Как правильно активировать карту «Совесть» и почему это может не получиться?

Карта «Совесть» — кредитный продукт от компании QIWI, которая предлагает своим пользователям беспроцентный период пользования деньгами (рассрочку) при покупке товара у партнёров «КИВИ Банка».

Как получить и активировать карту «Совесть»?

Как правильно активировать карту «Совесть» и почему это может не получиться?

Стать её владельцем очень просто: заполните заявку на официальном сайте и выберите способ получения (доставка курьерской службой или лично в пункте выдачи). Способ зависит от вашего места проживания.

Независимо от варианта получения, ваши данные по заявке будут внимательно сверять с вашим паспортом. Курьер обязан сфотографировать документ для передачи в службу безопасности.

Важно! Пишите в заявке максимально подробные и честные сведения, это нужно для предварительного одобрения к выдаче.

Карта, полученная вами на руки, первоначально не активирована. По ней нельзя провести никаких операций, она не пригодна для покупок и безналичного расчёта. Соответственно, вы не несёте никаких обязательств перед кредитной организацией, пока вы просто держатель пластика. Договорные кредитные отношения начинаются с момента первой транзакции.

Важно! Банком не установлен обязательный период, в течение которого вы должны сделать карту активной.

Для активации необходимо получить ПИН-код для неё и совершить первую платёжную операцию с вводом этого кода.

Способы активации

Есть несколько способов сделать карту «Совесть» работоспособной. Вам нужно выбрать, какой вариант предпочтительнее. Без выполнения этой процедуры пользоваться предложением от «КИВИ Банка» не получится.

Важно! Вы не сможете активировать карту дистанционным методом.

Онлайн принимаются только заполненные заявки на получение. Анкету нужно заполнить на официальном сайте.

Активация может быть сделана:

  • через собственный мобильный телефон, посредством отправки и принятия SMS;
  • через привлечение специалистов службы поддержки клиентов;
  • через пункты выдачи и уполномоченные центры.

С помощью телефона через СМС

В конверте, в котором была получена карта, есть вся необходимая пошаговая информация для активации. Вам требуется:

  • отправить номер карты (16 цифр) сообщением на сервисный номер 5125;
  • в ответном сообщении вам поступит четырёхзначный ПИН-код, который впоследствии можно сменить на более удобный через «Личный кабинет»;
  • введите полученный PIN-код на кассе при первой оплате товара.

Внимание! Вы должны отправить сообщение именно с того мобильного телефона, номер которого указывали при оформлении заявки на получение. Только при таких условиях банк сможет правильно вас идентифицировать.

На этом процесс завершён. Любые другие покупки можно делать по бесконтактной системе.

Если СМС не пришло

Даже если вы стали обладателем карты «Совесть», банк не гарантирует одобрение лимитированного кредита. Установка порога занимает до 5 дней. Пока карта не активна, она не может использоваться в качестве безналичного расчёта.

Вы отправили СМС, а ответ не пришёл? Причины могут быть следующие:

  1. Технический сбой по вине оператора сети или неполадки в рассылке от банка. Просто подождите немного и повторите попытку.
  2. Вы отправили СМС не с того номера, который был указан в анкете на получение. Сверьте номера.
  3. Вы неверно написали номер самой карты, проверьте по цифрам ещё раз.
  4. Вам отказали в активации карты. Отказ происходит по разным основаниям, например, банк проверил ещё раз вашу кредитную историю и решил не одобрять вам беспроцентную рассрочку. Конкретную причину банк имеет право не называть.

С помощью службы техподдержки

Есть аналоговый способ по активации вашей карты «Совесть». Вам доступен выбор: самому позвонить на многоканальный номер 8-800-510-20-14, либо оставить заявку на обратный звонок, и тогда оператор службы поддержки перезвонит в рабочее время.

Следует подготовить к разговору:

  • свои паспортные данные;
  • место прописки и место постоянного проживания;
  • номер карты;
  • телефон, на который будет осуществлена привязка.

Специалист технического отдела уточнит и запишет всю информацию, затем предложит вам придумать свой ПИН-код. Не забудьте эти 4 цифры, их вам нужно будет ввести при первой покупке. После этого воспользуйтесь инструкцией по смене PIN-кода.

Специализированные пункты

QIWI Банк заключил договор на выдачу и активацию карты «Совесть» с известным сетевым гигантом — компанией «Связной». По предварительной заявке вы сможете получить её в салонах этого ритейлера.

Необходимо прийти в назначенное время в заранее выбранный магазин, предъявить паспорт сотруднику и забрать свой конверт. Если сотрудник выявит несоответствия заявки и предъявленного документа, вам откажут в выдаче.

При этом персонал салона может помочь с активацией — нужно будет оплатить первую покупку в этом магазине.

Важно! После этой покупки обязательно смените PIN-код, так как при выдаче он становится известен сотрудникам «Связного».

По аналогичной схеме «КИВИ-Банк» работает и с другими уполномоченными на выдачу партнёрами, например с «Юлмарт» или «ЛаМода» в их центрах исполнения заказов.

