Как удалить историю в Сбербанк Онлайн

История операций в Сбербанк Онлайн помогает вспомнить, какие переводы со счета на счет или с карты на карту проводились клиентом. Из данного списка вполне можно удалить те операции, которые по каким-то причинам не были завершены (например, были отклонены банком), а также черновики, автоплатежи и шаблоны. Записи о совершенных транзакциях являются официальными документами и не могут быть удалены.

Как почистить свою историю?

Как удалить историю в Сбербанк Онлайн

Для очистки истории нужно предпринять всего пару шагов. Для начала определитесь, что именно вы будете удалять и почему. Наиболее частая причина: попытка скрыть данные от «второй половины» или просто упорядочение списка (очистка его от ненужных сведений). Далее войдите в свой личный кабинет на сайте банка или в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Пользователю необходимо:

  1. Войти в личное меню в «Историю операций Сбербанк Онлайн».
  2. Выбрать нужную операцию и нажать на нее (на дату или другие сведения).
  3. Нажать кнопку «Удалить» (сбоку) и проверить историю (в ней не должно быть сведений об удаленных операциях).

Приведем простой пример. Вы обнаружили в своей истории номер карты, информацию о сумме транзакции и ее статус. Если платеж не был совершен из-за отказа банка, то строка будет красного цвета. Найти ее в общем списке не составит труда (в крайнем случае можно воспользоваться фильтром). Далее выделяем и удаляем, как и было описано выше.

После удаления сведения исчезнут навсегда. Эти операции нельзя будет увидеть в какой-нибудь «корзине» и восстановить. Их просто не будет. Так что прежде чем решаться на чистку, задумайтесь не возникнут ли у вас споры с банком по конкретной транзакции и не нужны ли вам будут доказательства из истории.

Можно ли полностью избавиться из истории?

Всю историю транзакций целиком удалить нельзя (это запрещено правилами банка). Удаляются только ненужные записи, в основном черновики, шаблоны и незавершенные операции со статусом «прервано», «отменено» и «отклонено».

Важно! В истории содержится полная информация обо всех действиях клиента со своими счетами. Убрать из списка можно только информационный мусор в виде несделанных платежей и других ненужных сведений.

Какие действия отображаются в отчете?

Любые действия клиента с его счетами, в том числе карточными, отражаются в истории в Сбербанк Онлайн. Вы можете легко найти подтверждение оплаты сотовой связи, товаров, услуг в интернете, кредитов, переводов со счета на счет, погашения долгов за коммунальные услуги и пополнения карты или счета. Фиксируются также все сделанные черновики, шаблоны, автоматические платежи (например, ежемесячное списание на оплату коммуналки).

В списке отражаются:

  • данные карты;
  • получатель платежа;
  • дата транзакции;
  • сумма перевода или платежа;
  • статус транзакции.

Информация в списке располагается в хронологическом порядке c указанием даты и статуса транзакции, а также возможности создать автоплатеж или шаблон для более быстрой оплаты в другой раз.

Историю можно просматривать и редактировать. Из списка также реально продолжить отложенную транзакцию (завершить платеж и пр.) или повторить ее, полностью отменить платеж либо создать шаблон или автоплатеж. Клиент также может настроить для себя сервис, который будет напоминать ему о необходимости оплаты. Для этого в истории выбирается нужный платеж и создается автоматическое напоминание при помощи специальной кнопки. Периодичность напоминаний устанавливается самим клиентом (один раз, ежемесячно или раз в квартал).

Если требуется распечатать выписку по карте или счету, то необходимо зайти в свою историю и нажать кнопку «Печать чека».

Статусы

Статус транзакции дает представление о том, в каком она состоянии: завершенном, отложенном, в стадии обработки банком или вообще была отменена. Если все в порядке, то можно прочитать о том, что платеж исполнен. В случае, когда пользователь начал проводить оплату, но по каким-то своим причинам отложил этот процесс, вы увидите статус «Черновик» или «Прервано». Во втором случае статус может появиться, если, к примеру, операция была приостановлена банком (был введен неправильный SMS-код, данные карты и пр.).

