Выберите страну
Россия
Выберите город
Выберите город
Выберите язык
Русский
Выберите страну
Выберите страну
Россия
Canada
España
México
United States
Қазақстан
Россия
Україна
Выберите город
Выберите город
Выберите город
Абакан
Агрыз
Азнакаево
Аксай
Альметьевск
Амурск
Анадырь
Ангарск
Арзамас
Армавир
Арсеньев
Арск
Артем
Архангельск
Астрахань
Балабаново
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белая Холуница
Белгород
Белогорск
Бердск
Бийск
Биробиджан
Благовещенск
Бобров
Богородск
Братск
Бронницы
Брянск
Великий Новгород
Видное
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волгодонск
Волжский
Вологда
Воронеж
Воскресенск
Всеволожск
Выборг
Вятские Поляны
Гатчина
Горно-Алтайск
Городище
Грозный
Дербент
Джанкой
Дзержинск
Дмитров
Домодедово
Екатеринбург
Елизово
Железногорск
Жигулевск
Зверево
Зеленодольск
Златоуст
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Каменск-Уральский
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королев
Кострома
Красногорск
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Кызыл
Лебедянь
Липецк
Лобня
Лодейное Поле
Люберцы
Магадан
Магнитогорск
Майкоп
Махачкала
Москва
Мурманск
Мытищи
Набережные Челны
Назрань
Нальчик
Нарьян-Мар
Находка
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Новый Уренгой
Одинцово
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Псков
Пятигорск
Радужный
Ростов-на-Дону
Рязань
Салехард
Самара
Санкт-Петербург
Саранск
Саратов
Саров
Севастополь
Сергиев Посад
Симферополь
Смоленск
Снежинск
Советск
Сосновый Бор
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сызрань
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Туапсе
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уссурийск
Усть-Лабинск
Уфа
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Черкесск
Чита
Элиста
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль

Способы изменения номера телефона

17.04.2020
720
4 минут

Для чего привязывать номер телефона?

ПАО «Сбербанк» уделяет большое внимание разработке и усовершенствованию мер, обеспечивающих безопасность своих клиентов от различных противоправных действий мошенников. СМС-уведомления — ключевой инструмент в борьбе с попытками хищения финансовых ресурсов пользователя.

Способы изменения номера телефона

В большинстве случаев привязка номера мобильного телефона к банковской карте проводится при её получении клиентом. После присоединения номера держателю карты предоставляется доступ к основным онлайн-сервисам банка:

  1. «Мобильный банк». Сервис, позволяющий человеку совершать расходные операции со списанием денежных средств со своего карточного счёта с помощью СМС-запросов на единый банковский номер 900. Благодаря этой услуге можно контролировать всё операции поступления денег на ваш счёт.
  2. «Сбербанк Онлайн». Система обслуживания, позволяющая клиенту банка в онлайн-режиме просматривать информацию по собственным банковским продуктам, получать отчёт о проведённых операциях по счетам, оплачивать услуги юридических лиц, совершать переводы частным лицам и прочие действия.

ВНИМАНИЕ! Услуга «Мобильный банк» предлагается в двух вариантах: экономпакет с бесплатным обслуживанием и минимальными опциями доступа и полный пакет с ежемесячной оплатой в сумме 30 или 60 руб. в зависимости от вида карты. «Личный кабинет» «Сбербанк Онлайн» предоставляется клиенту по умолчанию и является бесплатным.

Для входа в «Сбербанк Онлайн» пользователю требуется ввести логин и пароль с чека, полученного в одном из банкоматов банка. На подключенный номер телефона банк отправляет проверочный СМС-код для доступа. Без привязки абонентского номера к карте осуществить вход в онлайн-сервис невозможно.

ВНИМАНИЕ! При утере мобильного телефона следует в срочном порядке обратиться в ПАО «Сбербанк» для блокировки платёжной карты или отключения прикреплённого номера сотовой связи. Если эти действия не будут совершены ранее, чем утерянный смартфон попадёт в руки возможных мошенников, денежные средства на вашей карте могут оказаться под угрозой списания с помощью опции «Мобильный банк».

