Назад
Последнее
Категории