Если платеж отменен самим клиентом, то об этом также можно узнать из истории. Такую информацию можно легко удалить так же как и другие отложенные операции. А вот если платеж находится в обработке и ему присвоен статус «Исполняется», то никакое удаление невозможно. Еще один редкий статус может присваиваться операциям с превышением лимита по карте (при оплате услуг или товаров в Сети). Он требует подтверждения сотрудниками банка (в call-центре, например). Если такого подтверждения не получено, то операцию также можно удалить из истории.

Сколько хранится отчет?

История не убиваема. Отчет обо всех транзакциях хранится столько времени, сколько человек является клиентом банка. В свой аккаунт клиент может войти с любого гаджета или компьютера.

Отдельные услуги и удаление данных по транзакции

В личном кабинете можно не только редактировать историю, но и создавать, удалять черновики, шаблоны, подключать и отменять автоплатежи. Самая популярная услуга – создание шаблона. Для этого нужно войти в раздел «Мои шаблоны» и выбрать платежную форму (например, по оплате мобильного телефона или коммунальных услуг, переводе денег на карту). Если какая-то из них не нужна, можно кликнуть на нее и убрать из списка.

Важно! Напомним, создать и, соответственно, убрать шаблон можно только для выполненных, то есть одобренных банком операций.

Также просто настраиваются автоплатежи, которые обеспечивают автоматическое списание денег со счета. Заходим в раздел «Управление автоплатежами», выбираем нужный и удаляем. Этого достаточно для отмены регулярного списания средств.

Справка. Если транзакция еще выполняется банком, то этот процесс можно прервать прямо из истории и тогда запись станет черновиком. Для этого достаточно нажать на строку платежа и дать команду «Отменить».

Все эти действия можно совершать в любое время суток и совершенно бесплатно. История операций может быть очень длинной, поэтому клиенту доступен фильтр, листание страниц, выбор количества сведений на странице.

Если к вашей банковской карте подключен сервис Мобильный банк, то посмотреть историю можно после отправки SMS на номер 900. В сообщении достаточно написать слово «История» и указать четыре последние цифры. В ответ банк высылает последнюю историю по вашей карте (всего пять последних транзакций). Если клиент хочет удалить эти сведения после прочтения, то достаточно просто удалить SMS от банка.

Для поиска нужной операции в истории сервиса Сбербанк Онлайн можно воспользоваться поиском по сумме, номеру счета, дате или другим заданным параметрам.

Важно! История в Сбербанк Онлайн – ваше основное доказательство совершенных платежей. Если деньги не дойдут, то в любое время можно сделать распечатку квитанции и подтвердить оплату.

Инструкция по удалению истории

Для редактирования списка платежей, переводов, автоплатежей и данных карт требуется минимум действий. Удаление можно произвести с сайта банка или мобильного приложения.

Платежи и переводы

Для очистки истории платежей и переводов достаточно авторизоваться в системе. Войти в свою историю и отобрать все платежи и переводы, которые не были завершены. Далее:

  1. Выбираем платежи и переводы красного цвета (отмененные банком или отложенные клиентом).
  2. Нажимаем на строку.
  3. Чистим список, нажав кнопку «Удалить».

Избавиться можно только от платежей, которые находятся в обработке, прерваны из-за исчезновения интернета или по другим причинам (черновики) либо отменены банком, в том числе по причине необходимости визита в отделение или звонка в call-центр.

Автоплатежи

Если требуется избавиться от автоматического пополнения баланса или списания денег со счета, то достаточно войти в свой аккаунт, найти нужную строку в истории и нажать кнопку «Удалить».

