Транзакция: бережем нервы и деньги

Современная банковская система может показаться запутанной и тяжелой для простого клиента финансового учреждения. Но важно разобраться и понимать, что такое транзакция. Для этого необходимо знать, что делать в случае ошибок, банковских и собственных.

Что такое транзакция?

Транзакция: бережем нервы и деньги

Транзакция – это банковская операция с перемещением денежных средств, результатом которой всегда будет изменение счета клиента. При этом различают их виды по типу счета:

  • Банкоматная. Происходит изменение счета на пластиковой карте держателя (снятие или внесение наличных денежных средств в банкомате, оплата покупок или услуг).
  • Банковская. Перемещение денежных средств между расчетными счетами.

Что значит транзакция в общем понимании?

В общем понимании она означает перевод денег с одного счета на другой. Это могут быть снятие наличных, пополнение счета, переводы между физическими лицами или от физического лица организациям.

СПРАВКА. Чаще всего под транзакцией люди понимают оплату какой-либо покупки пластиковой картой.

Суть банковской транзакции

Суть банковской транзакции – перевести денежные средства с одного счета внутри банка на другой или в другую банковскую организацию. Также существуют еще денежные переводы для людей, не имеющих счета в каком-либо банке. В таких случаях это будет такая же транзакция, но с высоким процентом за услугу перевода.

СПРАВКА. Внутрибанковский перевод денег между счетами может занять всего несколько минут, в то время как переводы между банками или международные – до 7 рабочих дней.

Как происходит выполнение транзакций?

Транзакция выполняется через банковское приложение, которое в свою очередь предоставляет онлайн-интерфейс для управления клиентскими счетами. Транзакции обрабатываются единой системой выполнения операций. Это необходимо для того, чтобы вся банковская система находилась в организованном состоянии.

ВАЖНО! При обработке транзакций у банка есть возможность связывать отдельные виды операций в единую, что дает гарантию безошибочных завершений операций.

Если происходит ошибка, тогда система автоматически останавливает и отклоняет такую транзакцию до исходной.

Тип транзакции

Существует два типа транзакций: онлайн и офлайн. Первый тип осуществляется в реальном времени путем соединения с сервером, проводящим авторизацию. Во втором расчеты происходят без непосредственного участия между счетами и спустя какое-либо время. Например, когда с расчетного счета организации списывают денежные средства, которые распределяются частями между счетами сотрудников.

Для офлайн-операций также может потребоваться импринтер, который делает специальный оттиск на бумаге с информацией о карте. Такая бумага называется слип, который необходимо заполнить, чтобы предъявить эмитенту на оплату.

СПРАВКА. Слип делают в трех экземплярах: для банка, продавца и покупателя.

Система транзакций

Деньги, переведенные людям, – это транзакции. Их система в себя включает:

  • Переводы денежных средств между счетами одного банка или разных. Такие операции осуществляют менеджеры банка.
  • Любые операции с деньгами через платежные терминалы и пластиковые карты.
  • Электронный банкинг – транзакции, включающие в операцию электронные платежные системы: «Яндекс.Деньги», QIWI, WebMoney, PayPal и другие.
  • Денежные моментальные переводы человека, не являющегося клиентом банковского учреждения. Такие транзакции не требуют открытия счета и осуществляются с помощью паспортных данных получателя счета, а также специального кода, который отправитель должен сообщить получателю. К таким переводам относят: «Золотая Корона», WesternUnion, Contact и другие.

Аннулирование операции: как отменить транзакцию?

У банков есть возможность отменить транзакцию. Если человек по ошибке перевел денежные средства не на тот счет или ошибся в сумме перевода, то вернуть их хоть и тяжело, но шанс есть. Для этого сразу после ошибочного действия необходимо позвонить на горячую линию своего банка, где консультанты помогут с дальнейшими действиями.

Чаще всего после этого требуется отнести в отделение банковского учреждения заявление на возврат ошибочно переведенных денежных средств. Но в успехе этого дела важен человек, которому были случайно отправлены деньги. Без него банк не вправе совершать подобные действия.

ВАЖНО! В случаях, когда человек, которому были ошибочно отправлены деньги, отказался их возвращать, ситуацию можно разрешить через суд.

Если требуется вернуть деньги в результате возврата товара в магазин, то помимо заявления в магазин, потребуется также отменить операцию в банке. Для этого в банк следует отнести заявление на отмену транзакции. Затем нужно просто ждать, когда магазин вернет деньги финансовому учреждению, после чего оно переведет их обратно на счет клиента, который писал заявление.

Что делать, если транзакция не удалась?

Иногда в процессе транзакции возникают технические или системные сбои. Такое бывает из-за неполадок сети, на сервере или при сломанном платежном терминале. В таких случаях деньги с карты могут как успеть списать, так и нет. Все зависит от того, в какой момент операция сорвалась: до или после перевода денежных средств со счета.

Так что же делать, если транзакция не удалась:

  1. Срочно позвонить на горячую линию банковского учреждения и рассказать ситуацию.
  2. При необходимости быть готовым предъявить дополнительные сведения (например, номер платежного терминала).

Чаще всего банк решает такие ситуации за несколько рабочих дней (2–3). Но иногда, в сложных случаях, финансовому учреждению может понадобиться гораздо больше времени. В такой ситуации человеку следует просто запастись терпением и ждать.

Что такое неподтвержденная транзакция?

Неподтвержденными транзакциями называют те операции, которые «зависли». Это может произойти в банкомате при снятии наличных или переводе денег между счетами. Такие операции банковская система автоматически отменяет в течение месяца.

Это происходит в результате сбоя какой-либо операции, если программа не получает специальный код авторизации. Тогда денежные средства, участвующие в транзакции, блокируются. Если код авторизации получен, то операция проходит успешно.

СПРАВКА. Чтобы не ждать автоматической отмены транзакции, можно позвонить в свой банк на горячую линию и попросить отменить операцию. Для этого понадобится лишь назвать свое кодовое слово. Также можно прийти в отделение банка с документами, подтверждающими личность, и пластиковой картой. Менеджер банка проверит информацию и отменит операцию списания.

Ошибка транзакции

Если в процессе транзакции произошла ошибка, то следует как можно быстрее действовать:

  1. Если потерян секретный код денежного перевода, то необходимо обратиться на горячую линию.
  2. В случаях, когда деньги отправлены с неверно указанными реквизитами, также может помочь служба клиентской поддержки. В трудных случаях придется обратиться в отделение банка.
  3. В некоторых банковских учреждениях существует возможность отменить транзакцию самостоятельно через приложение с онлайн-интерфейсом. Так как переводы обрабатываются не моментально, то существует возможность урегулировать ситуацию.
  4. Если денежные средства отправлены мошенникам, то есть ровно сутки с момента перевода, когда можно попытаться вернуть кровные. Для этого нужно обратиться в отделение банка в течение 24 часов после операции с заявлением, в котором необходимо указать причину отмены, сумму, дату и время платежа.
  5. Если при онлайн оплате счетов или других переводов были неверно введены реквизиты, то можно не беспокоиться. Деньги в таком случае будут списаны со счета, но вернутся в течение 10 рабочих дней обратно, когда банковская система увидит ошибку.

Эти советы помогут не потерять свои деньги и лучше разбираться в банковских операциях. Понимание транзакции может уберечь клиента и помочь ему в денежных переводах, проблемах с платежными терминалами и в вопросах возврата средств.


26.03.2020 10:25254
Назад
Последнее
Категории