Смена номера телефона через «Сбербанк Онлайн»

Изменение номера телефона можно осуществить несколькими способами:

  • через «Сбербанк Онлайн»;
  • при помощи звонка в службу поддержки клиентов;
  • через банкомат банка;
  • при обращении в филиал банка.

Рассмотрим первый вариант более подробно. Последовательность действий при смене абонентского номера через «Личный кабинет» выглядит следующим образом:

  1. Осуществляем вход в систему.
  2. В настройках левого меню нажимаем «Мобильный банк».
  3. Просматриваем действующий номер телефона или заходим в уведомления, где указан номер для принятия СМС-сообщений о состоянии счёта.
  4. Если смена номера действительно необходима, в пункте «Мобильный банк» выбираем «Сменить номер».
  5. Указываем оператора связи и вводим актуальный десятизначный номер.

ВНИМАНИЕ! Изменить привязку при утере сим-карты через онлайн-сервис не получится. В этом случае придётся посетить отделение банка и оформить на месте заявление о смене номера или о его принадлежности лишь вам. При подтверждении факта принадлежности с помощью проведённой проверки, сотрудник удалит дублирующие карточки и оставит лишь фактического владельца.

Через службу поддержки

Самый лёгкий и удобный способ подключения и изменения абонентского номера — звонок на горячую линию банка, выделенную для решения проблем клиентов.

ВНИМАНИЕ! Этот метод подойдёт лишь тем пользователям, у кого имеется доступ к собственному смартфону, то есть не утерян.

Алгоритм действий при изменении привязки:

  1. Совершаем звонок в службу клиентской поддержки 900.
  2. Предварительно подготавливаем паспорт и карту банка, поскольку оператор запросит подтверждающую информацию — персональные паспортные сведения и последние четыре цифры номера банковской карточки.
  3. Озвучиваем специалисту своё намерение изменить абонентский номер.
  4. Оператор попросит продиктовать паспортную и карточную информацию, а также ваше личное кодовое слово для проведения идентификации.
  5. Подтверждаем смену СМС-паролем, направленным на телефон.

При помощи банкомата банка

Для изменения телефонного номера этим путём следует найти ближайший банкомат ПАО «Сбербанка».

Процесс выглядит следующим образом:

  1. Вставляем карту в банкомат банка, после чего вводим ПИН-код.
  2. Выбираем вкладку «Мобильный банк».
  3. Нажимаем на пункт «Прекратить обслуживание» и подтверждаем действие СМС-кодом.
  4. Возвращаемся в главное меню банкомата и снова выбираем вкладку сервиса.
  5. Нажимаем на пункт «Подключить мобильный банк» и вводим актуальный номер телефона.
  6. Подтверждаем действие СМС–кодом.

ВНИМАНИЕ! В некоторых ситуациях сотрудником контактного центра банка совершается проверочный звонок на действующий или старый абонентский номер для уточнения деталей операции. Это необходимо, чтобы подтвердить факт изменения привязки самим владельцем карты.

Через отделение банка

Обращение в филиал банка довольно утомительно, поскольку клиенту может потребоваться отсидеть в очереди и потратить неопределённое количество времени.

Однако, если другими вариантами воспользоваться не представляется возможным или клиент добровольно решил использовать именно этот способ, можно пойти и этим путём.

Последовательность действий:

  1. Обращаемся в отделение банка с паспортом и банковской картой.
  2. Сообщаем сотруднику о своем намерении изменить привязку.
  3. Заполняем бланк заявления установленного стандарта с указанием причины изменения номера, старого и нового номер телефона.
  4. Отдаём заполненную форму сотруднику отделения.
  5. Ожидаем завершения процедуры.
  6. По окончании процесса банк направляет СМС-оповещение о выполненной операции.

