Способы изменения номера телефона

Для чего привязывать номер телефона?

ПАО «Сбербанк» уделяет большое внимание разработке и усовершенствованию мер, обеспечивающих безопасность своих клиентов от различных противоправных действий мошенников. СМС-уведомления — ключевой инструмент в борьбе с попытками хищения финансовых ресурсов пользователя.

1. «Мобильный банк». Сервис, позволяющий человеку совершать расходные операции со списанием денежных средств со своего карточного счёта с помощью СМС-запросов на единый банковский номер 900. Благодаря этой услуге можно контролировать всё операции поступления денег на ваш счёт.
2. «Сбербанк Онлайн». Система обслуживания, позволяющая клиенту банка в онлайн-режиме просматривать информацию по собственным банковским продуктам, получать отчёт о проведённых операциях по счетам, оплачивать услуги юридических лиц, совершать переводы частным лицам и прочие действия.

Для входа в «Сбербанк Онлайн» пользователю требуется ввести логин и пароль с чека, полученного в одном из банкоматов банка. На подключенный номер телефона банк отправляет проверочный СМС-код для доступа. Без привязки абонентского номера к карте осуществить вход в онлайн-сервис невозможно.

Смена номера телефона через «Сбербанк Онлайн»

• через «Сбербанк Онлайн»;
• при помощи звонка в службу поддержки клиентов;
• через банкомат банка;
• при обращении в филиал банка.

1. Осуществляем вход в систему.
2. В настройках левого меню нажимаем «Мобильный банк».
3. Просматриваем действующий номер телефона или заходим в уведомления, где указан номер для принятия СМС-сообщений о состоянии счёта.
4. Если смена номера действительно необходима, в пункте «Мобильный банк» выбираем «Сменить номер».
5. Указываем оператора связи и вводим актуальный десятизначный номер.

Через службу поддержки

Самый лёгкий и удобный способ подключения и изменения абонентского номера — звонок на горячую линию банка, выделенную для решения проблем клиентов.

1. Совершаем звонок в службу клиентской поддержки 900.
2. Предварительно подготавливаем паспорт и карту банка, поскольку оператор запросит подтверждающую информацию — персональные паспортные сведения и последние четыре цифры номера банковской карточки.
3. Озвучиваем специалисту своё намерение изменить абонентский номер.
4. Оператор попросит продиктовать паспортную и карточную информацию, а также ваше личное кодовое слово для проведения идентификации.
5. Подтверждаем смену СМС-паролем, направленным на телефон.

При помощи банкомата банка

Для изменения телефонного номера этим путём следует найти ближайший банкомат ПАО «Сбербанка».

1. Вставляем карту в банкомат банка, после чего вводим ПИН-код.
2. Выбираем вкладку «Мобильный банк».
3. Нажимаем на пункт «Прекратить обслуживание» и подтверждаем действие СМС-кодом.
4. Возвращаемся в главное меню банкомата и снова выбираем вкладку сервиса.
5. Нажимаем на пункт «Подключить мобильный банк» и вводим актуальный номер телефона.
6. Подтверждаем действие СМС–кодом.

Через отделение банка

Обращение в филиал банка довольно утомительно, поскольку клиенту может потребоваться отсидеть в очереди и потратить неопределённое количество времени.

Однако, если другими вариантами воспользоваться не представляется возможным или клиент добровольно решил использовать именно этот способ, можно пойти и этим путём.

1. Обращаемся в отделение банка с паспортом и банковской картой.
2. Сообщаем сотруднику о своем намерении изменить привязку.
3. Заполняем бланк заявления установленного стандарта с указанием причины изменения номера, старого и нового номер телефона.
4. Отдаём заполненную форму сотруднику отделения.
5. Ожидаем завершения процедуры.
6. По окончании процесса банк направляет СМС-оповещение о выполненной операции.

Зачем менять номер в «Сбербанк Онлайн»?

• при утере смартфона вместе с сим-картой;
• при отсутствии возможности восстановления старого номера телефона;
• при изменении оператора сотовой связи;
• при отказе клиента от онлайн-услуг.

Изменение номера телефона проводится на добровольной основе, однако пользователям банковских услуг рекомендуется ответственно подходить к этому вопросу во избежание мошеннических действий.

Меры безопасности

На сегодняшний день система безопасности ПАО «Сбербанк» сильно зависит от мобильной связи. На неё возложены серьезные риски касаемо сбережений денежных ресурсов клиентов.

• не хранить ПИН-код от банковской карты и саму карту совместно;
• держать чек с логином и паролем в надёжном месте;
• при проведении платежей на сторонних ресурсах запрашивать сертификаты надёжности;
• не перечислять средства сомнительным фирмам-однодневкам;
• работать с известными программами-антивирусами;
• не допускать подключения к «Сбербанк Онлайн» телефонных номеров третьих лиц, не исключая родственников и друзей;
• в случае утери карты, чека или телефонного аппарата нужно оперативно изменить номер телефона или заблокировать карту.