Способы изменения номера телефона
Для чего привязывать номер телефона?
ПАО «Сбербанк» уделяет большое внимание разработке и усовершенствованию мер, обеспечивающих безопасность своих клиентов от различных противоправных действий мошенников. СМС-уведомления — ключевой инструмент в борьбе с попытками хищения финансовых ресурсов пользователя.
В большинстве случаев привязка номера мобильного телефона к банковской карте проводится при её получении клиентом. После присоединения номера держателю карты предоставляется доступ к основным онлайн-сервисам банка:
- «Мобильный банк». Сервис, позволяющий человеку совершать расходные операции со списанием денежных средств со своего карточного счёта с помощью СМС-запросов на единый банковский номер 900. Благодаря этой услуге можно контролировать всё операции поступления денег на ваш счёт.
- «Сбербанк Онлайн». Система обслуживания, позволяющая клиенту банка в онлайн-режиме просматривать информацию по собственным банковским продуктам, получать отчёт о проведённых операциях по счетам, оплачивать услуги юридических лиц, совершать переводы частным лицам и прочие действия.
Для входа в «Сбербанк Онлайн» пользователю требуется ввести логин и пароль с чека, полученного в одном из банкоматов банка. На подключенный номер телефона банк отправляет проверочный СМС-код для доступа. Без привязки абонентского номера к карте осуществить вход в онлайн-сервис невозможно.
Смена номера телефона через «Сбербанк Онлайн»
Изменение номера телефона можно осуществить несколькими способами:
- через «Сбербанк Онлайн»;
- при помощи звонка в службу поддержки клиентов;
- через банкомат банка;
- при обращении в филиал банка.
Рассмотрим первый вариант более подробно. Последовательность действий при смене абонентского номера через «Личный кабинет» выглядит следующим образом:
- Осуществляем вход в систему.
- В настройках левого меню нажимаем «Мобильный банк».
- Просматриваем действующий номер телефона или заходим в уведомления, где указан номер для принятия СМС-сообщений о состоянии счёта.
- Если смена номера действительно необходима, в пункте «Мобильный банк» выбираем «Сменить номер».
- Указываем оператора связи и вводим актуальный десятизначный номер.
Через службу поддержки
Самый лёгкий и удобный способ подключения и изменения абонентского номера — звонок на горячую линию банка, выделенную для решения проблем клиентов.
Алгоритм действий при изменении привязки:
- Совершаем звонок в службу клиентской поддержки 900.
- Предварительно подготавливаем паспорт и карту банка, поскольку оператор запросит подтверждающую информацию — персональные паспортные сведения и последние четыре цифры номера банковской карточки.
- Озвучиваем специалисту своё намерение изменить абонентский номер.
- Оператор попросит продиктовать паспортную и карточную информацию, а также ваше личное кодовое слово для проведения идентификации.
- Подтверждаем смену СМС-паролем, направленным на телефон.
При помощи банкомата банка
Для изменения телефонного номера этим путём следует найти ближайший банкомат ПАО «Сбербанка».
Процесс выглядит следующим образом:
- Вставляем карту в банкомат банка, после чего вводим ПИН-код.
- Выбираем вкладку «Мобильный банк».
- Нажимаем на пункт «Прекратить обслуживание» и подтверждаем действие СМС-кодом.
- Возвращаемся в главное меню банкомата и снова выбираем вкладку сервиса.
- Нажимаем на пункт «Подключить мобильный банк» и вводим актуальный номер телефона.
- Подтверждаем действие СМС–кодом.
Через отделение банка
Обращение в филиал банка довольно утомительно, поскольку клиенту может потребоваться отсидеть в очереди и потратить неопределённое количество времени.
Однако, если другими вариантами воспользоваться не представляется возможным или клиент добровольно решил использовать именно этот способ, можно пойти и этим путём.
Последовательность действий:
- Обращаемся в отделение банка с паспортом и банковской картой.
- Сообщаем сотруднику о своем намерении изменить привязку.
- Заполняем бланк заявления установленного стандарта с указанием причины изменения номера, старого и нового номер телефона.
- Отдаём заполненную форму сотруднику отделения.
- Ожидаем завершения процедуры.
- По окончании процесса банк направляет СМС-оповещение о выполненной операции.
Зачем менять номер в «Сбербанк Онлайн»?
Изменение абонентского номера может понадобиться при различных обстоятельствах:
- при утере смартфона вместе с сим-картой;
- при отсутствии возможности восстановления старого номера телефона;
- при изменении оператора сотовой связи;
- при отказе клиента от онлайн-услуг.
Изменение номера телефона проводится на добровольной основе, однако пользователям банковских услуг рекомендуется ответственно подходить к этому вопросу во избежание мошеннических действий.
Меры безопасности
На сегодняшний день система безопасности ПАО «Сбербанк» сильно зависит от мобильной связи. На неё возложены серьезные риски касаемо сбережений денежных ресурсов клиентов.
В связи с этим при работе с электронными сервисами требуется придерживаться определённых правил безопасности:
- не хранить ПИН-код от банковской карты и саму карту совместно;
- держать чек с логином и паролем в надёжном месте;
- при проведении платежей на сторонних ресурсах запрашивать сертификаты надёжности;
- не перечислять средства сомнительным фирмам-однодневкам;
- работать с известными программами-антивирусами;
- не допускать подключения к «Сбербанк Онлайн» телефонных номеров третьих лиц, не исключая родственников и друзей;
- в случае утери карты, чека или телефонного аппарата нужно оперативно изменить номер телефона или заблокировать карту.