Еще один способ удаления автоплатежей за телефон:

  • перезвонить в call-центр банка 8 800 555 55 50 и попросить отключить услугу;
  • отправить SMS на номер 900 со словом «Автоплатеж» – номер телефона – последние 4 цифры карты;
  • в сервисе Сбербанк Онлайн заходим в раздел «Управление автоплатежами», выбрать из списка нужного оператора и нажать кнопку «Удалить».

Автоплатежи отключаются за ненадобностью или когда произошли изменения реквизитов и требуется внести коррективы. Очистка списка помогает избавиться от лишнего (во избежание ошибок) и упорядочить информацию.

Карты

Если срок действия карт закончился или они были украдены и заблокированы, то клиент может завести новые и они автоматически отразятся в системе. Закрытые карты будут убраны из списка самим банком. Вся информация о платежах все равно будет отображаться в истории. В любое время можно получить информацию о старых и новых платежах.

Для удаления сведений о несовершенных операциях необходимо:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Войти в личную историю и нажать номер карты.
  3. Выбрать из списка ненужные сведения и нажать «Удалить».

Список с совершенными операциями, которые удалить нельзя, можно просто сделать скрытым. Для этого заходим в раздел «Безопасность и доступ», а затем в «Настройка видимости продуктов» и снимаем галочки с тех карт, которые вы хотите спрятать. Далее получаем SMS-код от банка и подтверждаем свои действия.

Важно! Сбербанк разрешает редактировать историю транзакций, но не удалять ее полностью из системы. Вы можете также избавиться от старых шаблонов, отменить ненужные автоплатежи и черновики.

Удаление через приложение Сбербанк на iPhone

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн могут быть удалены только зависшие платежи (отложенные, отмененные, прерванные по техническим причинам) и сделанные клиентом шаблоны. Черновики для удаления недоступны. Также нельзя убрать платежи, которые не были проведены через систему и ненужные модели оплаты.

Важно! Клиенту доступны все шаблоны для оплаты. В любое время можно совершать платежи. Но избавиться от ненужных шаблонов через мобильное приложение не получится. Для этого нужно переходить на сайт банка.

Редактирование через приложение на «Андроид»

Аналогичная ситуация и с приложением на «Андроид». Если нужно удалить черновики, то проще это сделать через сайт банка на компьютере. С «Андроида» также нельзя убрать отчет о транзакциях, которые уже исполнены. Чистка остальных сведений проводится по той же схеме, что и на компьютере. Кстати, ничто не мешает пользователю зайти на сайт банка через свой смартфон и удалить черновики.

Можно ли вообще убрать свой профиль?

После получения доступа в личный кабинет клиент уже не может его удалить. Даже удаление мобильного приложения с телефона не приведет к потере профиля.

Важно! В случае кражи телефона или другого гаджета можно заблокировать доступ в свой аккаунт. Для этого нужен паспорт, номер карты и кодовое слово. Пишется заявление и происходит блокировка, которая может быть и снята, если, к примеру, пропажу вам вернут. При желании клиент может поменять свой пароль и логин по согласованию с банком и продолжать пользоваться своим аккаунтом.

Чем нельзя управлять с телефона?

С телефона нельзя управлять сведениями о совершенных транзакциях и черновиками. В мобильном приложении отражаются не все данные. Нельзя будет также удалить некоторые ненужные шаблоны. Для этого нужно зайти на сайт банка со своего компьютера. Все остальные услуги полностью доступны, так как приложение, по сути, копирует основной сервис на сайте банка.

Чистка истории в Сбербанк Онлайн проводится для упорядочения сведений о транзакциях. Клиент может легко избавиться от ненужных ему сведений, но только в том случае, если операции были отменены банком или им самим. Не забываем о том, что история является одним из основных доказательств в спорах с банком, так что стоит внимательно отнестись к тем сведениям, которые вы решили навсегда удалить из системы.


26.03.2020 08:24352
Назад
Последнее
Категории