ВНИМАНИЕ! Процедура смены номера этим способом может занять до 7 рабочих дней.

Зачем менять номер в «Сбербанк Онлайн»?

Изменение абонентского номера может понадобиться при различных обстоятельствах:

  • при утере смартфона вместе с сим-картой;
  • при отсутствии возможности восстановления старого номера телефона;
  • при изменении оператора сотовой связи;
  • при отказе клиента от онлайн-услуг.

Изменение номера телефона проводится на добровольной основе, однако пользователям банковских услуг рекомендуется ответственно подходить к этому вопросу во избежание мошеннических действий.

Меры безопасности

На сегодняшний день система безопасности ПАО «Сбербанк» сильно зависит от мобильной связи. На неё возложены серьезные риски касаемо сбережений денежных ресурсов клиентов.

В связи с этим при работе с электронными сервисами требуется придерживаться определённых правил безопасности:

  • не хранить ПИН-код от банковской карты и саму карту совместно;
  • держать чек с логином и паролем в надёжном месте;
  • при проведении платежей на сторонних ресурсах запрашивать сертификаты надёжности;
  • не перечислять средства сомнительным фирмам-однодневкам;
  • работать с известными программами-антивирусами;
  • не допускать подключения к «Сбербанк Онлайн» телефонных номеров третьих лиц, не исключая родственников и друзей;
  • в случае утери карты, чека или телефонного аппарата нужно оперативно изменить номер телефона или заблокировать карту.

ВНИМАНИЕ! Банк старается максимально обезопасить денежные средства своих клиентов, но не стоит забывать, что надёжность их сохранности зависит в первую очередь от вас.

Статья была полезна
Популярные статьи
Другие разделы

Файлы Cookie

Мы используем файлы Cookie для запоминания деталей входа в систему и повышения качества Услуг, определяя наиболее интересующую вас информацию, отслеживая тенденции, измеряя эффективность рекламы или сохраняя информацию, которую вы, возможно, захотите получать на регулярной основе. Если вы решите отключить файлы cookie, многие бесплатные функции Сервисов не будут работать должным образом.

Управление настройками

Необходимые файлы Cookie

Строго необходимые файлы Cookie - это единственные файлы cookie, для которых не требуется согласие пользователя. Их можно устанавливать до того, как появляется баннер cookie. Это тип файлов cookie, которые позволяют интернет-магазинам хранить ваши товары в вашей корзине, пока вы совершаете покупки онлайн, являются примером строго необходимых файлов cookie.

Функциональные файлы Cookie

Функциональные файлы Cookie позволяют веб-сайтам запоминать предпочтения пользователя на сайте и выбор, который он делает на сайте, включая имя пользователя, регион и язык. Эти файлы cookie могут запоминать ваши предпочтения, чтобы повысить удобство работы пользователя на веб-сайте.

Файлы Cookie для производительности

Файлы производительности - это файлы Cookie, используемые специально для сбора данных о том, как посетители используют веб-сайт, какие страницы веб-сайта посещают чаще всего или получают ли они сообщения об ошибках на веб-страницах. Эти файлы cookie отслеживают только производительность сайта, когда пользователь взаимодействует с ним. Эти файлы не собирают идентифицирующую информацию о посетителях, что означает, что все собранные данные являются анонимными и используются только для улучшения функциональности веб-сайта.

Маркетинговые Cookie файлы

Этот сайт и наши проверенные партнеры используют сторонние Cookie-файлы. Они используются для отображения персонализированной рекламы как на этом, так и на других сайтах. Выбор рекламы основан на истории поиска и учитывает, в частности, варианты жилья и цены, которые вы просматривали. Эти cookie-файлы также используются для интеграции социальных сетей с нашим сайтом, позволяя вам ставить отметку «Нравится» на страницах или под описанием определенных продуктов в социальных сетях.
cookie
Finanso™ использует файлы Cookie с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера.