Подробно об активации дебетовых и кредитных карт банка ВТБ

Подробно об активации дебетовых и кредитных карт банка ВТБ

Кредитная организация ВТБ предоставляет своим клиентам обширный набор банковских услуг, в том числе осуществляет выпуск кредитных и дебетовых пластиковых карт. Обычно при выдаче пластиковой карты сотрудники информируют о правилах пользования и активации. Но бывает так, что карта выдается как зарплатная, на работе. Далее рассмотрим, как же самостоятельно активировать карту ВТБ.

Способы активации банковской карты ВТБ

Активировать платежный продукт ВТБ можно несколькими способами:

  • в отделении банка;
  • через терминал;
  • с помощью телефона;
  • онлайн, через «Личный кабинет»;
  • с помощью электронной почты.

В отделении банка

Если карту планируется использовать сразу, то нужно сообщить об этом сотруднику ВТБ. Для активации от клиента потребуется паспорт и кодовое слово, которое придумывается при оформлении карты.

СПРАВКА! Зарплатная карта активируется аналогично, так как относится к стандартным дебетовым продуктам.

Если же нет нужды активировать карту сразу, можно обратиться в банк позже, по мере необходимости. Зачастую так происходит при оформлении кредитной карты.

Через терминал

Банкоматы ВТБ так же широко распространены, как и терминалы Сбербанка. Данный способ вполне простой и доступный для активации карты.

Для этого понадобится:

  • Вставить карту в приемник.
  • Ввести PIN.
  • Осуществить любую доступную операцию. Для примера, если на карте есть денежные средства, то выполнить их снятие. Тем самым, система автоматически активирует данную карту.

Но такой метод активации больше используется для дебетовых пластиковых карт. Кредитные обычно используются для определённых целей, и их активация происходит накануне совершения необходимой покупки.

СПРАВКА! С кредитных пластиковых карт не рекомендуется снимать наличные денежные средства, так как взимается большая комиссия.

Несмотря на простоту активации карты данным методом, терминалы в отдаленных районах любого города встречаются не везде, и, чтобы найти их, потребуется потратить время.

Активация при помощи телефона

Если нет времени искать банкомат или его нет поблизости, можно активировать банковский продукт с помощью сотрудников Сall-центра ВТБ. Необходимо сделать звонок на горячую линию, телефон которой указан на банковской карте. Далее – следовать инструкции системы.

Для идентификации понадобится следующее:

  • данные паспорта;
  • уникальный номер клиента, указанный в договоре;
  • номер карты и срок ее действия;
  • кодовое слово.

ВАЖНО! Звонки на горячую линию являются бесплатными для любого региона РФ.

Для Москвы и Московской области существует дополнительная линия для звонков.

Через «Личный кабинет» ВТБ

Очень простой и удобный способ активации банковского продукта, но используют его в основном те, кто уже был зарегистрирован ранее. То есть уже есть в наличии логин и пароль. Этим методом пользуются при перевыпуске или открытии дополнительной карты к счету, который уже существует.

Для активации понадобится следующее:

  • пройти авторизацию в «Личном кабинете»;
  • найти и перейти в раздел с банковскими продуктами;
  • нажать на карточку, которую необходимо активировать;
  • проверить баланс.

Далее система автоматически проведет активацию, и можно пользоваться всеми возможностями банковского продукта.

Активация карты, полученной по почте

Если карта отправляется почтой, то является неактивной. ПИН-кода к ней нет, так как может оказаться у третьих лиц. Для таких случаев в кредитной организации предусмотрена дистанционная активация через телефон или онлайн, через «Личный кабинет».

Если активация происходит через «Личный кабинет», то необходимо осуществить вход. Затем перейти в раздел нужной карточки и установить PIN. В течение часа поступит звонок от сотрудника банка с просьбой подтверждения действий клиента. Необходимо ответить на вопросы по индивидуальным данным.

Если активация происходит с помощью телефона, то необходимо позвонить на горячую линию и ответить оператору на необходимые вопросы.

Активация кредитного продукта «Мультикарта»

Кредитная организация ВТБ уходит от PIN-кодов, которые сгенерированы системой и помещены в специальные конверты. Клиенты могут самостоятельно активировать кредитку в удобное для них время. Но есть определенные сроки, установленные банком.

Активация по номеру телефона

Клиент совершает звонок в единую справочную систему ВТБ и следует подсказкам системы. Так назначается PIN, который далее активируется через терминал. Данные манипуляции должны проводиться в банкомате ВТБ. Нужно вставить карту и сделать запрос на любую доступную операцию, например, «Проверка баланса». После этого PIN попадает в базу банка и используется постоянно.

ВАЖНО! Без тестового запроса в терминале активация будет считаться незавершенной.

Активация через «Личный кабинет»

Для приведения карты в активное состояние необходимо зайти в «Личный кабинет» и в разделе «Управление картой» указать данные кредитки. После этого на телефон клиента присылается PIN, который нужно активировать в терминале.

Что нужно знать о PIN-коде?

PIN-код является инструментом защиты данных любых пластиковых карт. Нужно помнить, что специальный код – это сугубо личная информация клиента. Ни кредитная организация, ни третьи лица не должны знать, какую комбинацию цифр использует держатель карты. Если происходит утечка информации, банк не несет никакой ответственности, потому что к формированию и использованию PIN-кода отношения не имеет.

Создание PIN-кода

Держатели «Мультикарты» самостоятельно создают ПИН-код.

Для этого нужно следующее:

  1. Осуществляется звонок на горячую линию.
  2. В голосовом меню нажимается цифра, которая отвечает запросу «Получение PIN по новой «Мультикарте».
  3. Держателю карты приходит СМС с паролем, который в тоновом режиме вводится с целью подтверждения действий.
  4. Комбинацию из четырех чисел клиент составляет самостоятельно или использует автоподбор.
  5. PIN-код подтверждается, и на этом завершается этот этап.
  6. Далее в ближайшем терминале ВТБ ПИН-код активируется. Следует помнить: любую тестовую операцию нужно завершить, чтобы система запомнила ПИН-код.

Каким образом узнать PIN-код?

Информация о комбинации цифр в коде конфиденциальна у каждого держателя. И в случае, если клиент забыл или потерял PIN-код, необходимо пройти процедуру повторного назначения нового PIN.

Как изменить ПИН-код?

Для изменения действующей комбинации клиенту необходимо повторить процедуру, аналогичную первичному назначению ПИН-кода. Изменение пароля онлайн или через филиал банка не предусмотрено.

При наличии денежных средств на карте можно воспользоваться альтернативным вариантом смены пароля. В терминале можно изменить PIN-код в течение нескольких секунд. Но данная услуга платная.

Восстановление ПИН-кода

Если клиент длительное время не пользовался «Мультикартой» и забыл от нее пароль, то решением проблемы будет только создание новой комбинации чисел.

«Мобильный банк» ВТБ

Приложение «Мобильный банкинг» от ВТБ можно считать полноценным банком, располагающимся в гаджете и находящимся под рукой круглосуточно.

Функциональность интернет-приложения:

  • возможность запроса остатка по счету;
  • возможность пополнения карты;
  • создание шаблонов оплаты и подключение автоплатежей;
  • доступ к истории совершаемых операций по счету;
  • открытие и другие манипуляции со счетами и вкладами;
  • перевод финансов на счета других сторонних организаций;
  • перевод денежных средств между своими счетами и картами;
  • возможность пополнения торговых и брокерских счетов;
  • погашение кредитов;
  • возможность получения индивидуальных предложений по услугам банка;
  • наличие информации о ближайших банкоматах;
  • оплата ЖКХ;
  • перевод денежных средств на электронные кошельки.

Подключение «Мобильного банка» ВТБ

Клиент должен иметь действующий счёт в банке ВТБ. На момент обращения необходимо иметь при себе паспорт. Держателем карты подается заявление на подключение услуги «Мобильный банк». После обработки информации клиент получает на руки идентификаторы (логин и пароль), необходимые для входа в «Личный кабинет» интернет-банкинга. Активировав онлайн-банк на компьютере, смело можно подключать приложение на телефон.

ВНИМАНИЕ! В целях обеспечения безопасности учётной записи необходимо изменить пароль на более сложный.

Операции, выполняющиеся в мобильном приложении, почти аналогичны возможным транзакциям в онлайн-банке ВТБ браузерной версии.

Системные требования

Приложение доступно к скачиванию на системе Андроид (версии от 4.0), iPhone (iOS от 8.0), Windows Phone (от версии 8). Размеры приложения зависят от платформы, на которой используется гаджет.

Сервис доступен клиентам на русском языке. Разработчиком программы выступает сама финансовая организация ВТБ. Последние версии онлайн-приложений ВТБ, исходя из наиболее популярных операционных систем гаджетов: 9.34.34 (Google Play); 9.34.41 (App Store); 6.0.0.0 (Microsoft).

Вход в «Мобильный банк»

Вход в мобильную версию возможен лишь зарегистрированным пользователям браузерного онлайн-банка. Нажимая на скачанный сервис, осуществляется вход. Вводятся логин и пароль, полученные при регистрации. В приложении есть СМС- оповещения, обеспечивающие безопасность учетной записи пользователя. При регистрации онлайн-банка в отделении необходимо указывать существующий номер мобильного телефона.

Как отключить «Мобильный банк»?

Отключение «Мобильного банка», как и подключение, возможно только при личном обращении в кредитную организацию. Клиенту также необходимо написать соответствующее заявление и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Причинами отключения могут стать мошеннические действия со стороны третьих лиц или утеря мобильного устройства. Подписывая заявление, банк закрывает доступ клиента к сервису. Для восстановления доступа требуется повторное обращение в отделение кредитной организации.

Кредитная организация ВТБ предоставляет своим клиентам различные способы активации пластиковых карт, а также удобные способы управления счетами и картами. Ведь тем самым клиент выбирает то, что удобно именно для него, и, скорее всего, останется доволен и лоялен.


01.04.2020 12:14117
Назад
Последнее
Категории