Способы изменения номера телефона

Для чего привязывать номер телефона?

ПАО «Сбербанк» уделяет большое внимание разработке и усовершенствованию мер, обеспечивающих безопасность своих клиентов от различных противоправных действий мошенников. СМС-уведомления — ключевой инструмент в борьбе с попытками хищения финансовых ресурсов пользователя.

В большинстве случаев привязка номера мобильного телефона к банковской карте проводится при её получении клиентом. После присоединения номера держателю карты предоставляется доступ к основным онлайн-сервисам банка:

  1. «Мобильный банк». Сервис, позволяющий человеку совершать расходные операции со списанием денежных средств со своего карточного счёта с помощью СМС-запросов на единый банковский номер 900. Благодаря этой услуге можно контролировать всё операции поступления денег на ваш счёт.
  2. «Сбербанк Онлайн». Система обслуживания, позволяющая клиенту банка в онлайн-режиме просматривать информацию по собственным банковским продуктам, получать отчёт о проведённых операциях по счетам, оплачивать услуги юридических лиц, совершать переводы частным лицам и прочие действия.

Внимание! Услуга «Мобильный банк» предлагается в двух вариантах: экономпакет с бесплатным обслуживанием и минимальными опциями доступа и полный пакет с ежемесячной оплатой в сумме 30 или 60 руб. в зависимости от вида карты. «Личный кабинет» «Сбербанк Онлайн» предоставляется клиенту по умолчанию и является бесплатным.

Для входа в «Сбербанк Онлайн» пользователю требуется ввести логин и пароль с чека, полученного в одном из банкоматов банка. На подключенный номер телефона банк отправляет проверочный СМС-код для доступа. Без привязки абонентского номера к карте осуществить вход в онлайн-сервис невозможно.

Внимание! При утере мобильного телефона следует в срочном порядке обратиться в ПАО «Сбербанк» для блокировки платёжной карты или отключения прикреплённого номера сотовой связи. Если эти действия не будут совершены ранее, чем утерянный смартфон попадёт в руки возможных мошенников, денежные средства на вашей карте могут оказаться под угрозой списания с помощью опции «Мобильный банк».

Смена номера телефона через «Сбербанк Онлайн»

Способы изменения номера телефона

Изменение номера телефона можно осуществить несколькими способами:

  • через «Сбербанк Онлайн»;
  • при помощи звонка в службу поддержки клиентов;
  • через банкомат банка;
  • при обращении в филиал банка.

Рассмотрим первый вариант более подробно. Последовательность действий при смене абонентского номера через «Личный кабинет» выглядит следующим образом:

  1. Осуществляем вход в систему.
  2. В настройках левого меню нажимаем «Мобильный банк».
  3. Просматриваем действующий номер телефона или заходим в уведомления, где указан номер для принятия СМС-сообщений о состоянии счёта.
  4. Если смена номера действительно необходима, в пункте «Мобильный банк» выбираем «Сменить номер».
  5. Указываем оператора связи и вводим актуальный десятизначный номер.

Внимание! Изменить привязку при утере сим-карты через онлайн-сервис не получится. В этом случае придётся посетить отделение банка и оформить на месте заявление о смене номера или о его принадлежности лишь вам. При подтверждении факта принадлежности с помощью проведённой проверки, сотрудник удалит дублирующие карточки и оставит лишь фактического владельца.

Через службу поддержки

Самый лёгкий и удобный способ подключения и изменения абонентского номера — звонок на горячую линию банка, выделенную для решения проблем клиентов.

Внимание! Этот метод подойдёт лишь тем пользователям, у кого имеется доступ к собственному смартфону, то есть не утерян.

Алгоритм действий при изменении привязки:

  1. Совершаем звонок в службу клиентской поддержки 900.
  2. Предварительно подготавливаем паспорт и карту банка, поскольку оператор запросит подтверждающую информацию — персональные паспортные сведения и последние четыре цифры номера банковской карточки.
  3. Озвучиваем специалисту своё намерение изменить абонентский номер.
  4. Оператор попросит продиктовать паспортную и карточную информацию, а также ваше личное кодовое слово для проведения идентификации.
  5. Подтверждаем смену СМС-паролем, направленным на телефон.

При помощи банкомата банка

Для изменения телефонного номера этим путём следует найти ближайший банкомат ПАО «Сбербанка».

Процесс выглядит следующим образом:

  1. Вставляем карту в банкомат банка, после чего вводим ПИН-код.
  2. Выбираем вкладку «Мобильный банк».
  3. Нажимаем на пункт «Прекратить обслуживание» и подтверждаем действие СМС-кодом.
  4. Возвращаемся в главное меню банкомата и снова выбираем вкладку сервиса.
  5. Нажимаем на пункт «Подключить мобильный банк» и вводим актуальный номер телефона.
  6. Подтверждаем действие СМС–кодом.

Внимание! В некоторых ситуациях сотрудником контактного центра банка совершается проверочный звонок на действующий или старый абонентский номер для уточнения деталей операции. Это необходимо, чтобы подтвердить факт изменения привязки самим владельцем карты.

Через отделение банка

Обращение в филиал банка довольно утомительно, поскольку клиенту может потребоваться отсидеть в очереди и потратить неопределённое количество времени.

Однако, если другими вариантами воспользоваться не представляется возможным или клиент добровольно решил использовать именно этот способ, можно пойти и этим путём.

Последовательность действий:

  1. Обращаемся в отделение банка с паспортом и банковской картой.
  2. Сообщаем сотруднику о своем намерении изменить привязку.
  3. Заполняем бланк заявления установленного стандарта с указанием причины изменения номера, старого и нового номер телефона.
  4. Отдаём заполненную форму сотруднику отделения.
  5. Ожидаем завершения процедуры.
  6. По окончании процесса банк направляет СМС-оповещение о выполненной операции.

Внимание! Процедура смены номера этим способом может занять до 7 рабочих дней.

Зачем менять номер в «Сбербанк Онлайн»?

Изменение абонентского номера может понадобиться при различных обстоятельствах:

  • при утере смартфона вместе с сим-картой;
  • при отсутствии возможности восстановления старого номера телефона;
  • при изменении оператора сотовой связи;
  • при отказе клиента от онлайн-услуг.

Изменение номера телефона проводится на добровольной основе, однако пользователям банковских услуг рекомендуется ответственно подходить к этому вопросу во избежание мошеннических действий.

Меры безопасности

На сегодняшний день система безопасности ПАО «Сбербанк» сильно зависит от мобильной связи. На неё возложены серьезные риски касаемо сбережений денежных ресурсов клиентов.

В связи с этим при работе с электронными сервисами требуется придерживаться определённых правил безопасности:

  • не хранить ПИН-код от банковской карты и саму карту совместно;
  • держать чек с логином и паролем в надёжном месте;
  • при проведении платежей на сторонних ресурсах запрашивать сертификаты надёжности;
  • не перечислять средства сомнительным фирмам-однодневкам;
  • работать с известными программами-антивирусами;
  • не допускать подключения к «Сбербанк Онлайн» телефонных номеров третьих лиц, не исключая родственников и друзей;
  • в случае утери карты, чека или телефонного аппарата нужно оперативно изменить номер телефона или заблокировать карту.

Внимание! Банк старается максимально обезопасить денежные средства своих клиентов, но не стоит забывать, что надёжность их сохранности зависит в первую очередь от вас.


17.04.2020 08:19150
Назад
Последнее
Категории