Во многих торгово-развлекательных комплексах также находятся специализированные точки по выдаче карты «Совесть».

Что значит активация карты?

Это означает, что вы теперь можете пользоваться заёмными средствами «КИВИ Банка» в рамках одобренного кредитного порога на условиях рассрочки с нулевым процентом.

То есть вам станут доступны покупки по карте у партнёров, а при необходимости вы можете подключить дополнительные опции, среди которых есть оплата в любых торговых точках, а также интересные тарифные планы по беспроцентному периоду и возможность по снятию наличных.

Вся информация по стоимости таких опций находится на официальном сайте.

Почему карта не активируется?

Причин отсутствия активации может быть несколько:

  1. Вам отказали в предоставлении кредита уже на последнем этапе. Банк получил документы, но после детального рассмотрения вынес отрицательное решение. Возможно, на это повлияла ваша плохая кредитная история.

Важно! Если вам отказали в активации по этой причине, отложите карту на месяц. По истечении месяца нужно повторно попробовать пройти верификацию и сделать карту активной с помощью звонка в техническую службу.

  1. Банк выявил ошибку или несоответствие в данных анкеты и данных вашего паспорта. Следует связаться с саппортом и уточнить дальнейшие действия.
  2. СМС было написано не с того номера, который вы указывали в анкете как контактный. Поэтому политика безопасности банка не позволит такой карте быть активированной. По правилам банка подобное действие является попыткой завладеть чужой картой и автоматически отклоняется.
  3. Вы невнимательно переписали 16 цифр с лицевой стороны карты и где-то допустили ошибку. Перепроверьте отправленное сообщение.

В стандартном варианте вся активация занимает не более 5 минут.

PIN-код карты рассрочки «Совесть»

Без получения такого кода невозможна полная работоспособность карты «Совесть». Карта рассрочки работает по аналогии с любыми другим пластиками.

Независимо от варианта активации, необходимо будет сменить первоначальный PIN-код на любую четырёхзначную последовательную комбинацию цифр, которую вам просто будет запомнить.

Важно! Никому и никогда не сообщайте эти цифры во избежание негативных последствий.

Этот продукт QIWI Банка работает в платёжной системе VISA. Следовательно, по правилам работы агрегатора, на покупки до 3000 рублей введение ПИН-кода не требуется, хотя некоторые магазины придерживаются внутреннего регламента в ограничении на покупку до 1000 рублей без идентификации кодом.

Помните об этом и держите карту подальше от нечестных людей. В противном случае платить за чужой товар придётся вам.

Как создать ПИН-код?

Есть три способа получить первоначальный код:

  1. Вы получаете код в сообщении, отправленным в ответ на ваше СМС с номером карты.
  2. Его вам сообщает оператор при обращении на официальную линию.
  3. Если вы получаете карту лично, например, в салонах сети «Связной», сотрудник магазина скажет вам при выдаче карты.

Как узнать PIN-код?

По умолчанию, все оплаты, подтверждённые с помощью ПИН-кода, для банка являются совершёнными владельцем карты. Именно поэтому абсолютно все финансовые организации советуют никому не сообщать личный PIN-код.

Если третьи лица завладели вашей картой и потратили деньги, средства на счёт вернуть будет очень проблематично. Этот момент отдельно выделен в договоре на обслуживание карты «Совесть».

Если вы сменили первоначальную комбинацию на свои цифры, и не можете вспомнить, на какие именно, то узнать PIN-код уже не получится.

Придётся пройти процедуру восстановления. Это простое действие выполняется через технических специалистов.

Как изменить PIN-код?

Всем держателям карты «Совесть» доступен бесплатный сервис интернет-банка. В «Личном кабинете» вы можете просматривать свои транзакции, рассчитывать сумму к возврату, полностью управлять картой, а также задавать настройки безопасности по смене PIN-кода.

Для изменения текущего PIN-кода нужно:

  1. Зайти в «Личный кабинет» под своими логином и паролем. «Личный кабинет» доступен как в браузерной версии, так и в специальном приложении для смартфона.
  2. Найти вкладку «Действия», там выбрать подпункт «Изменить ПИН-код».
  3. В появившемся поле написать действующий код.
  4. В следующей строке вписать свой вариант комбинации.
  5. Дождаться СМС с подтверждением изменения.
  6. Активировать код как новый, с помощью оплаты любой покупки.

Как восстановить PIN-код?

Если вы забыли, какую последовательность цифр вы установили в качестве PIN-кода для карты рассрочки от «КИВИ Банка», то восстановить её уже не получится.

Но вам доступна процедура по получению нового кода через службу поддержки клиентов. Позвоните на федеральный номер 8-800-510-20-14 и с помощью специалиста получите одноразовый код.

Далее нужно будет сменить этот код на свой, через действия в «Личном кабинете». Алгоритм написан пунктом выше.

Внимание! Чтобы не забывать комбинацию, при смене не задавайте случайных цифр.

Проще всего установить код по ассоциации с какой-либо датой. Продублируйте его себе в заметки на телефоне. Но лучше просто запомните несколько цифр.


01.04.2020 13:09156
Назад
Последнее
Категории